本篇文章給大家談?wù)劄槭裁赐夂粝到y(tǒng)容易被封，以及外呼系統(tǒng)有用嗎對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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為為什么外呼系統(tǒng)容易被封了使通信市場(chǎng)更加規(guī)范，自2019年下半年開始，工信部加大了對(duì)外呼為什么外呼系統(tǒng)容易被封的監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)到為什么外呼系統(tǒng)容易被封的高頻外呼，施行了封號(hào)。到了2020年，封號(hào)更為廣泛。這讓電銷行業(yè)措手不及，也受到很大為什么外呼系統(tǒng)容易被封的創(chuàng)傷。

封號(hào)為什么外呼系統(tǒng)容易被封的主要原因是高頻外呼和客戶投訴?？蛻敉对V是實(shí)名的，占比非常小，約1%，這個(gè)只能通過(guò)改變業(yè)務(wù)員的話術(shù)，言辭和態(tài)度，給客戶更好的體驗(yàn)，最大限度地降低客戶投訴，但是沒有人能做到0投訴。一旦投訴，封號(hào)是必然的。

外呼系統(tǒng) 主要解決高頻封號(hào)問(wèn)題，也是電銷行業(yè)最常見的封號(hào)問(wèn)題。

這樣的系統(tǒng)常用的有中間號(hào)系統(tǒng)和回?fù)芟到y(tǒng)。

中間號(hào)系統(tǒng)原理：當(dāng)業(yè)務(wù)員呼叫客戶電話時(shí)，系統(tǒng)先打給中間號(hào)，再由中間號(hào)轉(zhuǎn)撥給客戶。這樣，不管業(yè)務(wù)員每天打多少電話，生成的都只有一個(gè)中間號(hào)碼通話單。而且客戶端外顯真實(shí)號(hào)碼，接通率高，同時(shí)也支持客戶回?fù)?，大大降低了意向客戶的流失?/p>

另外一種就是回?fù)芟到y(tǒng)。主要工作原理，業(yè)務(wù)員撥打客戶電話，觸發(fā)中間號(hào)同時(shí)撥打給客戶和業(yè)務(wù)員，主叫變被叫，雙方都處于接聽狀態(tài)。這樣，運(yùn)營(yíng)商就監(jiān)測(cè)不到業(yè)務(wù)端的呼叫記錄，成功避開高頻封號(hào)。同時(shí)，回?fù)芟到y(tǒng)信號(hào)穩(wěn)定，使用手機(jī)通話，不用耳麥電腦，擺脫工具和場(chǎng)地限制。

沒有哪個(gè)電銷系統(tǒng)能保證絕對(duì)不封號(hào)，但是以上兩個(gè)系統(tǒng)，可以幫您順利開展業(yè)務(wù)。

公司可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選擇適合的外呼系統(tǒng)，相信可以幫您解決高頻封號(hào)問(wèn)題。

電話打多了被封號(hào)怎么辦?怎么規(guī)避電話封號(hào)？

電話打多了被封號(hào)怎么辦？首先來(lái)看看電話打多了被封號(hào)的原因：

第一，投訴類封卡，多人投訴，或者是上傳錄音憑證投訴。如果是無(wú)理由投訴，可以到營(yíng)業(yè)廳復(fù)機(jī)，不會(huì)列入黑名單，如果是涉及到違法違規(guī)行為，會(huì)直接封卡封號(hào)，本人拉入通訊黑名單。

第二，高頻檢測(cè)類封卡，這種封卡是最常見的，行業(yè)正規(guī)，業(yè)務(wù)沒有違規(guī)行為，也是會(huì)造成封卡封號(hào)的，此類封卡第一次可以拿相關(guān)證件到營(yíng)業(yè)廳解封，第二次就會(huì)失去解封機(jī)會(huì)，甚至拉入黑名單。高頻類封卡的標(biāo)準(zhǔn)，官方給的是一小時(shí)不超過(guò)三十個(gè)外呼，一天不超過(guò)八十個(gè)，這樣的量對(duì)于電銷本身就已經(jīng)很有限制了，現(xiàn)在又出現(xiàn)三十個(gè)以下被封的情況，更是不敢開展業(yè)務(wù)。

