400電話和我們傳統(tǒng)的商加預(yù)留的電話號碼有很大的區(qū)別。這種電話業(yè)務(wù)的優(yōu)勢就是可以讓顧客只需要出通話的一部分費用，也可以說是一小部分費用就咨詢到自己想要了解的內(nèi)容。他們在了解產(chǎn)品之后很可能就下定決心要購買產(chǎn)品。這就是這種電話咨詢方式的優(yōu)勢所在。顧客對于產(chǎn)品不夠信任？沒有關(guān)系企業(yè)為你提供咨詢的費用，你有什么想要咨詢的都可以說。這扇大門一旦打開，那些態(tài)度并不明晰的顧客中有很大一部分都有可能成為產(chǎn)品的真實顧客。也可以這種說，有這個電話號碼就是企業(yè)正規(guī)化和規(guī)模化的象征。 既然400電話的優(yōu)勢這么明顯，那么肯定會有很多的電話號碼吧。并不是這樣。所有的號碼都是OK國OK的，換句話說，你不用擔(dān)心自己公司的號碼和別的公司的號碼是一樣的。既然開通了熱線服務(wù)就要了解和辦理電話號碼相關(guān)的內(nèi)容。正如我們大家所了解到的，這個號碼是可以設(shè)置企業(yè)專用的彩鈴的。你可以為企業(yè)選擇一個合適的問候語。這樣每一位打入進(jìn)來的客戶都會知道自己是在被企業(yè)的客服人員接待，而不是打錯到其他的地方。你在選擇問候語的時候，也可以加入人工智能的選項。比如對應(yīng)的部門對接固定的號碼。這樣也防止了某些惡意來電的叨擾，占據(jù)電話線。雖然說每一個號碼可以介入不同的分機，但是連入網(wǎng)絡(luò)的電話數(shù)量是有限的。所以企業(yè)可以通過黑名單限制某些惡意的來電，筆者認(rèn)為這種設(shè)計非常的人性化，OK是想企業(yè)所想。 如果撥打電話咨詢的人是在非工作時間內(nèi)咨詢的也沒有關(guān)系。400電話可以設(shè)置企業(yè)的語音信箱。在非工作時間接入的電話可以以語音信箱的形式保存下來。這樣就不會遺漏掉每一個咨詢的業(yè)務(wù)，和每一個可能發(fā)展的顧客。對于顧客來說電話咨詢費上的減免肯定是是為直接的福利了。每一個打進(jìn)來的顧客只需要拿出市話費即可，剩下的通話費用都是由企業(yè)承擔(dān)的。公司在辦理這項業(yè)務(wù)的時候，一定要了解相關(guān)的套餐活動。有些活動對于咨詢量比較大的企業(yè)來說是非常合適的，也有很多增值的服務(wù)。而對于咨詢量尚可的企業(yè)來說，并不一定要和大的企業(yè)使用一樣的套餐。這樣就不合算了。