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市面上智能電話機(jī)器人的有許多，用法各有各的特色，建議您咨詢相關(guān)廠商，現(xiàn)在市面上比較常見的是容聯(lián)的智能電話機(jī)器人。

一般的作業(yè)人員都是輪番上班和歇息的，有些人由于長(zhǎng)期做同一種作業(yè)，不免會(huì)有或大或小的疲累感，時(shí)刻一長(zhǎng)，客戶體會(huì)感就會(huì)變得很差。而電話機(jī)器人可以24小時(shí)不間斷的作業(yè)，聲響也會(huì)從始至終地吸引人，并不會(huì)呈現(xiàn)疲憊等感覺。這樣可以大大進(jìn)步客戶的體會(huì)感。

有相關(guān)電話機(jī)器人的問(wèn)題可以咨詢?nèi)萋?lián)。容聯(lián)以云化和智能化的方法，為企業(yè)客戶供給全面的通訊服務(wù)。包含PaaS通訊才能（語(yǔ)音、短信等）、CC（云客服與云聯(lián)絡(luò)中心）、UC（IM即時(shí)通訊云、交融通訊、視頻與會(huì)議）、職業(yè)新通訊解決方案和“通訊+AI”服務(wù)，助力企業(yè)進(jìn)步交流體會(huì)和運(yùn)營(yíng)功率，驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)通訊工業(yè)完結(jié)互聯(lián)網(wǎng)化、云核算化、才能化、交融化和智能化。

電話機(jī)器人有什么功用

主動(dòng)撥打；客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定主動(dòng)撥打參數(shù)

智能交流；真人語(yǔ)音交互，專業(yè)事務(wù)答復(fù)，主動(dòng)引導(dǎo)出售進(jìn)程，客戶發(fā)問(wèn)、對(duì)答如流

主動(dòng)記載；通話記載，辨認(rèn)文本主動(dòng)存取，客戶事務(wù)關(guān)注點(diǎn)主動(dòng)標(biāo)出，通話錄音長(zhǎng)期保存，可聽取完好錄音和分段錄音

主動(dòng)分類；機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法主動(dòng)辨認(rèn)客戶意向并精確分級(jí)，可直接依據(jù)客戶志愿強(qiáng)弱區(qū)別跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)到買賣

轉(zhuǎn)接人工；人機(jī)交互，支撐轉(zhuǎn)接，讓交流更實(shí)在

電話機(jī)器人可以做什么

1.主動(dòng)撥打：客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定主動(dòng)撥打參數(shù)

2.智能交流：真人語(yǔ)音交互，專業(yè)事務(wù)答復(fù)；主動(dòng)引導(dǎo)出售進(jìn)程，客戶發(fā)問(wèn)對(duì)答如流

3.主動(dòng)記載：通話錄音、辨認(rèn)文本主動(dòng)存取，客戶事務(wù)關(guān)注點(diǎn)主動(dòng)標(biāo)出

4.主動(dòng)分類：機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法主動(dòng)辨認(rèn)客戶意向并精確分級(jí)，可直接依據(jù)客戶志愿強(qiáng)弱區(qū)別跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)到買賣

5.主動(dòng)剖析：精確辨認(rèn)客戶性別、年紀(jì)、愛好點(diǎn)、心情，通話結(jié)束主動(dòng)生成剖析報(bào)表 6.電銷輔佐：電銷精英跟進(jìn)意向客戶時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)答案筆記，進(jìn)步電銷精英通話有功率和成交率

運(yùn)用場(chǎng)景： 事情營(yíng)銷、意向挑選、提示催收、滿意度回訪、產(chǎn)品續(xù)費(fèi)、老客戶召回、問(wèn)卷調(diào)查、會(huì)員關(guān)心、身份認(rèn)證、群發(fā)短信……

電話機(jī)器人的首要作用，個(gè)人認(rèn)為首要有以下兩方面： 1.可全面進(jìn)步外呼功率，撥打-記載-剖析可全流程完結(jié)主動(dòng)化。無(wú)需人工輸入電話號(hào)碼，后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)。依據(jù)需求設(shè)置時(shí)刻、撥打頻率等，機(jī)器人主動(dòng)外呼更省時(shí)省力；可判別客戶意向，主動(dòng)客戶分類等等 2.有用下降人工成本，一個(gè)電話機(jī)器人，可高效完結(jié)5-10個(gè)人作業(yè)業(yè)，功率進(jìn)步近十倍。 全體來(lái)說(shuō)，作用仍是很不錯(cuò)的，據(jù)我所知智齒科技的電話機(jī)器人就比較受用戶喜愛，與從多聞名教育組織和電商都有許多深度協(xié)作。

1.模仿電銷精英的實(shí)在出售：智能電話機(jī)器人模仿實(shí)在高檔出售的話術(shù)流程，運(yùn)用實(shí)在錄音進(jìn)行電銷，均勻呼應(yīng)時(shí)刻為0.8秒，快速處理和呼應(yīng)客戶的問(wèn)答。

2.后臺(tái)智能剖析：全程監(jiān)控電話機(jī)器人與客戶之間的對(duì)話，實(shí)時(shí)記載用戶的性別、年紀(jì)等信息，剖析購(gòu)買意向和需求。

3.話術(shù)晉級(jí)：交融網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、天然語(yǔ)義剖析、記載客戶需求和痛點(diǎn)等。經(jīng)過(guò)不斷改進(jìn)話術(shù)，進(jìn)步電銷質(zhì)量，加強(qiáng)頭緒轉(zhuǎn)化。

4. 一鍵人機(jī)切換：對(duì)客戶的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)盯梢及反應(yīng)，一旦客戶標(biāo)明有愛好或提出更扎手的問(wèn)題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來(lái)跟進(jìn)，極大程度地下降客戶流失率，進(jìn)步成單量。

5. 支撐打斷：強(qiáng)壯的言語(yǔ)反應(yīng)功用，可以確保對(duì)話中客戶提出疑問(wèn)時(shí)給予及時(shí)應(yīng)對(duì)，確保對(duì)話正常進(jìn)行。

6. 支撐多問(wèn)多答：答復(fù)問(wèn)題不會(huì)“牛頭不對(duì)馬嘴”，多個(gè)問(wèn)題，多個(gè)答復(fù)，邏輯思路清晰，播報(bào)問(wèn)題簡(jiǎn)略易懂。

7. 主動(dòng)外呼：機(jī)器人可依照外呼方案完結(jié)任務(wù)，防止人工撥打時(shí)不可控因素，形成心情改變影響服務(wù)滿意度。