企業(yè)的發(fā)展需要迎合時代的潮流和趨勢，在我們現(xiàn)如今的社會環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)智能化已經(jīng)成為了常態(tài)，而作為企業(yè)來講，如果還是維持原有的思維模式，必然會處于滯后的發(fā)展進(jìn)程，這對任何一個企業(yè)主來說都是不希望看到的。為了能夠更好的迎合行業(yè)發(fā)展方向，企業(yè)不僅要制定行之有效的發(fā)展規(guī)劃，對待客服工作也需要加大投入，畢竟客戶資源是一切發(fā)展的基本前提，而400電話作為客服領(lǐng)域優(yōu)勢明顯的通訊服務(wù)模式，對企業(yè)的客服體系構(gòu)建是有很大幫助的。

　　正是因?yàn)槠髽I(yè)自身的不足之處需要及時補(bǔ)強(qiáng)，才會對各種體系的構(gòu)建有著迫切的需求，對通訊服務(wù)的構(gòu)建雖然相對是比較完善的，但是從長遠(yuǎn)來看，傳統(tǒng)的通訊機(jī)制必然會不能適應(yīng)發(fā)展的需求，所以說400電話在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中要處于重要位置，尤其是在客服這一重要發(fā)展領(lǐng)域中，將其作為客服工作的強(qiáng)有力保障是非常有必要的。很多企業(yè)因?yàn)楹鲆暳穗娫捦ㄓ崒头ぷ鞯闹匾裕艜驗(yàn)槔砟畹穆浜箦e過為數(shù)不少的發(fā)展機(jī)遇。

　　眾所周知，消費(fèi)者跟企業(yè)或者商家之間的核心溝通渠道就是電話通訊，而傳統(tǒng)的固定電話已經(jīng)不能在我們?nèi)缃袼幍木W(wǎng)絡(luò)時代發(fā)揮更大作用，相反會因?yàn)橘Y源的匱乏或者是靈活性的欠缺而影響企業(yè)的客服工作效率。企業(yè)往往對客服工作的實(shí)效性是有著較高要求的，因此在客服體系的構(gòu)建上可以發(fā)揮400電話的資源優(yōu)勢，無論是號碼資源還是線路資源，都能夠滿足企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　其實(shí)每種通訊模式都是有其特點(diǎn)和存在儲值的，只不過隨著時代進(jìn)步的步伐加快，有些功能已經(jīng)失去了應(yīng)有的儲值，如何去發(fā)掘相應(yīng)的升級替代方案是極為重要的，因此企業(yè)的客服人員會對400電話保持較高的關(guān)注度，這也充分的說明了成熟的通訊模式是非常重要的。

　　當(dāng)然了，并不是所有的客服人員都能夠在短時間內(nèi)人士到成熟通訊模式的重要性，因?yàn)樵趯?shí)際的客服工作中，傳統(tǒng)電話的大部分功能還是存在的，只不過性價比相對是較差的。由此來看，利用資源優(yōu)勢明顯的400電話來構(gòu)建企業(yè)的客服體系，是可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)通訊模式的不足之處的，如果強(qiáng)化其在營銷工作中的核心作用，對企業(yè)的快速發(fā)展也必然能夠起到一定的輔助作用。