電話打多了被封號(hào)怎么辦？使用不會(huì)被封號(hào)的外呼系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)使用的是運(yùn)營(yíng)商批準(zhǔn)的正規(guī)電銷線路，所以根本不存在封卡封號(hào)問(wèn)題。只要行業(yè)正規(guī)，一天撥打三五百通電話是很輕松的，比如智創(chuàng)良品的電銷外呼系統(tǒng)，就是通過(guò)外呼系統(tǒng)把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無(wú)人接聽等電話自動(dòng)過(guò)濾，當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間，使用中繼線路，可以有效避免呼出次數(shù)限制難題，不用辦卡安全穩(wěn)定不封號(hào)，且通話質(zhì)量穩(wěn)定，號(hào)碼歸屬地可以指定，擁有專屬號(hào)碼池不用擔(dān)心號(hào)碼被標(biāo)記，可以充分發(fā)揮電銷優(yōu)勢(shì)，提高電銷服務(wù)效率。

是做的電線的吧，如果是做的電銷打電話多了肯定會(huì)被封號(hào)呀

想要做到不封號(hào)，可以用回呼線路，就是可以把主叫變成被叫，打電話改為接電話的模式，全程都是接電話狀態(tài)，運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)不到呼出記錄，完全沒有封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)！

首先，我們需要知道電銷為什么會(huì)封卡封號(hào)，封號(hào)的原因有兩種，用戶舉報(bào)和高頻呼出封號(hào)，99%的封卡原因是高頻撥號(hào)，運(yùn)營(yíng)商不可能監(jiān)聽每個(gè)人的通話來(lái)判斷是不是機(jī)器人撥號(hào)、群呼系統(tǒng)或者營(yíng)銷電話，只能通過(guò)檢測(cè)用戶的撥號(hào)次數(shù)和撥號(hào)頻率來(lái)檢測(cè)。官方給出的數(shù)據(jù)是一個(gè)小時(shí)不超過(guò)30個(gè)，一天不超過(guò)80個(gè)，但是現(xiàn)在以天為單位，連續(xù)多個(gè)單位多次撥號(hào)，實(shí)際情況會(huì)更嚴(yán)格一些，就算一天不超30個(gè)也會(huì)被封號(hào)。

而外呼系統(tǒng)就是轉(zhuǎn)變一下外呼方式讓業(yè)務(wù)電話不需要頻繁的外呼陌生號(hào)碼，比如中間號(hào)線路，這個(gè)通過(guò)與APP或者小程序綁定，銷售人員在打電話的同時(shí)，先是打給中間號(hào)，再由中間號(hào)碼轉(zhuǎn)撥給其他客戶，最終實(shí)現(xiàn)銷售與客戶之間建立通話，而銷售話單只有一個(gè)中間號(hào)的通話記錄，不會(huì)觸發(fā)封號(hào)機(jī)制。

還有回呼系統(tǒng)線路，在介入回呼模式撥號(hào)以后，手機(jī)卡全程是在接電話的，百分百杜絕了因?yàn)榇螂娫挾喽饪ǖ膯?wèn)題，而且?guī)в锌蛻艄芾硐到y(tǒng)，完全滿足企業(yè)對(duì)員工和客戶的管理需求。

現(xiàn)在大多數(shù)封卡大多數(shù)都是高頻外呼帶來(lái)的，所以申請(qǐng)電銷系統(tǒng)線路，可以更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

為什么現(xiàn)在電話卡容易被封？

從2019年初工信部就在加大力度整合通訊行業(yè)，剛開始封卡沒有那么嚴(yán)重，2019年9月份開始大面積封號(hào)。這就導(dǎo)致電話銷售受到嚴(yán)重影響。想要避免封號(hào)就要搞明白封號(hào)原因，官方給出的封號(hào)機(jī)制有兩種：

