400熱線(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)方面。400熱線(xiàn)到底是什么？

　　400熱線(xiàn)，又稱(chēng)400電話(huà)，是運(yùn)營(yíng)商根據(jù)企業(yè)通信的要求和800電話(huà)的特點(diǎn)推出的通信服務(wù)。400電話(huà)是本世紀(jì)初推出的。經(jīng)過(guò)十多年的迭代升級(jí)，400電話(huà)已廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理，成為企業(yè)不可或缺的一部分。

　　400基本電話(huà)問(wèn)題：

　　400電話(huà)是一個(gè)以400開(kāi)頭的十位數(shù)電話(huà)號(hào)碼，由三家主要運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)。400電話(huà)是全國(guó)唯一的號(hào)碼，沒(méi)有地區(qū)差異，這與傳統(tǒng)電話(huà)不同，傳統(tǒng)電話(huà)在某一地區(qū)運(yùn)營(yíng)多個(gè)號(hào)碼段。這樣，所有號(hào)碼段都被指定，所有號(hào)碼段都被選中。

　　截至目前，400電話(huà)上共有6個(gè)站，包括中國(guó)聯(lián)通40004006、中國(guó)移動(dòng)40014007和中國(guó)電信40084009。

　　400電話(huà)可以直接從中國(guó)通常使用的手機(jī)和固定電話(huà)撥打。只收取城市電話(huà)費(fèi)無(wú)論使用400電話(huà)的組織是否為本地組織。根據(jù)辦理400電話(huà)的合同，接收器將按每分鐘收費(fèi)。

　　400電話(huà)與物理電話(huà)不對(duì)應(yīng)，即不需要安裝設(shè)備。它使用傳統(tǒng)的移動(dòng)電話(huà)或固定電話(huà)接聽(tīng)電話(huà)。呼叫打開(kāi)后，會(huì)有一個(gè)管理后臺(tái)。用于應(yīng)答的綁定電話(huà)在管理后臺(tái)設(shè)置中添加和修改，立即生效。

　　400電話(huà)呼入系統(tǒng)將轉(zhuǎn)移到綁定電話(huà)。也就是說(shuō)，400電話(huà)系統(tǒng)撥打綁定電話(huà)以完成鏈路鏈路。綁定電話(huà)相當(dāng)于接聽(tīng)來(lái)電。綁定電話(huà)收取接聽(tīng)普通電話(huà)所需的時(shí)間。目前，該通話(huà)基本上是免費(fèi)的，所以綁定電話(huà)基本上是收費(fèi)的，可以接聽(tīng)400電話(huà)。

　　400電話(huà)的特點(diǎn)：

　　1.400電話(huà)的通話(huà)質(zhì)量與固定電話(huà)相同

　　由于400電話(huà)是從呼叫轉(zhuǎn)移模式轉(zhuǎn)移到綁定電話(huà)進(jìn)行接聽(tīng)的，即客戶(hù)直接撥打400電話(huà)而不參與通話(huà)，因此通話(huà)質(zhì)量與直接通話(huà)相同。

　　2.無(wú)限號(hào)碼綁定電話(huà)：

　　由于400電話(huà)通過(guò)傳統(tǒng)電話(huà)接聽(tīng)電話(huà)，因此綁定電話(huà)的號(hào)碼沒(méi)有限制。默認(rèn)情況下，可以綁定10部電話(huà)，即10人可以同時(shí)通話(huà)。如果不夠，可以增加。

　　3.從不忙碌

　　由于400電話(huà)綁定的號(hào)碼沒(méi)有限制，如果用于應(yīng)答的綁定呼叫的號(hào)碼大于高峰時(shí)同時(shí)呼叫的號(hào)碼，則可以確保400電話(huà)永遠(yuǎn)不會(huì)繁忙

　　4.24小時(shí)接聽(tīng)

　　400電話(huà)具有區(qū)域轉(zhuǎn)接和時(shí)段轉(zhuǎn)接功能。它可以綁定到手機(jī)固定電話(huà)。這可以通過(guò)合理的時(shí)間分配和調(diào)度，確保每小時(shí)都有一個(gè)處于接聽(tīng)狀態(tài)的綁定電話(huà)。無(wú)論何時(shí)，無(wú)論員工是否在公司，都可以24小時(shí)接聽(tīng)。傳統(tǒng)的固定電話(huà)無(wú)法接通。

　　5.建立呼叫中心系統(tǒng)

　　400電話(huà)的強(qiáng)大語(yǔ)音功能具有簡(jiǎn)單呼叫中心的功能。400電話(huà)為客戶(hù)提供了簡(jiǎn)單呼叫中心的功能，達(dá)到了10086的效果。這有效地提高了呼叫效率，改善了客戶(hù)的咨詢(xún)體驗(yàn)。

　　6.完善附加功能，滿(mǎn)足企業(yè)的各種需求

　　由于400電話(huà)是企業(yè)的業(yè)務(wù)，而企業(yè)的要求不同，因此400電話(huà)在管理后臺(tái)提供了許多可選的附加功能，可以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的各種特殊需求。例如，通話(huà)錄音、掛斷短信等。

　　為什么400電話(huà)如此受企業(yè)歡迎

　　在商業(yè)活動(dòng)中，企業(yè)會(huì)遇到以下問(wèn)題：企業(yè)電話(huà)經(jīng)常占線(xiàn)，企業(yè)所在地又安裝了幾部電話(huà)，這些電話(huà)無(wú)法安裝在無(wú)限的線(xiàn)路上，固定電話(huà)無(wú)法24小時(shí)接聽(tīng)，如何讓客戶(hù)知道企業(yè)是真實(shí)的，在通話(huà)過(guò)程中發(fā)生糾紛，這是無(wú)法記錄的，有必要記錄客戶(hù)的咨詢(xún)電話(huà)，以分析廣告的效果

　　400電話(huà)有效解決了客戶(hù)的上述痛點(diǎn)，因此受到企業(yè)的青睞。