對(duì)于營(yíng)銷有所了解的人應(yīng)該都非常清楚，服務(wù)的質(zhì)量是能否達(dá)成交易的重要因素，因此服務(wù)質(zhì)量的提升必然會(huì)使得在營(yíng)銷上獲取到更多的客戶資源。但是如何的提升服務(wù)的質(zhì)量呢，特別是在一些大型的企業(yè)當(dāng)中，自然管理人員不可能會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻的對(duì)于客服進(jìn)行監(jiān)督和管理。但是我們發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)在辦理了400電話之后，服務(wù)質(zhì)量明顯提升了起來(lái)，那么這項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容到底是什么能夠使得了企業(yè)服務(wù)提升呢？其中多項(xiàng)功能都能保障得到服務(wù)的效率，從而使得了服務(wù)的效效益達(dá)到更好。 系統(tǒng)會(huì)對(duì)每一個(gè)來(lái)電號(hào)碼的相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行自動(dòng)的記錄和統(tǒng)計(jì)，方便進(jìn)行銷售方面的分析以及客戶的回訪，從而使得客戶的信息能夠被更集中地進(jìn)行管理，避免了流失。同時(shí)業(yè)務(wù)提供語(yǔ)音導(dǎo)航的服務(wù)，能夠在客戶撥打的時(shí)候，自動(dòng)地提供相關(guān)按鍵內(nèi)容的介紹。對(duì)于大型的公司而言，這樣的語(yǔ)音提示，能夠使得客戶快速的撥打到對(duì)應(yīng)的部門，從而使得辦事更有效率。對(duì)于服務(wù)人員較多的情況下，400電話可以進(jìn)行服務(wù)人員的工號(hào)播報(bào)，如果客戶對(duì)于本次的服務(wù)不滿意，可以對(duì)應(yīng)工號(hào)進(jìn)行投訴，避免人員較多而產(chǎn)生混淆，也能更好的起到績(jī)效考評(píng)的作用。 當(dāng)然為了能對(duì)于服務(wù)質(zhì)量有更真實(shí)的依據(jù)，在通話過(guò)程當(dāng)中會(huì)對(duì)通話的內(nèi)容進(jìn)行錄音，并且進(jìn)行保存，可直接的在平臺(tái)上進(jìn)行播放也能夠進(jìn)行下載，方便考評(píng)服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量，也確定相關(guān)投訴的真實(shí)性。在電話掛斷之前可以進(jìn)行服務(wù)的打分，這樣的方式可以用于進(jìn)行客服人員服務(wù)滿意程度調(diào)查，多數(shù)的電話營(yíng)銷企業(yè)以及大型的售后服務(wù)公司都會(huì)進(jìn)行開(kāi)通。在400電話當(dāng)中還有很多的功能可以提供，利用好這些功能，自然能使得了在經(jīng)營(yíng)當(dāng)中提升起對(duì)于客服的約束，使得了在服務(wù)當(dāng)中的質(zhì)量，態(tài)度能更為的提高，客戶的評(píng)價(jià)高了之后對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)的口碑自然幫助也會(huì)很大，所以通過(guò)了更為專業(yè)化的服務(wù)肯定能使得了我們的服務(wù)能更為的獲取到市場(chǎng)的認(rèn)可，從而建立更多的客戶資源。只要專業(yè)，高素質(zhì)的服務(wù)，才能夠使得了客戶更為的愿意進(jìn)行產(chǎn)品的購(gòu)買，從而使得產(chǎn)品的銷售有著更好的前景。