電話銷售的工作就是撥打電話推銷,而為了促進(jìn)訂單的成交,增加業(yè)績(jī),電銷人員必須每天撥打大量的電話,但這樣就很容易導(dǎo)致電話卡被封,一旦被封號(hào),對(duì)電銷工作的影響是非常大的,那么電話銷售要怎么避免被封號(hào)呢?
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電話銷售要怎么避免被封號(hào)?
可以使用電銷卡,電銷卡防封效果是非常好的,可以高頻呼出也不會(huì)輕易被封,而且現(xiàn)在都搭配了黑名單過濾系統(tǒng),可以有效地防止客戶投訴。另外電銷卡還不占用三大運(yùn)營(yíng)商的辦卡名額,可以多辦一些電銷卡進(jìn)行使用。
但在使用電銷卡的時(shí)候,一定要控制電銷卡的對(duì)外呼出頻率以及使用的時(shí)間,不要在休息時(shí)間進(jìn)行外呼,比如早上9點(diǎn)前,晚上9點(diǎn)后,這些時(shí)間都是屬于休息時(shí)間,會(huì)嚴(yán)重打擾到客戶的。包括周末、中午休息時(shí)間也不要打電話。
在打電話之前一定要清楚打這個(gè)電話的目的,也就是要目的明確,很多銷售人員在打電話之前根本不認(rèn)真思考,也不組織語言,結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說,反而打擾到了客戶,引起客戶不適就會(huì)很容易造成客戶投訴。
給一個(gè)產(chǎn)品的潛在客戶打電話,目的就是通過電話交流讓對(duì)方更加了解產(chǎn)品,有機(jī)會(huì)購買產(chǎn)品。有了這個(gè)目的,就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的產(chǎn)品介紹語言,然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。
最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象,以便達(dá)成銷售目的,也不會(huì)造成客戶的反感,在配合黑名單過濾系統(tǒng)進(jìn)行外呼,這樣一來就能夠很好地控制封號(hào)的問題。
黑名單過濾系統(tǒng)現(xiàn)在的功能也比較完善,很適合銷售人員比較多的企業(yè)使用,總后臺(tái)會(huì)有錄音功能,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,CRM客戶管理系統(tǒng),也可以導(dǎo)入資源點(diǎn)擊撥號(hào),也可以設(shè)置自動(dòng)撥號(hào),同時(shí)對(duì)于在職員工的工作狀態(tài)的管理也是非常不錯(cuò)的。
電話銷售使用電銷卡進(jìn)行工作能有效避免高頻外呼造成的封號(hào),但要想降低被客戶投訴導(dǎo)致的封卡封號(hào),還需要電銷人員掌握一定的技巧,具體請(qǐng)點(diǎn)擊“電銷怎么防止被客戶投訴封號(hào)?”了解更多。