800熱線和400電話有什么區(qū)別呢?400電話是800電話的升級版，400電話是一種主被叫分攤付費的模式，而800電話是由公司付費的，它們?nèi)轻槍ζ髽I(yè)的一種通訊工具，而且在費用方面也是不一樣的。

400電話和800電話主要區(qū)別在兩個方面：

1、呼叫方面：400電話是手機，固話，小靈通等任何通訊設(shè)備都能呼叫的。而800電話只有固定電話才能撥打，其他呼叫設(shè)備如個人手機等無法撥打800號碼，這樣會導(dǎo)致業(yè)務(wù)上的流失。

2、收費方面：撥打400電話的人在任何時候都只收市話，被呼叫方即400電話接聽方市話通話情況收取固定市話費運營商定，長途或漫游情況收取400電話接聽方的長途費。

400電話的缺點：不能對用戶完全免費，屬于公攤費用，也就是雙方各支付相應(yīng)的費用。

800的缺點：A、由于800客戶對于客戶來說是完全免費，所以導(dǎo)致了企業(yè)的一些客服人員被惡意的騷擾，降低了工作效率，增加了企業(yè)的開支。這種情況屢見不鮮。B、由于只能通過固話撥打，無法用手機和其他呼叫設(shè)備，這無疑會損失大量優(yōu)質(zhì)的潛在用戶，無形中失去一批寶貴的資源。

上面主要為大家分析了800熱線和400電話有什么區(qū)別，希望對大家有所幫助，他們的區(qū)別還是很大的，現(xiàn)在大部分企業(yè)會選擇辦理400電話，如果還有什么問題，可以直接點擊咨詢在線客服。