市場營銷中應(yīng)用廣泛的400電話，在有的企業(yè)只看做是通訊方式的改變，與市場營銷沒有關(guān)聯(lián)，但有些企業(yè)就從中發(fā)現(xiàn)了機遇。采用科學(xué)先進的營銷模式，達到目標(biāo)市場廣闊清晰，營銷手段脫俗具有活力，尤其牢牢抓緊營銷中的關(guān)鍵。市場營銷新途徑，400電話辦理讓營銷更成功！

企業(yè)進行400電話辦理后，利用400電話的滿意度評價功能可以很好地了解客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。客戶滿意度直接可以影響到客戶會不會成為你的回頭客戶，以及給你轉(zhuǎn)客戶介紹。這個是客戶維護的一個環(huán)節(jié)，客戶滿意度會成為你一個衡量是否是個好的業(yè)務(wù)員的一個標(biāo)準(zhǔn)。

顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態(tài)，它來源于顧客對企業(yè)的某種產(chǎn)品服務(wù)消費所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進行的對比。也就是說“滿意”并不是一個絕對概念，而是一個相對概念。企業(yè)不能閉門造車，留戀于自己對服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、價格等指標(biāo)是否優(yōu)化的主觀判斷上，而應(yīng)考察所提供的產(chǎn)品服務(wù)與顧客期望、要求等吻合的程度如何。企業(yè)進行400電話辦理，可以極大程度上方便客戶撥打、查詢甚至記住企業(yè)的電話，這樣一來，企業(yè)就可以在尋找潛在顧客的過程中，化被動為主動，最大程度上為企業(yè)爭取到最多的潛在顧客。同時，400電話也是一種電話轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，是按照預(yù)先設(shè)置的轉(zhuǎn)接程序自動接轉(zhuǎn)的通話系統(tǒng)，當(dāng)電話繁忙時可以智能接轉(zhuǎn)，永遠沒有占線的困擾。

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