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在企業(yè)中良好的服務模式,是在產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴重的現(xiàn)代經(jīng)濟體制下必要的,不管是線下銷售,還是線上銷售,讓企業(yè)在市場中的競爭力提升,就需要為客戶提供好的的服務,讓客戶對于產(chǎn)品的功能以及企業(yè)的服務有好認知,那么在未來的發(fā)展中,企業(yè)就會獲得更好的發(fā)展空間。擁有400電話,本身就是企業(yè)的一個標志,在長期應用400電話作為服務客服號碼的時候,讓客戶在對產(chǎn)品進行咨詢,以及在售后服務當中都可以獲得良好服務,而這就是是簡單的服務方式。 相對于舊的服務模式來說,統(tǒng)一的400電話讓客戶更容易記憶起來,另外在獲取服務的時候作為統(tǒng)一的標志,是可以讓企業(yè)的發(fā)展獲得OK方位的支持的。在營銷中,客戶需要產(chǎn)品時候,如果記住了企業(yè)的統(tǒng)一服務電話,那么撥打電話,就是企業(yè)的一次商機,讓其獲得利潤的可能性提升。 擁有了400電話是可以提升企業(yè)形象的,在企業(yè)發(fā)展中專門的電話可以讓企業(yè)內(nèi)部各個部門的服務鏈接到其中,針對客戶的需求,運用分機號碼可以為客戶帶來是精準的服務,如果企業(yè)規(guī)模比較大,就可以綁定更多的固話和手機號碼,讓每一位員工都可以作為客服代表,為不同的客戶請求,提供不同的服務,比如銷售部門提供產(chǎn)品介紹,售后服務提供問題解決方案,而技術部門提供技術支持。那么在企業(yè)服務當中,就能讓客戶的滿意度獲得提升,那么未來企業(yè)的發(fā)展就會擁有更多的機會了。 另外,運用400電話的過程中,假如企業(yè)的一些員工離職了,即使是已經(jīng)綁定的其手機號碼作為客服電話,也不會讓企業(yè)受到任何的影響,只需要將離職員工的手機號碼解綁,重新綁定其他員工的號碼,那么客戶角度看來企業(yè)提供的服務沒有任何的變化。企業(yè)擁有400電話強大的功能,是可以為客戶提供非常好的服務的,建立統(tǒng)一的話術,運用有吸引力的服務模式,在服務中對客戶產(chǎn)生潛移默化的影響,那么在客戶對企業(yè)產(chǎn)生了比較大的黏性之后,就會長期與企業(yè)建立合作關系。 所以,從方方面面來看,400電話都是對于企業(yè)服務水準的提升,都是有支持作用的。如果你的企業(yè)還沒有同意的服務電話,那還等什么呢?
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