一;投訴類封號(hào)，分為無(wú)理由投訴和證據(jù)上傳投訴。無(wú)理由投訴可以到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡。但是也只有一次機(jī)會(huì)。證據(jù)投訴就是上傳錄音 ，錄音中涉及到敏感詞匯，直接加入到黑名單。

整改方法：1.產(chǎn)品必須合法合規(guī)（禁止做賭博，詐騙。高利貸等等不合法不合規(guī)的行業(yè)）2.話術(shù)正規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)，避免出現(xiàn)敏感詞匯。3.話務(wù)員態(tài)度謙和不與客戶產(chǎn)生惡性溝通。

二：高頻呼出封號(hào)。官方給出的是一個(gè)小時(shí)不超過(guò)30個(gè)電話，一天不超過(guò)80個(gè)電話。但是現(xiàn)在以天為單位，連續(xù)多個(gè)單位多次撥打。就算一天不超過(guò)30個(gè)電話也會(huì)被封號(hào)。所以現(xiàn)在電話銷售最好的辦法就是轉(zhuǎn)變線路。

把您的手機(jī)號(hào)通過(guò)線路轉(zhuǎn)換，改變撥打方式，把主叫變?yōu)楸唤?，沒有接聽的記錄，這樣的話就規(guī)避了系統(tǒng)的高頻檢測(cè)封卡問(wèn)題。外顯真實(shí)號(hào)碼，接通率高，后臺(tái)辦公功能強(qiáng)大

從去年開始，封卡問(wèn)題就越發(fā)嚴(yán)重，到今天每天打30個(gè)電話都會(huì)有封卡的風(fēng)險(xiǎn)，如果您以后還需要經(jīng)常打電話，建議使用回呼系統(tǒng)，把打電話改為接聽電話，避免高頻呼出封卡問(wèn)題

因?yàn)楝F(xiàn)在拿個(gè)人辦理手機(jī)高頻外呼打業(yè)務(wù)電話是會(huì)被運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)到就會(huì)被封號(hào)的。

現(xiàn)在國(guó)家工信部門對(duì)電話銷售行業(yè)這塊管控比較嚴(yán)，個(gè)人辦理的手機(jī)卡是不允許從事電銷業(yè)務(wù)的，只能公司提交資質(zhì)辦理專屬業(yè)務(wù)線路進(jìn)行外呼。

如何有效解決電銷企業(yè)電話卡被封號(hào)

想要理解 電銷系統(tǒng) 的封號(hào)為何如此重要，先要了解為什么會(huì)有電銷封號(hào)。其實(shí)電銷卡和普通電話卡是一樣的，目前工信部在嚴(yán)厲打擊電話騷擾，所以對(duì)于高頻呼出電話直接采取封停措施。但是電銷企業(yè)為了業(yè)務(wù)卻都要大量打電話，所以每個(gè)號(hào)碼都存在高頻呼出，導(dǎo)致大量手機(jī)卡被封號(hào)，搞得企業(yè)苦不堪言。那么電銷系統(tǒng)如何做到不封號(hào)?這就需要從電話封卡的原因說(shuō)起。

封卡原因：

一、頻繁的外呼封卡，官方的解釋是每小時(shí)不能超過(guò)30次，每天不能超過(guò)80次，超過(guò)這個(gè)頻率會(huì)被系統(tǒng)檢測(cè)到以至于封卡，需要去營(yíng)業(yè)廳解封，通常每天只能呼出30-50通電話。

二、客戶投訴封卡，投訴是每個(gè)人的意愿，這個(gè)是沒辦法控制的，只能從態(tài)度話術(shù)上來(lái)規(guī)避，盡可能的避免引起客戶不適。

為了解決這一行業(yè)痛點(diǎn)，目前叁友股份公司自主研發(fā)的呼叫中心和防封外顯業(yè)務(wù)員手機(jī) 線路，系統(tǒng)有手機(jī)端和電腦端，都是用來(lái)正規(guī)公司做外呼的，只要提供相關(guān)資料，在監(jiān)管之下合規(guī)的使用，就可以正常的開展業(yè)務(wù)目前市場(chǎng)上有效的兩種解決方案。

