聰明的企業(yè)都知道，在不了解客戶的情況下做營(yíng)銷做服務(wù)，等同于蒙著眼睛過(guò)獨(dú)木橋。掌握的客戶資料越多、越詳細(xì)，企業(yè)的營(yíng)銷和服務(wù)便能更精準(zhǔn)，更成功。今天400電話代理小編就給大家介紹以下增值功能“來(lái)電彈屏”對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有何作用。

400電話的來(lái)電彈屏，對(duì)客戶來(lái)講，避免了重復(fù)自報(bào)家門的麻煩；對(duì)企業(yè)來(lái)講，客服在服務(wù)時(shí)更具針對(duì)性，從而占據(jù)業(yè)務(wù)主動(dòng)地位，還可以讓客戶感受到至尊服務(wù)，對(duì)拓展業(yè)務(wù)有著很好的幫助。當(dāng)同一客戶再次來(lái)電，400電話的來(lái)電彈屏可自動(dòng)識(shí)別客戶身份信息，并將信息第一時(shí)間提供給接線的客服。

在客戶來(lái)電的第一時(shí)間，快速、準(zhǔn)確掌握客戶資料，并能讓其充分為企業(yè)服務(wù)方面，400電話做得非常好。這也是為什么我國(guó)400電話業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)久不衰的關(guān)鍵之一，巨人擁有百人的工程師團(tuán)隊(duì)，為了幫助所以企業(yè)，我們不斷升級(jí)以及研發(fā)更新400電話的增值功能，讓所有企業(yè)都能使用和時(shí)代俱進(jìn)的功能。

除了來(lái)電彈屏對(duì)客服的幫助以外，還可以企業(yè)管理者隨時(shí)登錄400電話代理提供的統(tǒng)一平臺(tái)，查詢客戶資料，話單查詢，幫助企業(yè)全方位監(jiān)管客戶來(lái)電情況，抓住每一個(gè)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)。根據(jù)來(lái)電情況自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每日的話務(wù)情況，通話量、通話時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電號(hào)碼分布等，并可核查近30天內(nèi)的話務(wù)分布情況。400電話不僅有秘密武器—記錄每一位來(lái)電客戶的資料，還能利用這件秘密武器為企業(yè)做出如此巨大的貢獻(xiàn)！而聰明的企業(yè)，更知道如何利用400電話為企業(yè)提供的客戶資料，為企業(yè)帶來(lái)更多的利益。

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