都說(shuō)400電話非常好用，現(xiàn)在進(jìn)行400電話申請(qǐng)，也已經(jīng)成為了一種企業(yè)發(fā)展的熱門潮流，甚至很多的個(gè)體工商戶也都會(huì)在申請(qǐng)一下?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照之后，第一時(shí)間去辦理一個(gè)自己的400電話，但是很多人光是知道400電話好用，卻不知道他為什么這么好用， 400電話具體都擁有著哪些功能，很多已經(jīng)辦理了400號(hào)碼的企業(yè)可能都還沒(méi)有摸清楚，如果我們希望自己申請(qǐng)下來(lái)的400電話能夠充分的發(fā)揮出他該有的作用，那么我們?cè)谔暨x套餐的時(shí)候就需要格外的注意。

　　ivr語(yǔ)音導(dǎo)航

　　首先對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在使用400電話的時(shí)候，我們應(yīng)該先把ivr語(yǔ)音導(dǎo)航功能給使用起來(lái)，這個(gè)功能就是大家平時(shí)在撥打400電話之后會(huì)聽(tīng)到一些語(yǔ)音告訴你選擇某某功能請(qǐng)按1、某某功能請(qǐng)按2……之類的提示，通過(guò)這樣的智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能能夠快速地將客戶根據(jù)他們不同的需求進(jìn)行分流分別歸類到不同的功能去進(jìn)行處理、或者是將一些不需要這些人工服務(wù)的客戶，能夠直接通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航功能進(jìn)行服務(wù)、減少客服壓力。

　　通話錄音

　　為什么正規(guī)的企業(yè)現(xiàn)在都會(huì)進(jìn)行400電話申請(qǐng)呢，其中有一個(gè)非常重要的原因，就是在400電話套餐當(dāng)中，往往都會(huì)給客戶提供通話錄音的功能，使用了這個(gè)功能之后，企業(yè)所接到的每一次400通話都能夠進(jìn)行全程錄音，這樣一來(lái)，一旦出現(xiàn)了一些客戶服務(wù)方面的糾紛，或者是想要對(duì)話務(wù)客服進(jìn)行工作質(zhì)量的監(jiān)督與檢測(cè)的時(shí)候，都可以通過(guò)這些錄音來(lái)進(jìn)行有效的盤點(diǎn)。

　　彩鈴提示

　　當(dāng)我們撥打一些大公司的400電話的時(shí)候，通常所能夠聽(tīng)到的等待接聽(tīng)的提示音，或者是等待轉(zhuǎn)接的提示音，都是專門定制的會(huì)對(duì)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行一定的宣傳與介紹，可以說(shuō)是企業(yè)的一張有聲名片、這個(gè)功能也是所有進(jìn)行400電話申請(qǐng)的企業(yè)都應(yīng)該好好利用起來(lái)的。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　400電話后臺(tái)的功能非常強(qiáng)大，除了能夠幫助企業(yè)更好地管理客服、更有效地進(jìn)行電話業(yè)務(wù)的處理之外，還有一個(gè)很強(qiáng)大的功能，就是可以將400電話的一些相應(yīng)資料，都進(jìn)行快速的自動(dòng)記錄與統(tǒng)計(jì)。例如通話的數(shù)量、時(shí)長(zhǎng)客戶的滿意度以及客戶的撥打地區(qū)等等，所以企業(yè)如果想要更好地了解自己的客戶群體情況，那就去進(jìn)行400電話申請(qǐng)吧。