2000年前，當時市面上僅有800電話，他是世界500前、跨國公司的身份象征，如果一個企業(yè)具備一個800電話，那可以說是通信界里的“勞力士”，倍兒有面！然而受到當時硬件、網(wǎng)絡(luò)等方面的制約，只有固定電話可以撥打，而對于當時的奢侈品手機是不能呼叫的。

十年河?xùn)|、十年河西。200年前后，手機的迅猛發(fā)展，讓傳統(tǒng)的800電話難以應(yīng)對市場，其主要原因是手機不能呼叫，從而大大限制了800電話的企業(yè)應(yīng)用?；诖耍?00電話應(yīng)運而生，當時的400電話劃分主要分為：中國電信的400電話、中國聯(lián)通的4006電話、中國鐵通的4007電話、中國移動的4001電話，真是百花齊放，而第一批使用者是曾經(jīng)使用800電話的企業(yè)，為了終端客戶方便記憶，企業(yè)其使用規(guī)則是將8字開頭的換成4字開頭的，從而實現(xiàn)了平穩(wěn)的產(chǎn)品過度。400電話的優(yōu)勢是：（1）手機可以撥打；（2）主被叫分攤付費；（3）更多的應(yīng)用工程應(yīng)時而生，例如：IVR語音導(dǎo)航、全國智能路由策略、黑白名單設(shè)置、綁定手機接聽、企業(yè)有自己的管理號碼的后臺、對于綁定電話的數(shù)量不在受到限制等等；從而將400電話的功能應(yīng)用到了極致。

2008年據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，使用400電話的數(shù)量約為20家企業(yè)，到2013年400電話的使用數(shù)量近100萬，到了2016年使用400電話企業(yè)約為300萬，市場有多大，400號碼的數(shù)量也就隨即而生，市面上出現(xiàn)的號段有：4000、4001、4006、4007、4008、4009，三大運營商不斷發(fā)力，代理商的規(guī)模也呈現(xiàn)出指數(shù)級增長；然是市場的門檻卻被拉低，小平臺的搭建、個人可以申請等等，從而市場進入了混亂的時代。

為了規(guī)范市場，防止出現(xiàn)400市場出現(xiàn)更加混亂的態(tài)勢，工信部重拳出擊，所有申請400號碼的企業(yè)需要實名制、須提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、綁定號碼的繳費證明等等，在規(guī)范市場下，眾多不正規(guī)的代理商退出了，眾多非正規(guī)的企業(yè)被擋在圍欄之外，通過整改后，市場變得清晰、透明。

2018年，400電話市場還在繼續(xù)，也是一些與運營商合作正規(guī)的企業(yè)在經(jīng)營，例如：巨人網(wǎng)絡(luò)通訊公司是中國移動的合作伙伴，具備全套的運營資質(zhì)，目前所發(fā)展的客戶近萬家，包括像萬家樂、創(chuàng)維、惠氏、飛科、飛鶴、光大銀行等等優(yōu)質(zhì)的合作客戶。