客服崗位直接關(guān)系著企業(yè)的形象和口碑，也關(guān)系著公司業(yè)務(wù)的拓展，尤其是一些服務(wù)行業(yè)，一個優(yōu)質(zhì)高效的客服管理，可以為企業(yè)創(chuàng)造出更優(yōu)秀的銷售業(yè)績。不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)，公司設(shè)立了很多客服人員，每天24小時輪流值班，可是管理效率仍然低下，各種投訴現(xiàn)象不斷，嚴(yán)重影響著業(yè)績提升。其實，只需要辦理一個400電話申請業(yè)務(wù)，就能輕松解決客服管理問題。

　　1：客服人員數(shù)量龐大，管理效率卻低下

　　不少做服務(wù)行業(yè)的公司，電話銷售業(yè)務(wù)是一種非常重要的渠道。公司花費了大量的人力、財力，招聘了大量的客服人員，可是并沒有帶來業(yè)績的明顯提升。

　　經(jīng)常會出現(xiàn)一種奇怪的現(xiàn)象，有的坐席電話非常繁忙，而一些客服坐席處于空閑狀態(tài)，這樣不僅浪費了公司的客服資源，還造成各種客服管理問題：有的人抱怨工作電話太多，工作壓力大，不愿意繼續(xù)干下去。而一些客服人員成為擺設(shè)，沒有充分發(fā)揮客服作用。

　　這就需要公司辦理400電話申請業(yè)務(wù)，通過一個客服電話號碼對外服務(wù)，可以科學(xué)合理的分配到內(nèi)部不同的客服坐席，不會出現(xiàn)客戶電話占線的問題，還能夠?qū)⒐ぷ骱侠淼姆峙浣o不同員工，減少工作飽和度不一的問題發(fā)生。

　　2：規(guī)范客服管理，提升公司形象

　　客服人員的工作態(tài)度和能力，直接影響到企業(yè)的形象，這就需要公司加強(qiáng)客服人員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，實現(xiàn)規(guī)范化的管理，可以更好的展現(xiàn)企業(yè)形象。

　　辦理400電話申請業(yè)務(wù)后，公司可以設(shè)置統(tǒng)一的電話彩鈴，可以做簡單的公司介紹，提升客戶的信賴感。此外，還能夠播報客服工號，以及滿意度打分功能，讓客戶直接監(jiān)督客服人員的服務(wù)質(zhì)量。

　　3：全程自動語音錄音，監(jiān)督客服工作質(zhì)量

　　相對于傳統(tǒng)的電話客服，400電話可以實現(xiàn)自動語音錄音功能，可以對任何客服問題進(jìn)行查詢、監(jiān)督，這也提高了監(jiān)督管理能力，督促客服員工更好的服務(wù)客戶。

　　因此，企業(yè)辦理400電話申請業(yè)務(wù)后，不僅是提供了一個全國統(tǒng)一的客服電話，更方便客戶咨詢服務(wù)，還能夠提高公司內(nèi)部的客服管理工作，監(jiān)督客服人員更好的服務(wù)客戶，專業(yè)的解答各種工作問題，提升公司的服務(wù)質(zhì)量。