每逢節(jié)日大促，便是考驗一個企業(yè)綜合服務能力的時候。好的業(yè)績能讓企業(yè)快速發(fā)展，而好的綜合服務能力，才能讓企業(yè)發(fā)展的又穩(wěn)又遠。
今年6·18之前，不少企業(yè)紛紛為自己開通了巨人400電話。沒想到，這一個決定直接影響了整個活動的綜合服務效果：整個客服團隊不再忙得暈頭轉(zhuǎn)向了，服務變得井然有序了，客戶投訴、差評變少了，更重要的是，服務質(zhì)量提升了，客戶滿意了。
而這所有的改變，都源自于400電話強勁的服務實力：
一、400電話為客戶帶去高效、優(yōu)質(zhì)的話務服務相對于其他客戶服務方式，400電話的服務流程和體系已經(jīng)經(jīng)過多次優(yōu)化。來電服務的專業(yè)度，在所有客戶服務方式中遙遙領先。
從立即接聽、各類個性化的彩鈴、IVR語音導航、工號播報、通話錄音、客戶滿意度評價……每一個環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，各司其職。看似簡單的服務流程，卻能讓每一個客戶，無論來電目的是什么，都能在成熟的400電話來電服務系統(tǒng)中享受優(yōu)質(zhì)、高效的服務。
二、400電話是客戶滿意的有力保障對于客戶而言，在開通400電話與未開通400電話的企業(yè)之間，開通400電話的企業(yè)往往是優(yōu)先選擇的對象。因為選擇開通400電話的企業(yè)后，每一次撥通他們的官方服務熱線，都能享受VIP般的尊崇電話服務。
400電話，全方位保證每一位來電客戶的舒適性、優(yōu)越性，提升客戶對企業(yè)的好感度?？蛻魸M意了，便會主動消費、復購、免費為企業(yè)宣傳。
更令人驚喜的是，400電話不僅能解決售后服務的難題，還能為企業(yè)帶來其他福利！ 比如：400電話幫助企業(yè)降低運營成本。
*降低營銷成本
400電話的每一個彩鈴內(nèi)容，都能被個性化定制。這樣靈活多變的彩鈴內(nèi)容，能對每一位來電客戶個性化營銷。
如果你是全國連鎖的企業(yè)，可以選擇對彩鈴播放區(qū)域進行設置，不同區(qū)域設置不同彩鈴；
如果你的企業(yè)總會在節(jié)假日期間有營銷活動需求，便可在節(jié)假日前對彩鈴播放內(nèi)容進行更新，為活動造勢和宣傳……
比如這次6·18之前，就有不少企業(yè)紛紛定制了他們的個性化彩鈴。從目前的情況來看，效果喜人，大家都收到了比較滿意的成績。
400電話的低成本、個性化彩鈴營銷方式，大幅度降低企業(yè)營銷成本，提高傳播率和轉(zhuǎn)化量。
*降低人工成本
得益于400電話智能化的來電接入、轉(zhuǎn)接、掛機等功能，企業(yè)客戶來電流程在很大程度上被優(yōu)化。優(yōu)化后的話務服務流程，在每一個環(huán)節(jié)都能為企業(yè)節(jié)約大量人工成本。
這么好的400電話，僅僅適用于電商行業(yè)？
當然不是。400d電話幾乎適用于所有企業(yè)。
只要你的客戶與企業(yè)之間有交流和互動的需求，400電話都能為你排憂解難！
所以，你開通400電話了嗎？
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