企業(yè)在宣傳自己公司的時候，總是要宣傳一下企業(yè)的聯(lián)系方式，這樣就可以方便客戶找到公司進行詢問，但是有些無聊人士就會利用這個聯(lián)系方式對公司的業(yè)務(wù)進行干擾，我們一些做客服人員在接到這種電話的時候會耽誤下一個客戶的電話撥進來，所以這是一種比較讓公司客服煩惱的事情，但是自從我們公司進行400電話申請之后，就可以避免這種惡意騷擾事件，因為400電話是一種在800免費電話進行升級的電話，這種400電話可以有效地防止惡意騷擾電話打進公司的客服部門。 以前我們熟悉的800電話因為是免費電話，所以一些無聊人士經(jīng)常撥打這個電話對公司的業(yè)務(wù)進行干擾，根據(jù)研究，這些人撥打騷擾電話就是因為主叫免費，所以通過改善和改良我們推出400電話，這種400電話申請之后，就會發(fā)現(xiàn)我們這些無聊人士在撥打電話的時候再也不是免費，400電話是主、被叫一起分攤付費，我們的客服電話和主叫客戶都需要承擔相應(yīng)的電話費用，這樣本來不花錢的惡意騷擾機會沒有了，那些無聊人士也就不會撥打公司的客服電話。同時我們公司在這方面的花費也會相應(yīng)的減少。 400電話申請之后不僅僅只有分攤費用這一點可以幫助我們公司杜絕騷擾，我們也可以登陸我們400電話的個人設(shè)置，對自己400電話業(yè)務(wù)進行設(shè)置，一般我們一些公司面向的業(yè)務(wù)是有一定的范圍的，所以在接聽電話的時候我們一般都有固定的業(yè)務(wù)地區(qū)，如果有別的地區(qū)帶來的電話不屬于我們的業(yè)務(wù)范圍，那也是一種無效呼叫，為了避免這種無效呼叫的情況出現(xiàn)，我們可以通過400電話業(yè)務(wù)的呼叫攔截進行呼叫限制，對于自己公司業(yè)務(wù)范圍之外的客戶電話可以進行智能攔截，這樣我們就可以有效地避免無效呼叫，提高我們的客服效率。 我們一般在與客戶溝通的時候，需要注意我們的客服態(tài)度，一些員工的服務(wù)態(tài)度我們難以知道，但是公司進行400電話申請之后，我們就可以通過400電話的錄音服務(wù)對我們員工的服務(wù)進行監(jiān)督，同時也是在督促我們員工能夠以好的的服務(wù)態(tài)度面向客戶。這樣我們與客戶產(chǎn)生問題的時候，也可以通過這種錄音解決，既可以維護公司的利益，也為客戶的利益進行保證。