企業(yè)事業(yè)單位將使用400電話，并提前辦理400電話。

在申請(qǐng)過(guò)程中，我們需要注意各種問(wèn)題，避免花費(fèi)太多的時(shí)間。

那么，在申請(qǐng)過(guò)程中，我們應(yīng)該注意什么呢？

事實(shí)上，小邊認(rèn)為400電話申請(qǐng)不僅具有多線同步呼叫的作用，而且400電話的其他功能也有不同的作用，特別適合通常會(huì)有很多電話業(yè)務(wù)的企業(yè)。

1、400電話主要功能就有對(duì)后臺(tái)進(jìn)行管理，能夠自動(dòng)對(duì)每一個(gè)通話的時(shí)間進(jìn)行記錄，而這些數(shù)據(jù)可以讓管理者判斷坐席人員接電話的數(shù)量和工作態(tài)度，以便加強(qiáng)對(duì)人工坐席的管理以及培訓(xùn)。

2、400電話申請(qǐng)的工號(hào)廣播也是非常有用的一個(gè)功能，也就是說(shuō)，客戶在打進(jìn)電話之后，在提供人工坐席服務(wù)以前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)播報(bào)人工坐席人員的工號(hào)。很多服務(wù)型企業(yè)的呼叫中心都具備了自動(dòng)播報(bào)這一功能，這樣不但體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范的形象，同時(shí)也記錄了所有電話服務(wù)人員的通話情況，借此還能夠開(kāi)展客戶的滿意度調(diào)查。在對(duì)方掛斷電話之前，400電話系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)播放客服滿意度調(diào)查的語(yǔ)音，評(píng)價(jià)的結(jié)果就會(huì)自動(dòng)記錄在剛才提供服務(wù)的客服信息中。這使得公司能夠盡快的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，起到監(jiān)督和審核坐席人員的作用，使企業(yè)管理者可以及時(shí)、準(zhǔn)確的了解客服人員的工作情況。

3、目前的很多中小企業(yè)不論是創(chuàng)業(yè)還是流動(dòng)性都不是很好，但400電話申請(qǐng)能夠降低人工座位的費(fèi)用，建立與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。雖然每個(gè)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)不同，但提供的服務(wù)卻沒(méi)有什么太大的區(qū)別，無(wú)論是旅游行業(yè)、教育行業(yè)或者其他行業(yè)，都要通過(guò)提高服務(wù)的質(zhì)量，從而讓客服獲得良好的體驗(yàn)。

現(xiàn)在400電話申請(qǐng)不僅可以與固定電話進(jìn)行連接，還能夠與手機(jī)建立連接，這樣就能大大減少費(fèi)用。企業(yè)開(kāi)通400電話后全國(guó)都是統(tǒng)一號(hào)碼，任何地方的用戶都是撥打同一個(gè)電話號(hào)碼。400電話的費(fèi)用還可以設(shè)定為分擔(dān)模式，這就是說(shuō)，消費(fèi)者需要承擔(dān)當(dāng)?shù)赝ㄔ捹M(fèi)，剩下的費(fèi)用就是企業(yè)來(lái)支付，這種分擔(dān)支付電話費(fèi)的方式可能很好的杜絕發(fā)生惡意撥打電話。