企業(yè)為了更方便管理，會通過一系列工具來助力，比如說400電話，不但可以提升客服人員的工作效率，也有有利于企業(yè)管理，比如績效考核、改善服務質(zhì)量、處理用戶與客服糾紛等。為什么400電話會有如此大的效果呢？下面巨人網(wǎng)絡通訊就來為企業(yè)用戶簡單介紹一下。

400電話又稱“全國統(tǒng)一接入碼”業(yè)務，可以綁定多個座機或手機號碼，企業(yè)可以在辦理400電話時，綁定相關工作人員的手機，這樣當客戶來電時，可以自動轉(zhuǎn)接到員工手機上接聽，減少客戶流失，管理人員也可以通過400電話后臺查看客戶通話情況，并通過錄音分析服務質(zhì)量問題。

對于在不同城市有分公司的企業(yè)來說，也可以通過400電話的區(qū)域轉(zhuǎn)接功能，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，400電話可以根據(jù)主叫方號碼歸屬地，將客戶來電轉(zhuǎn)接不同的目的號碼，方便市場管理，為用戶提供專業(yè)的本地化服務。

以上就是400電話對于企業(yè)管理的作用，相信企業(yè)用戶也都有所了解，400電話除了對企業(yè)管理有利外，還對企業(yè)形象、銷售業(yè)績、客戶服務等方面都有促進作用，每個企業(yè)都應該有一個自己專屬的400號碼。