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呼叫中心體系，首選AOFAX；旨在進(jìn)步企業(yè)作業(yè)效率，進(jìn)步客戶滿足度。

引薦您運(yùn)用AOFAX呼叫中心體系：

1、多級(jí)語音導(dǎo)航（IVR）

主動(dòng)語音導(dǎo)航體系（IVR），其功用相當(dāng)于一個(gè)主動(dòng)總機(jī)體系，客戶可依據(jù)語音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作，使本來需求人工操作的相關(guān)信息，經(jīng)過預(yù)先錄制的語音來取得。詳細(xì)功用包含：語音導(dǎo)航菜單定制，多級(jí)菜單的靈敏跳轉(zhuǎn)；咨詢查詢；信息定制；語音留言等方面。

2、主動(dòng)外呼群呼

能夠在鍵盤上輸入號(hào)碼、鼠標(biāo)點(diǎn)擊號(hào)碼、或許屏幕取號(hào)完結(jié)電話呼出；

也能夠?qū)牒芏嗟目蛻魯?shù)據(jù)，然后對(duì)這些客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行群呼，一般使用于電話營(yíng)銷、電話回訪、問卷調(diào)研等事務(wù)中。功用包含群呼使命新建、使命分配、使命核算，座席人員的去話呼叫和呼叫內(nèi)容記載等。

3、智能話務(wù)分配（ACD）

ACD來電智能分配體系，將呼入電話依據(jù)必定規(guī)矩進(jìn)行分配給坐席。分配規(guī)矩包含按話務(wù)量平均分配、按優(yōu)先次序分配、按來電區(qū)域分配、按客戶類型分配、按前次接聽座席分配等。

4、電話交流功用

呼叫中心軟件供給了豐厚的話務(wù)交流功用，詳細(xì)包含歡迎詞定制、主動(dòng)總機(jī)、 多機(jī)振鈴、直撥分機(jī)、分機(jī)撥分機(jī)、分機(jī)撥外線、指定外線呼出、電話搶接、電話轉(zhuǎn)接、強(qiáng)插強(qiáng)拆等。

5、分公司電話辦理

經(jīng)過金恒科技免費(fèi)供給的全球域名解析服務(wù)，分公司座席可直接登錄總公司的通話服務(wù)器，完結(jié)來電接聽、電話呼出、內(nèi)部談天、在線客服、后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢等功用。

6、手機(jī)周游通話

當(dāng)座席人員出差或不在座位上時(shí)，可將在線狀況設(shè)置為周游。座席人員就能用手機(jī)接聽客戶的來電，以及經(jīng)過發(fā)送短信，用手機(jī)連接到公司總機(jī)，完結(jié)電話的呼出和記載通話內(nèi)容等。

7、多座席電話客服/電話出售

座席登錄后，體系會(huì)主動(dòng)彈出作業(yè)界面，顯現(xiàn)當(dāng)時(shí)通話的客戶稱號(hào)、前史通話次數(shù)、前次通話座席、客戶區(qū)域、電話號(hào)碼、來電或呼出、當(dāng)時(shí)通話座席、開端時(shí)刻、通話時(shí)長(zhǎng)等。

體系會(huì)主動(dòng)顯現(xiàn)座席稱號(hào)，確認(rèn)和奉告當(dāng)時(shí)通話由本座席建議或接聽；

座席能夠點(diǎn)擊客戶稱號(hào)，檢查客戶概況和前史通話軌道。

座席能夠?qū)γ看慰蛻敉ㄔ捲黾友a(bǔ)白，以便在下次來電時(shí)主動(dòng)顯現(xiàn)。

8、客戶辦理

用以增加、修正、刪去、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，能夠設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)等級(jí)等，已加入到客戶辦理中的客戶，在下次來電時(shí)，在作業(yè)渠道上會(huì)主動(dòng)顯現(xiàn)其名字。新來的有用客戶會(huì)主動(dòng)增加到聯(lián)系人列表中。

9、座席辦理

用以增加部分和座席工號(hào)，修改座席手刺；能夠設(shè)置座席權(quán)限，包含檢查談天記載、設(shè)定網(wǎng)站客服責(zé)任、監(jiān)聽座席錄音、修改刪去記載、作業(yè)渠道顯現(xiàn)的客戶規(guī)劃、來電呼出號(hào)碼是否徹底顯現(xiàn)等；

高管級(jí)能夠收聽悉數(shù)錄音和檢查悉數(shù)客戶資料，辦理級(jí)能夠收聽本部分的錄音和查詢本部分的客戶資料，一般級(jí)只能收聽自己的錄音和查詢自己的客戶資料。

