我們經(jīng)常在收看電視時(shí)看到電視購(gòu)物廣告，有時(shí)看到非常喜歡的商品，而在決定購(gòu)買前，大多還要了解一下商品的三包政策及細(xì)節(jié)等，所以看到電視購(gòu)物都在使用400電話。

普通老百姓在現(xiàn)代購(gòu)物環(huán)境中，快捷、方便的撥打電視購(gòu)物400電話，不用外出也能購(gòu)買自己喜歡的商品。那為什么電視購(gòu)物都是使用400電話作為服務(wù)熱線呢？

1、400電話不錯(cuò)過每一個(gè)購(gòu)買用戶

電視購(gòu)物節(jié)目的接聽坐席人員一定要多。因?yàn)樵陔娨暡コ鲑?gòu)物廣告時(shí)，用戶會(huì)集中某個(gè)時(shí)間同時(shí)撥打400電話。商家辦理400電話，擴(kuò)展坐席人數(shù)就可以同時(shí)接待許多用戶，400電話坐席擴(kuò)展數(shù)量沒有上線。

2、400電話智能分配坐席來電

400電話只需要通過簡(jiǎn)單設(shè)置就能夠?qū)黼娹D(zhuǎn)接到客服電話上，并且是靠智能分配來電，電視購(gòu)物廣告播出時(shí)間大多都比較短，如果不能再播出中吸引沖動(dòng)型消費(fèi)者參與購(gòu)買，事后用戶就會(huì)失去對(duì)商品的興趣。所以也就要求電視購(gòu)物熱線必須保持隨時(shí)暢通，400電話正好可以解決這個(gè)問題。

400電話可以綁定多個(gè)轉(zhuǎn)接號(hào)碼，可以按照不同的策略轉(zhuǎn)接，一般可根據(jù)順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接，還可根據(jù)循環(huán)轉(zhuǎn)接。

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