相信很多公司還有企業(yè)的管理者都習(xí)慣了對自己的公司企業(yè)做到OK了解，甚至對于公司的電話也不例外。而400電話的出現(xiàn)，就OK解決了管理者的這些期望。那么它究竟是什么，到底又有什么作用呢？ 當(dāng)一個公司在辦理了400電話之后，就會對自己的公司電話系統(tǒng)有一個后臺管理，進(jìn)入這個后臺，就可以對各種內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。例如公司的語音提示，就可以通過后臺操作完成。將公司事先錄制好的語音設(shè)置進(jìn)自己公司，當(dāng)有顧客撥打公司電話的時候，客戶就可以先根據(jù)提示音進(jìn)行一些操作，從而自主解決自己的問題。當(dāng)這些智能語音提示解決不了時，再轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。這樣就可以實(shí)現(xiàn)同時節(jié)省公司和顧客時間的目的，還可以實(shí)現(xiàn)公司二十四小時OK天服務(wù)。 相信有不少的公司企業(yè)或者個體工商戶都接到過騷擾電話。而通過400電話的后臺操作，OK可以將這些電話進(jìn)行設(shè)置，這樣當(dāng)騷擾電話打來的時候，電話就會自動掛斷。這樣不但可以做到對來電進(jìn)行有目的的選擇，而且還節(jié)省了接聽騷擾電話所占用的時間，避免了出現(xiàn)在接騷擾電話時，其他顧客撥打電話占線的情況出現(xiàn)。而且，電話是OK程錄音的，當(dāng)想要對公司的客服人員進(jìn)行檢查時，只要登陸電話的后臺管理，將客服人員與顧客溝通的錄音下載下來，就可以做到監(jiān)督了，比起實(shí)地考察，這樣顯得更加方便。 另外，在400電話辦理之前，可以讓運(yùn)營商平臺，或者智能網(wǎng)平臺，將自己公司的電話與其他電話或者手機(jī)進(jìn)行綁定。當(dāng)然，兩個平臺也是有區(qū)別的，運(yùn)營商平臺只能綁定三個固定電話，而智能網(wǎng)卻可以綁定三個以上的電話，包括手機(jī)。這個功能的推出，就明顯使得公司接不到顧客電話的幾率降低，顧客撥打電話占線的幾率降低。 當(dāng)然，400電話的優(yōu)勢并不是僅僅體現(xiàn)在這些后臺管理或者平臺的設(shè)計(jì)上，還有它的防偽碼查詢，當(dāng)顧客購買了公司的商品之后，也可以撥打公司的電話，進(jìn)行防偽碼查詢，這項(xiàng)業(yè)務(wù)是OK智能化的，沒有人工操作嫌疑。這樣，就保證了消費(fèi)者的利益，而且還保障了公司的某些權(quán)利，為公司的信譽(yù)做了宣傳的同時，還提高了公司形象。