10、企業(yè)談天

AOFAX企業(yè)談天是集成到座席作業(yè)渠道上的軟件，方便、私密、功用強(qiáng)、可辦理。其首要功用如下：

即時(shí)音訊： 聯(lián)機(jī)與脫機(jī)音訊，支撐音訊的自界說。

常用功用： 可變字體和色彩，發(fā)送表情、鏈接、圖片等。

音訊群發(fā)： 支撐多人對(duì)話和音訊群發(fā)。

狀況辦理： 脫離、在線、周游等常用狀況。

群組功用： 支撐多人群組，且群組形式下支撐自界說表情及貼圖功用。

文件傳輸： 高速、安穩(wěn)的實(shí)時(shí)文件傳輸功用，文件巨細(xì)不受約束。

記載查詢： 實(shí)時(shí)記載一切談天記載，可自我查詢，或按等級(jí)界說向下查詢。

11、方案使命

座席能夠增加針對(duì)詳細(xì)客戶的回訪使命； 方案在當(dāng)天完結(jié)，或在當(dāng)天之前未完結(jié)的使命，均顯現(xiàn)在座席的作業(yè)渠道上；

使命能夠經(jīng)過三種方法完畢：已進(jìn)行通話、點(diǎn)擊完結(jié)或點(diǎn)擊撤銷； 后臺(tái)程序主動(dòng)核算方案使命的完結(jié)狀況。

12、文件簽審流程

能夠設(shè)定多個(gè)和多級(jí)文件簽審流程。

文件在多個(gè)座席之間主動(dòng)流通；每個(gè)座席能夠增加批注/日期等；能夠?qū)⒂脩糇越缯f的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程；能夠清查每個(gè)座席的簽審細(xì)節(jié)。

13、話務(wù)監(jiān)控與錄音質(zhì)檢

體系可對(duì)座席人員與客戶的通話完結(jié)監(jiān)聽、錄音查詢等，并對(duì)出售人員的事務(wù)咨詢回答才能、售后人員服務(wù)質(zhì)量能夠做到有用的監(jiān)控辦理且供給輔導(dǎo)協(xié)助，為客戶需求做出滿足的服務(wù)。

14、工效和話務(wù)剖析

主動(dòng)核算出勤天數(shù)，核算和比較各座席在設(shè)定時(shí)段內(nèi)的作業(yè)量（通話時(shí)長(zhǎng)/通話次數(shù)），剖析接聽電話的轉(zhuǎn)出率等；

能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)聽和長(zhǎng)途回放針對(duì)某座席的特定錄音；

能夠按年、月、日以及自界說周期核算來電及呼出的改變；

能夠按世界、國內(nèi)地理位置核算來電及呼出的散布狀況；

能夠按通道核算線路的運(yùn)用狀況。

15、知識(shí)庫

把常見問題錄入到知識(shí)庫中，座席可隨時(shí)按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用，用以輔佐座席人員的出售與客服。

16、二次開發(fā)接口

供給實(shí)時(shí)通話信息和客戶資料的數(shù)據(jù)庫二次開發(fā)接口，輕松完結(jié)與OA/CRM/ERP等用戶體系或作業(yè)渠道的無縫對(duì)接。

濟(jì)南龍奧金座2號(hào)樓10樓是什么公司的

有兩家企業(yè)入駐。濟(jì)南龍奧金座2號(hào)樓10樓首要有兩家企業(yè)入駐；一家是濟(jì)南天豐達(dá)機(jī)器人技能有限公司，首要從事機(jī)器人控制體系的研制和制作；另一家是山東信利博特科技股份有限公司，首要從事電子通訊器件、丈量?jī)x器以及液晶顯現(xiàn)屏等相關(guān)產(chǎn)品的研制和制作。龍奧金座是濟(jì)南市中心城區(qū)的高端寫字樓區(qū)域，具有優(yōu)異的地理位置和周邊配套設(shè)備。

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法定代表人：陳懷章

建立時(shí)刻：2009-06-18

注冊(cè)資本：5000萬人民幣

工商注冊(cè)號(hào)：370100200141752

企業(yè)類型：有限責(zé)任公司(自然人出資或控股)

公司地址：山東省濟(jì)南市市中區(qū)舜耕路217號(hào)九城尚都辦公樓821

簡(jiǎn)介：濟(jì)南帕沃電子技能有限公司坐落濟(jì)南高新區(qū)ITC科技產(chǎn)業(yè)園，建立于2013年，是一家專門致力于消防安全電子技能及相關(guān)產(chǎn)品的研制、制作、出售和服務(wù)的高科技公司。公司依托雄厚的技能與人才優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持科技立異戰(zhàn)略，全力展開以現(xiàn)代信息技能為中心的消防電子產(chǎn)品及智能消防物聯(lián)長(zhǎng)途監(jiān)控體系，逐漸展開成為專業(yè)的消防安全電子產(chǎn)品制作和智能消防安全體系服務(wù)企業(yè)。公司主營(yíng)產(chǎn)品：消防應(yīng)急照明和分散指示體系、應(yīng)急照明會(huì)集電源體系、電氣火災(zāi)監(jiān)控體系、防火門監(jiān)控體系、消防設(shè)備電源監(jiān)控體系、智能照明/動(dòng)力控制體系等系列產(chǎn)品。濟(jì)南帕沃產(chǎn)品已掩蓋各行各業(yè)，被廣泛使用于智能化樓宇、居民小區(qū)、商場(chǎng)、醫(yī)院、校園、工廠、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、體育館、物流庫房、化工、礦山等工作。濟(jì)南帕沃是山東消防協(xié)會(huì)會(huì)員，具有環(huán)境辦理體系認(rèn)證證書、工作健康安全辦理體系認(rèn)證證書、質(zhì)量辦理體系認(rèn)證證書，以及多項(xiàng)專利證書。濟(jì)南帕沃遵從“立異致遠(yuǎn)，協(xié)作共贏”的運(yùn)營(yíng)理念，盡力拓寬協(xié)作伙伴，本著利益共贏的準(zhǔn)則，一起開拓市場(chǎng)。將濟(jì)南帕沃打造成每個(gè)人最好的展開渠道，將濟(jì)南帕沃做成面向全國，走向世界的知名品牌。