1、AXB中間號(hào)模式，通過(guò)與APP、小程序或PC端的軟電話綁定，銷售人員在打電話的同時(shí)，先是打給中間號(hào)，再由中間號(hào)碼轉(zhuǎn)撥給客戶，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與客戶之進(jìn)行通話，而銷售通話記錄里只有一個(gè)中間號(hào)的通話記錄，不會(huì)觸發(fā)封號(hào)機(jī)制。

2、回?fù)芫€路，由線路發(fā)起呼叫，線路先打給業(yè)務(wù)人員，然后再打給客戶，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與客戶之間進(jìn)行通話，而整個(gè)過(guò)程中，業(yè)務(wù)與客戶都處于被叫，這樣就可以避免系統(tǒng)檢測(cè)，而且?guī)в锌蛻艄芾硐到y(tǒng)，完全可以滿足企業(yè)對(duì)員工和客戶的管理需求。

廣東叁友 科技 股份有限公司自主研發(fā)的智云聲-人工外呼防封號(hào)專家，電銷企業(yè)專家，即開即用，按需付費(fèi)，通過(guò)AXB防封和回?fù)芊婪猓蓪?shí)時(shí)通話錄音質(zhì)檢，外顯真實(shí)歸屬地號(hào)碼，客戶看見的永遠(yuǎn)是您的手機(jī)號(hào)碼，接通率提升70%，后臺(tái)也可自動(dòng)幫您過(guò)濾掉風(fēng)險(xiǎn)號(hào)、沉默號(hào)等。

廣東叁友 科技 股份有限公司（簡(jiǎn)稱：叁友股份），成立于2016年9月，是科大訊飛入股的生態(tài)公司，專注于AI智能語(yǔ)音電話系統(tǒng)研發(fā)與銷售，立足于AI智能通訊服務(wù)領(lǐng)域，致力為企業(yè)提供專業(yè)化、智能化、云端化的電銷、客服智能通訊方案，企業(yè)用戶注冊(cè)量超過(guò)5000+，覆蓋政府、保險(xiǎn)、金融、房產(chǎn)、教育培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)等多元領(lǐng)域。

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隨著2019年開始工信部對(duì)通訊行業(yè)的整頓，加上近年來(lái)電信詐騙案件的飆升，公安部的斷卡行動(dòng)，電銷行業(yè)封卡封號(hào)越來(lái)越頻繁。

容易被封的主要原因在于電話卡存在高頻呼出行為，而且沒有呼入，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商鷹眼系統(tǒng)監(jiān)測(cè)為異常行為，造成封卡。

解決辦法也不是沒有，目前運(yùn)用最為廣泛的就是中間號(hào)和回波線路。

打電話封號(hào)是因?yàn)楣ば挪恳?guī)定個(gè)人辦理卡不讓打業(yè)務(wù)電話為什么外呼系統(tǒng)容易被封，高頻外呼陌生號(hào)碼都會(huì)被運(yùn)營(yíng)商封卡為什么外呼系統(tǒng)容易被封的，目前最好為什么外呼系統(tǒng)容易被封的解決辦法就是使用外呼系統(tǒng)來(lái)避免封卡封號(hào)。

回?fù)芟到y(tǒng)可以了解下

是通過(guò)系統(tǒng)轉(zhuǎn)接方式，通過(guò)系統(tǒng)撥打，你的業(yè)務(wù)手機(jī)只和線電話有聯(lián)系，這樣就不會(huì)產(chǎn)生高頻外呼陌生號(hào)碼，并且客戶接到的外顯還是業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)碼，也可以回?fù)苓^(guò)來(lái)，并且?guī)ё咛?hào)碼過(guò)濾，對(duì)于喜歡投訴的客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾，建議業(yè)務(wù)不要撥打。

總的來(lái)說(shuō)，使用哪種方案要根據(jù)企業(yè)的情況，選擇一款適合自己打電話系統(tǒng)。

關(guān)于為什么外呼系統(tǒng)容易被封和外呼系統(tǒng)有用嗎的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。