最近這些年來，很多企業(yè)的官方熱線都用到了400電話，而400電話在人的心里逐漸變成了判斷公司是否正規(guī)的一種標志。消費者對于擁有400電話的企業(yè)會有一種信任。所以更多的企業(yè)看到了400電話帶來的這些優(yōu)勢便爭先加入了400電話辦理的大軍當中。所以，400電話使用過程中的一些問題就一定要了解，避免自己在日后使用過程中出現(xiàn)類似問題，下面小編為大家盤點一些400電話辦理時的一些常見問題吧。

　　一、何為400電話業(yè)務

　　400電話是一個由10個數(shù)字組成的我國正規(guī)且統(tǒng)一的接入碼業(yè)務，是由我國三大運營商專門為了各個企業(yè)公司設計出的虛擬電話總機，它的功能十分強大，特別豐富，企業(yè)單位在辦理電話時可以根據(jù)自己的業(yè)務需要選擇功能套餐。所有撥打400電話的來電都會直接轉(zhuǎn)接到辦理業(yè)務時綁定的實體電話上，但對外宣傳時卻能統(tǒng)一規(guī)范。

　　400電話的話費是由撥打方和企業(yè)用戶分攤的，客戶只需支付本地電話部分的費用，長途費則由企業(yè)負責，這樣的費用分攤方式也體現(xiàn)了企業(yè)把客戶放在第一位的服務意識，也能側(cè)面反映出企業(yè)的信譽和強大實力。

　　二、400電話有什么好處

　　1、企業(yè)可以將多個客服電話綁定在使用的400電話上，但企業(yè)在對外進行宣傳時只需要公布這個400電話號碼即可，消費者看到也容易記憶。

　　2、400電話是企業(yè)對外統(tǒng)一的服務聯(lián)系方式，給消費者以規(guī)范的印象，也提升了企業(yè)的服務理念。

　　3、400電話平臺有著眾多功能，企業(yè)無需另外增加硬件和軟件設備的投入，也不需要人力來進行維護。

　　4、400電話號碼比較好記，而且話費分攤也讓消費者愿意撥打電話解決問題，對增加來電數(shù)量和溝通時間有極大的效果。

　　5、400號碼是全國統(tǒng)一的，一輩子都可以不變，若是企業(yè)要更改辦公地址，也只需要修改綁定的實體電話的號碼，消費者依舊能夠聯(lián)系上。

　　三、400電話與普通電話的區(qū)別有哪些

　　普通的電話同時只能接聽一個電話，如果要撥打外地電話還需要付長途電話費，就算想要查詢自己的通話清單還需要通過運營商才可以。但400電話同時可以接聽多個電話，因為400電話辦理后，一個號碼可以綁定若干個實體電話，多個電話接入時可以將電話分開轉(zhuǎn)移到多個實體電話上，而且客戶撥打這個電話是無需付長途電話費的，只需要負責自己部分的市話費就可以。

　　400電話辦理各類問題就為大家介紹到此了，那么，在進行辦理的時候不妨可以參考以上的這些方面，從而順利的完成辦理。