現(xiàn)在在市場營銷中，企業(yè)應該跟上市場變化的節(jié)奏，因為經濟的發(fā)展推動著時代的進步，改變著市場。由于市場是一個完全開通的市場，是一個競爭主導的市場，所有企業(yè)都在不斷地為生存和贏得市場而奮斗。400電話通過優(yōu)質服務強化服務功能，贏得市場口碑，擴大市場影響力，實現(xiàn)經濟持續(xù)增長的目標。
企業(yè)能夠滿足消費者的服務需求，就等于贏得消費者和市場。一般來說，企業(yè)、企業(yè)和服務型企業(yè)都有投訴處理程序。為方便消費者投訴，提出批評意見，建立了以400電話為中心的服務平臺，是企業(yè)體現(xiàn)優(yōu)質服務的重要舉措。通過400電話處理，可以完善消費者投訴處理機制，不斷提高消費者對投訴處理過程和結果的滿意度，爭取更多消費者。400電話處理有助于提高企業(yè)的服務水平，以換取消費者信任和經濟效益的提高。400電話是三大運營商提供的全國統(tǒng)一的10個電話號碼。
從400開始，統(tǒng)一服務號碼，提升企業(yè)形象；
遠程客戶不需要支付長途電話費，提高了客戶的溝通意愿和通話率；
智能傳輸服務，不丟失電話和電話管理，提高企業(yè)服務水平和客戶滿意度。
