很多企業(yè)對400電話申請存在一定的誤解，認為400可以免費申請，實際上400電話并不是完全免費，只不過申請時所繳納的費用以話費的形式存在400電話中而已，在400電話實際投放使用中是會產生通話資費的，那么400免費申請包含哪幾個方面。
一方面，400電話申請無手續(xù)費，在這一層面，確實是免費的。但需要提前預存話費。400電話是一個呼入號碼，只可呼入，不可呼出，是一個全國通用的虛擬號碼，被廣泛用于多行業(yè)售前售后服務咨詢熱線。雖說400電話并不像800電話那樣屬于完全免費的電話，但400電話采用的資費分攤的模式得到廣大用戶的認可。無論在全國哪個地方撥打400電話，主叫方只收取市話費。
另一方面，400電話基礎功能是免費的。一般申請400電話后會免費贈送基礎功能：
1、來電歡迎詞，企業(yè)的有聲名片，用個性語音代替單調鈴聲，在等待接通時間里，向客戶傳達企業(yè)真實信息，增加信任。?
2、一號多線，一個400電話號碼可以綁定多部手機、座機，可供多客戶同時打入，系統(tǒng)自動選擇空閑線路接入，不錯失商機。
3、通話錄音，每一個400電話來電通話全程錄音，幫助企業(yè)監(jiān)督客服服務質量，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。
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