現在越來越多的企業(yè)準備辦理400電話，原因是這樣可以提高企業(yè)電銷部門的工作效率，也可以給客戶帶來更好的服務。不少企業(yè)在400電話辦理過程中會遇到一些問題，沒有專業(yè)人員解答，是完全不懂的。為了更好的讓大家了解下400電話，下面來為大家解答下這些常見問題。

　　1、400是否可靠?能夠長期使用嗎?

　　400電話的推出者是移動、聯(lián)通、電信這三大運營商，從安全方面來看是非常可靠的，畢竟大家所使用到電話卡均由三大運營商所運營，可以讓大家使得更放心。400電話是否可以長期使用，那要看使用者有沒有續(xù)費。400電話持有者，按時繳納該電話所產生的費用，沒有產生拖欠，那么就一直使用下去，運營商是不會無緣無故就進行封號停機的。如果400電話使用過程中，拖欠費用時間長，那么該400電話號碼就會被回收。

　　2、400電話可不可以同時接通多個電話?

　　400電話接入線路是比較豐富的，能夠同時進行10個電話接聽，通常情況，在電銷人員撥打電話時不會出現線路繁忙情況。這一個功能需要自行設置，讓呼叫號碼可以多個用戶同時呼叫，客戶在撥打的時候，能夠快速得到在線客服人員的幫助。另外在回答問題過程中，電話系統(tǒng)能對所設置的關鍵詞進行統(tǒng)一回答，該功能可以有效減少話務員工作量，大大提升話務員的回復率。

　　3、企業(yè)是否能看到400電話的詳細通話信息?

　　企業(yè)管理當然是可以看到詳細的通話信息，只需要登陸服務提供商網站以后，通過查看賬戶就可以得知各個時間段400電話詳細通話信息，在通話記錄中查看企業(yè)話務員在通話方面的話術、態(tài)度、效率等等，同時也可以根據對話了解目前客戶具體信息。通過總結各個時間段通話內容，能夠幫助電銷部門管理制定新的營銷方案和話術。

　　上面總結了400電話辦理過程中經常遇到的三個問題，現在這三個問題也是導致企業(yè)遲遲不辦理400電話原因。如果企業(yè)在看完后，已經沒有什么疑慮，那就可以咨詢可靠的400電話服務商，將自己需求告訴對方客戶經理。服務商客戶經理會根據領導們的需求，推薦適合企業(yè)的400電話套餐，減少客服成本，提升客服效率。