每到月底都是企業(yè)內(nèi)工作最繁忙的時候，不僅要對本月的數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計進(jìn)行分析，還要為員工們的KPI考核進(jìn)行評判。400電話增值業(yè)務(wù)中的通話錄音功能、滿意度評價就可以為企業(yè)客服質(zhì)量支持?jǐn)?shù)據(jù)。

400電話可以讓用戶與企業(yè)溝通更方便快捷，對于每個企業(yè)都需要有一種高效率的與用戶進(jìn)行溝通設(shè)備，就像現(xiàn)在人們都在用的微信一樣，能夠讓你與朋友、同事更加方便的聯(lián)絡(luò)工具，這也是400電話深受企業(yè)信賴的原因，能夠讓用戶和企業(yè)客服溝通時效性更好。

400電話滿意度評價功能把握客服質(zhì)量

滿意度評價功能是通過評價分值的加權(quán)計算，衡量滿意程度的一種評價理念，用戶在撥打400電話業(yè)務(wù)咨詢，客服完成通話掛機(jī)后，用戶可對本次通話滿意程度進(jìn)行評價，滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3，進(jìn)行評價按鍵后主叫將聽到彩鈴如：感謝您的來電，謝謝！

如何開通滿意度評價

在辦理400電話之后，自助管理后臺，菜單選擇附加功能管理，找到開通附加功能，選擇滿意度評價點擊開通。

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