現(xiàn)在400電話已經(jīng)成為企業(yè)標(biāo)配，沒有400號(hào)碼，意味著錯(cuò)失了一些搶占用戶開拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。400的電話辦理不但有利于企業(yè)追蹤客戶通話，提升用戶體驗(yàn)，還可以由此來提升銷售業(yè)績(jī)，那么企業(yè)400電話辦理后具體優(yōu)勢(shì)是什么呢？

（一）400電話統(tǒng)一企業(yè)聯(lián)系方式

現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)旗下的部門眾多、產(chǎn)品類型多樣、分支機(jī)構(gòu)很多時(shí)，往往就會(huì)有多個(gè)不同的聯(lián)系電話，更不用說那些業(yè)務(wù)遍及全國(guó)的大型企業(yè)以及集團(tuán)了，它們擁有的電話號(hào)碼更是多不勝數(shù)。一方面，這樣繁雜的企業(yè)聯(lián)系號(hào)碼不僅不便于用戶記憶，而且也給企業(yè)的對(duì)外宣傳造成了一定的阻礙。而在另一方面，一個(gè)長(zhǎng)達(dá)10位數(shù)字的400電話號(hào)碼可以綁定企業(yè)擁有的多個(gè)實(shí)體電話或者手機(jī)等通訊設(shè)備，企業(yè)對(duì)外只需要公布全國(guó)統(tǒng)一的400號(hào)碼即可，這樣可以方便企業(yè)統(tǒng)一宣傳、簡(jiǎn)潔易記，有利于開展業(yè)務(wù)。

（二）400電話不需要換號(hào)

400電話號(hào)碼的一個(gè)典型特點(diǎn)就是一號(hào)辦理，全國(guó)通用，它不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)地址搬遷、機(jī)構(gòu)裁撤等原因需要更換號(hào)碼，它可以一直保持不變，因此企業(yè)的原有客戶也不會(huì)流失掉。

（三）400電話擁有豐富輔助功能

現(xiàn)在很多主流的代理商給企業(yè)辦理的400電話，都會(huì)附帶專屬的控制后臺(tái)，并且為企業(yè)的400電話拓展了很多的實(shí)用輔助功能，例如IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、彩鈴、 語(yǔ)音信箱、工號(hào)播報(bào)、 分配、通話記錄、來電錄音、客戶信息庫(kù)、滿意率統(tǒng)計(jì)、防偽查詢等數(shù)十種呼叫中心的功能，并且這些輔助功能還不需要企業(yè)花費(fèi)額外的軟硬件投入，也無(wú)需人力專門來維護(hù)，也就相當(dāng)于一個(gè)小規(guī)模的呼叫中心，企業(yè)使用起來特別方便。

（四）400電話在費(fèi)用上有優(yōu)勢(shì)

400電話在費(fèi)用上的優(yōu)勢(shì)主要有兩點(diǎn)：

其一是辦理費(fèi)用上的優(yōu)勢(shì)，一般的中小企業(yè)辦理一個(gè)普通400電話號(hào)碼，只需要上千元就可以，價(jià)格特別便宜，辦理流程比較簡(jiǎn)單。

其二是通話費(fèi)用上的優(yōu)勢(shì)，400電話的話費(fèi)是由企業(yè)和撥打400電話的用戶共同來分?jǐn)偟?。作為主?dòng)呼叫的一方，用戶僅需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)，因此省去了昂貴的長(zhǎng)途費(fèi)；而對(duì)于企業(yè)這方來說，也不像傳統(tǒng)的800電話那樣需要承擔(dān)所有的通話費(fèi)用。因此400電話一方面也讓企業(yè)的客戶更愿意撥打，可以有效增加來電量和溝通時(shí)長(zhǎng)，另一方面也為企業(yè)節(jié)省了通話費(fèi)用，在費(fèi)用和企業(yè)形象之間可以達(dá)到一個(gè)良好的平衡點(diǎn)。

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