估計(jì)很多人都對(duì)400電話感到不陌生，因?yàn)榭偮牭诫娨暀C(jī)廣告里說，“快撥打企業(yè)熱線，400 8208820”，，這樣一說估計(jì)大家就都不陌生了。那400電話是如何成為企業(yè)的代名詞的，其對(duì)企業(yè)有何作用，又如何進(jìn)行400電話辦理呢？一起來看看吧。

　　01 400電話介紹

　　現(xiàn)在400電話主要被企業(yè)應(yīng)用于進(jìn)行商品售前及售后的服務(wù)咨詢，其分成了中國聯(lián)通、中國電信等等六個(gè)電話端。400電話辦理以后，企業(yè)單位會(huì)在全國范圍內(nèi)擁有唯一的一個(gè)虛擬電話號(hào)碼，當(dāng)客戶撥打該電話號(hào)碼，則會(huì)被轉(zhuǎn)接到企業(yè)的各個(gè)固定電話、手機(jī)上。

　　企業(yè)在進(jìn)行400電話辦理以后，顧客只需要記住一個(gè)電話號(hào)碼就可以和企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系了，所以說400電話又是企業(yè)的唯一標(biāo)識(shí)和形象，表達(dá)了企業(yè)的誠信與實(shí)力。但是400電話不能進(jìn)行外撥，只能處理從外呼入的電話業(yè)務(wù)。

　　02 400電話的特點(diǎn)

　　400電話號(hào)碼都只有10位數(shù)，通過設(shè)置綁定公司所屬的若干個(gè)電話，公司對(duì)位公布該唯一電話號(hào)碼即可，所以該電話號(hào)碼是非常方便記憶的，且還達(dá)到為企業(yè)統(tǒng)一宣傳的目的。

　　即使后期公司需要更換內(nèi)部任何號(hào)碼，都不需要對(duì)400號(hào)碼更換，只需要對(duì)該號(hào)碼下綁定的號(hào)碼進(jìn)行更換、添加、刪除等操作即可，即400電話辦理后，該號(hào)碼可以伴隨企業(yè)終身不變，讓老顧客永遠(yuǎn)都能及時(shí)聯(lián)系到公司。

　　03 400電話的市場

　　現(xiàn)在包括政府事業(yè)單位、交通運(yùn)輸、教育服務(wù)在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)，只要是成熟的企業(yè)都會(huì)進(jìn)行400電話辦理，因?yàn)檫@是一個(gè)正規(guī)公司的標(biāo)識(shí)，如果沒有400電話，那公司的誠信和產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)受到人們的質(zhì)疑。所以辦理400熱線是提升公司形象和經(jīng)營理念的必要手段。

　　04 400電話的功能

　　400電話辦理過后，擁有公司專屬彩鈴，客戶一撥打就可以知道該企業(yè)是專業(yè)正規(guī)的，傳達(dá)公司的基本信息，是公司的一張有聲的名片。

　　400電話辦理完成后，該平臺(tái)還對(duì)所有來電都進(jìn)行電話錄音，以免造成糾紛、投訴等問題，也是企業(yè)進(jìn)行問題分析的重要來源。另外還有語音信箱、來電分析、只能語言導(dǎo)航、工號(hào)播報(bào)、智能來電分配等等一系列功能，為企業(yè)解決了業(yè)務(wù)繁忙時(shí)的電話展現(xiàn)問題，既實(shí)現(xiàn)了企業(yè)通話自助管理又降低了企業(yè)成本，完美解決售前售后中的所有問題。