任何一個新的工具，包括400電話被引入時，公司能夠確定一件事情：抵抗。對于全新的用戶來說，這是采用新的通信系統(tǒng)最大也是最常見的障礙。勸說員工接受甚至支持變革是至關(guān)重要的。要在實施新的通信工具或系統(tǒng)時幫助你更平穩(wěn)地轉(zhuǎn)換，下面介紹了三種最有效的管理整個代理機構(gòu)變化的企業(yè)通信實踐，以及它們?nèi)绾螏椭惬@得用戶的完全采納。

　　1、傳達大局

　　雇員在面對變化的時候，通常會用他們自己獨特的視角來處理。有時候，他們看到的一切對他們來說毫無意義，新的通訊技術(shù)可能不再像過去那樣是不必要的或更加復(fù)雜的，實際上像400電話這樣的工具是非常的好用的，只要是使用上了就能夠發(fā)現(xiàn)它的優(yōu)勢。

　　和員工進行工作的時候需要通過盡早雇傭員工和解釋變革如何幫助代理機構(gòu)實現(xiàn)其總體戰(zhàn)略，你可以在開始工作前消除阻力。環(huán)境和教育在這種情況下至關(guān)重要。

　　2、重新定義“會議”

　　尤其在員工面對面地聚在一起時，熱情更有感染力。但如果員工分散在幾個偏僻的地方，這種做法就不太可行了。所以我建議采用多種參與方式。一定要利用新技術(shù)把分散的員工集中起來。內(nèi)在溝通者可以通過視頻會議和網(wǎng)絡(luò)聊天使會議個性化并增加參與度。它可以通過400電話進行電話會議。

　　3、在正確的時間、地點提供正確的內(nèi)容

　　在過去，技術(shù)推廣需要漫長的用戶指南和深入的培訓(xùn)課程。在金魚被認為比人類注意力時間更長的世界里，這種詳細的內(nèi)容辦理方式并不奏效。為了保證在虛擬呼叫過程中與員工互動，詢問輸入并共享會前將要討論的所有內(nèi)容。愛德曼指出，規(guī)模較小、互動程度較高的會議更可能促進討論。

　　最終，公共關(guān)系公司鼓勵高級管理層和高管“少說多聽”。讓員工參與到變革中去，讓他們表達自己的觀點，這對他們來說，是一種更好的機會，但是卻有很多的人都沒有考慮到。雖然向員工傳遞核心信息可能會吸引人，但消除阻力，獲得新通信技術(shù)接受度的最有效方法就是通過對話。結(jié)果表明，上述做法能夠創(chuàng)造善意，并說服員工改變行為，從而讓他們介紹400電話。