都知道了也了解了400電話了，但是人們只是知道這個電話是可以隨時的打進(jìn)去的，都是有人接的，除非是那種并不是24小時的服務(wù)電話，很多時候大部分的產(chǎn)品附帶的功能其實是非常的多的，但是由于人們并不懂得去運(yùn)用這些功能，用到的只是一些是是基本是是常見的功能，其他的東西都不懂得利用，這樣就大大的失去了是初的目的了，當(dāng)然目的就是方便客戶，方便企業(yè)，方便所有人的一種營銷的手段。下面我會詳細(xì)的介紹一些這個電話比較實用的一些功能。 必備個比較大的功能就是400電話企業(yè)彩鈴的功能，就是當(dāng)客戶撥打這個電話時候，電話里面的背景音樂或者是語音播報，就可以是企業(yè)的詳細(xì)介紹，或者是企業(yè)的優(yōu)勢所在，這些內(nèi)容都是自己可以設(shè)置的。第二個比較實用的功能就是所有來電的信息通話過程，會被OK程錄音的，這樣就能夠及時的了解客戶的動態(tài)，或者是查驗客服人員的工作情況是否達(dá)到了要求。第三個功能就是每個月都會出現(xiàn)一份比較詳細(xì)完整的通話分析詳單，每個客戶的呼叫時間或者是通話時長，這些都能夠詳細(xì)的看到的，第四的功能就是針對并不是24小時服務(wù)的企業(yè)，在沒有接聽的情況下，會自動出現(xiàn)留言的功能，只要客戶打進(jìn)來，就會提示留言，這樣方便上班之后查看問題，解決問題的。 第五個400電話功能就是分控管理，由于有些企業(yè)規(guī)模比較大，人員比較多，每個人負(fù)責(zé)的東西也是不一樣的，所以在電話里面就會有詳細(xì)的劃分，比如常見的就什么什么類的業(yè)務(wù)是一號鍵，什么業(yè)務(wù)是二號鍵。聽上去比較有明顯的區(qū)分的。節(jié)省了客服的時間了就。第六個大功能就是平臺上面，可以預(yù)先輸入對應(yīng)的座機(jī)編號，或者是工作人員的編號，這樣在打進(jìn)來的時候，系統(tǒng)會自動對應(yīng)，然后對客戶語音播報，是由哪一位客服人員給你服務(wù)的，這些應(yīng)用大的運(yùn)營商用的還是比較多的。 是后一個常見的功能就是對于公司客服或者是產(chǎn)品的滿意度問卷的，還要有人打進(jìn)來，是后的時候就可以設(shè)置一段滿意的調(diào)查，讓客戶通過撥號鍵盤就可以輕松的選擇滿意度了，這樣大大的方便了企業(yè)對于信息的收集和管理了，總之這些功能都是非常的使用的，400電話希望能夠幫助到更多的企業(yè)了。