現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)尤其是那種大型集團(tuán)連鎖企業(yè)都會安排400電話，因?yàn)檫@樣就可以讓客戶更方便的和自己的客服人員取得聯(lián)系。那么，相對于普通的電話號碼來說，400電話究竟具備什么樣的優(yōu)勢呢?下面我們就一起來了解一下。

　　1、電話號碼統(tǒng)一

　　如今，一家企業(yè)擁有的電話號碼可能會有幾十個(gè)，比如說有各個(gè)部門的電話、負(fù)責(zé)人的電話、分支機(jī)構(gòu)的電話等等。那些在全國各地都有分公司的大企業(yè)就更不要說了，電話號碼只會更多。如果有這么多不同的電話號碼，不僅客戶很難記住，還會對企業(yè)的業(yè)務(wù)開展造成困擾。而400電話的優(yōu)點(diǎn)是，只需要一個(gè)10位的400電話號碼就能夠綁定企業(yè)多個(gè)座機(jī)或手機(jī)。企業(yè)只要公布一個(gè)400號就可以了。宣傳的時(shí)候達(dá)到統(tǒng)一的效果，而且還很容易被記住。

　　2、不需要更換號碼

　　過去，如果公司需要搬遷或其他原因要換號碼時(shí)，過去的宣傳和廣告就等于是打水漂了。因?yàn)樘柎a變更而造成的客戶資源損失也非常的嚴(yán)重。如果是400電話就完全不一樣了，因?yàn)檫@是全國唯一的虛擬號碼，可以維持原來的號碼不變。如果公司因?yàn)楦鞣N原因而發(fā)生變動需要更換公司電話的時(shí)候，只要把連接400電話的設(shè)備更換一下就可以了，而不需要更換400電話號碼本身，如此一來企業(yè)的業(yè)務(wù)和客戶就不會產(chǎn)生損失。

　　3、實(shí)用的輔助功能

　　目前，代理商提供的400電話都會有一個(gè)專用控制后臺，并擴(kuò)展了ivr語音導(dǎo)航、彩鈴、短信通知、語音郵件、電話分析、來電分發(fā)、通話記錄、電話錄音、客戶信息存儲、滿意度統(tǒng)計(jì)等400個(gè)電話的實(shí)用輔助功能。另外，不需要另外的硬件和軟件投資或人力維護(hù)。換句話說，400電話本身就可以作為一個(gè)多功能的小型呼叫中心，這同樣也是400電話的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

　　4、收費(fèi)優(yōu)勢

　　400電話的費(fèi)用是由企業(yè)和呼入的用戶一起分擔(dān)的，作為主動通話者，用戶只需要支付當(dāng)?shù)氐脑捹M(fèi)，就可以節(jié)省比較貴的長途費(fèi)用。對企業(yè)而言，也不需要像過去800電話需要支付所有的費(fèi)用。

　　通過以上內(nèi)容的介紹，我們可以非常清楚的知道400電話對于企業(yè)來說究竟具備哪些優(yōu)勢，這也是為什么現(xiàn)在很多企業(yè)都開始開通400電話的一個(gè)主要原因。