法定代表人：王申杰

建立時(shí)刻：2013-03-13

注冊(cè)資本：5000萬人民幣

工商注冊(cè)號(hào)：370127200070430

企業(yè)類型：有限責(zé)任公司(自然人出資或控股)

公司地址：山東省濟(jì)南市高新區(qū)科遠(yuǎn)路1659號(hào)研制樓4樓

濟(jì)南奧通通訊工程有限公司是2010-01-28在山東省濟(jì)南市平陰縣注冊(cè)建立濟(jì)南有外呼體系公司嗎的有限責(zé)任公司(自然人出資或控股)濟(jì)南有外呼體系公司嗎，注冊(cè)地址坐落平陰縣平陰鎮(zhèn)尹莊村。

濟(jì)南奧通通訊工程有限公司的一致社會(huì)信譽(yù)代碼/注冊(cè)號(hào)是913701246974753474濟(jì)南有外呼體系公司嗎，企業(yè)法人解家淑濟(jì)南有外呼體系公司嗎，現(xiàn)在企業(yè)處于開業(yè)狀況。

濟(jì)南奧通通訊工程有限公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃是：公共安全技能防備工程的技能開發(fā)、規(guī)劃、施工與保護(hù)濟(jì)南有外呼體系公司嗎；信息體系集成及服務(wù)；消防工程、通訊工程、歸納布線工程、管道工程、音視頻體系工程、智能樓宇工程、才智教育體系工程、電子與智能化工程、無線網(wǎng)絡(luò)掩蓋工程、修建裝飾裝飾工程、土木工程的規(guī)劃、施工及保護(hù)；核算機(jī)軟件的開發(fā)及出售；機(jī)電設(shè)備、電子元件、五金線材、線纜、安防設(shè)備、辦公用品、通訊設(shè)備（不含無線發(fā)射設(shè)備）、核算機(jī)周邊產(chǎn)品、消防器件、勞保用品、警用配備的出售及售后服務(wù)；機(jī)械設(shè)備租借。（依法須經(jīng)同意的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部分同意后方可展開運(yùn)營(yíng)活動(dòng)）。在山東省，附近運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的公司總注冊(cè)資本為177536萬元，首要資本會(huì)集在 100-1000萬 和 1000-5000萬 規(guī)劃的企業(yè)中，共452家。

經(jīng)過愛企查檢查濟(jì)南奧通通訊工程有限公司更多信息和資訊。

濟(jì)南弗洛施智能科技有限公司是2016-11-28在山東省濟(jì)南市歷下區(qū)注冊(cè)建立的有限責(zé)任公司(自然人獨(dú)資)，注冊(cè)地址坐落山東省濟(jì)南市歷下區(qū)山大路157號(hào)華強(qiáng)電子廣場(chǎng)D座2410-A。

濟(jì)南弗洛施智能科技有限公司的一致社會(huì)信譽(yù)代碼/注冊(cè)號(hào)是91370105MA3CMP3N93，企業(yè)法人賈存昌，現(xiàn)在企業(yè)處于開業(yè)狀況。

濟(jì)南弗洛施智能科技有限公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃是：橋梁工程；停車場(chǎng)設(shè)備、辦公設(shè)備、家居用品、鎖具、電線電纜、門窗、太陽能光伏體系、光伏設(shè)備、環(huán)保設(shè)備的技能使用、規(guī)劃、出售及技能咨詢、裝置及技能服務(wù)；合同動(dòng)力辦理；機(jī)電設(shè)備裝置；進(jìn)出口事務(wù)；核算機(jī)軟硬件技能開發(fā)、出售及技能服務(wù)；核算機(jī)體系集成；核算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子產(chǎn)品、多媒體教育設(shè)備的批發(fā)、零售；核算機(jī)歸納布線；防盜報(bào)警體系、智能卡體系、監(jiān)控工程規(guī)劃、裝置、技能服務(wù)。（依法須經(jīng)同意的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部分同意后方可展開運(yùn)營(yíng)活動(dòng)）。本省規(guī)劃內(nèi)，當(dāng)時(shí)企業(yè)的注冊(cè)資本歸于一般。

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