高頻外呼導(dǎo)致的封號可以使用電銷卡等工具解決,但是被投訴導(dǎo)致的封號就很難控制了,非常讓人頭疼,只能在打電話的時候注意技巧減少被投訴的概率,下面小編就來教教大家。
打營銷電話有哪些防封小技巧?
1.提高客戶號碼質(zhì)量
如果企業(yè)的客戶都是從企查查、工商注冊這類網(wǎng)站中獲取的,那么這些客戶的質(zhì)量都不高、不精準。其中有很多客戶每天都會被很多銷售人員“騷擾”過,所以給此類客戶通話時,會讓客戶感到反感。企業(yè)可以提高客戶號碼的質(zhì)量,盡可能地找精準客戶營銷。
2.改進企業(yè)營銷話術(shù)
如果企業(yè)的話術(shù)太過于千篇一律,例如“你是XXX公司嗎?你是XXX嗎?我們是做什么的,你們需要嗎?”等,客戶則會認為是騷擾電話,從而形成高頻和短時長。所以需要對銷售人員的話術(shù)進行改進。
3.注意營銷電話時間
注意不要在休息時間打電話,上午9點前,中午 12點到下午14點,晚上20點以后基本都屬于客戶的休息時間,應(yīng)該盡量避開這些時間給客戶打電話,以免引起厭煩而投訴。
4.通話注意禮貌用語
在與客戶通話時,如果客戶明確表示不需要了,或者已經(jīng)很反感了,可以說:對不起,打擾您了,抱歉。如果話術(shù)不禮貌,也會招致客戶投訴而且很容易被封卡。
5.不要重復(fù)撥打同一個客戶電話
同一個號碼短時間內(nèi)不要撥打多次,撥打過多,客戶會反感,會產(chǎn)生投訴。通常,運營商會對短時間內(nèi)撥打同一個號碼做出限制,撥打得多,則系統(tǒng)會自動禁止外呼。
總之,按照上面的技巧撥打營銷電話,是能夠防止被封的。不過如果電話卡是第一次被封,還是有解封機會的,具體請點擊“手機號被封怎么解封?”了解更多。