理由1：突出企業(yè)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
首先，400部電話(huà)可用于售前和售后，為企業(yè)節(jié)省中繼成本。
其次，400部電話(huà)可用于投資促進(jìn)熱線。
打開(kāi)400部電話(huà)后，您只需向公眾發(fā)布一部電話(huà)。
你不必?fù)?dān)心沒(méi)有人接聽(tīng)電話(huà)，你也可以接收有效的客戶(hù)。
一個(gè)可以觀察到的現(xiàn)象是，今天的小型企業(yè)有一部400部電話(huà)，這已成為正規(guī)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置；
另一方面，一些企業(yè)甚至花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)一個(gè)好的400號(hào)碼。
那么為什么會(huì)發(fā)生這種情況呢？
今天，我將詳細(xì)地告訴你。
? 400電話(huà)到底能幫企業(yè)做些什么？
現(xiàn)在的主流觀點(diǎn)認(rèn)為，400電話(huà)之所以能夠“異軍突起”，主要是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了下面這些需求：
（一）統(tǒng)一號(hào)碼
現(xiàn)今，一個(gè)企業(yè)旗下的電話(huà)可能多達(dá)數(shù)十個(gè)（部門(mén)電話(huà)、負(fù)責(zé)人電話(huà)、門(mén)店電話(huà)等等）；更不用說(shuō)那些全國(guó)性的大企業(yè)，號(hào)碼更是多不勝數(shù)。這樣繁雜的號(hào)碼不僅不便于記憶，也給企業(yè)的對(duì)外宣傳平添了不少阻礙。而一個(gè)10位數(shù)的400號(hào)碼可以綁定企業(yè)原有的多個(gè)實(shí)體電話(huà)，企業(yè)對(duì)外只需公布全國(guó)統(tǒng)一的400號(hào)碼，統(tǒng)一宣傳、簡(jiǎn)潔易記；客戶(hù)記住了400號(hào)碼，就等于記住了企業(yè)。
（二）不需換號(hào)
以往當(dāng)公司因?yàn)榘徇w等原因更換號(hào)碼時(shí)，過(guò)往的宣傳和廣告往往做了無(wú)用功，因?yàn)閾Q號(hào)導(dǎo)致的客戶(hù)流失也很?chē)?yán)重。但是400號(hào)碼則不同，它是全國(guó)唯一的虛擬號(hào)碼，可以終生不變。當(dāng)公司需要更換公司原有電話(huà)時(shí)，400號(hào)碼無(wú)需更換，只需將400號(hào)碼下綁定的電話(huà)更換即可，業(yè)務(wù)和客戶(hù)絕不會(huì)流失。
（三）實(shí)用的輔助功能
現(xiàn)在一般代理商提供的400電話(huà)，都會(huì)附帶專(zhuān)屬的控制后臺(tái)，其中為400電話(huà)拓展了諸多實(shí)用功能，如：IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、彩鈴、短信通知、語(yǔ)音信箱、工號(hào)播報(bào)、來(lái)電分析、分配、通話(huà)記錄、來(lái)電錄音、客戶(hù)信息庫(kù)、滿(mǎn)意率統(tǒng)計(jì)、防偽查詢(xún)等數(shù)十種呼叫中心功能；并且不需要額外的硬件、軟件投入，也無(wú)需人力維護(hù)。換句話(huà)說(shuō)，400企業(yè)熱線可以低成本地充當(dāng)一個(gè)大型的企業(yè)呼叫中心。
（四）提升企業(yè)形象
400電話(huà)的話(huà)費(fèi)是由企業(yè)和撥打400電話(huà)的用戶(hù)共同分?jǐn)偟?。作為呼叫方，用?hù)僅需要支付當(dāng)?shù)厥性?huà)費(fèi)，省去了昂貴的長(zhǎng)途費(fèi)。正因如此，企業(yè)的客戶(hù)更愿意撥打，有效增加來(lái)電量和溝通時(shí)長(zhǎng)。
另一方面，400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的提升；而且就如同我們之前在文章開(kāi)篇提到的，400電話(huà)已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)配，幾乎所有成功企業(yè)都已開(kāi)通400電話(huà)作為企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)熱線。
本篇文章來(lái)自：《企業(yè)為什么要選擇400電話(huà)，有什么用？》：
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