這里有完整的公司迎賓機(jī)器人解決方案哈爾濱智能呼叫電銷機(jī)器人供應(yīng)商，包含前臺(tái)接待、咨詢互動(dòng)、巡邏講解、廣告推送、業(yè)務(wù)辦理、排隊(duì)領(lǐng)號(hào)等。

迎賓引導(dǎo)

自動(dòng)感應(yīng)，并播報(bào)歡迎語(yǔ)，支持自定義展示語(yǔ)音圖片信息，推薦參觀路線。

產(chǎn)品講解

可播放音頻、圖片、視頻等形式的廣告資訊，或相關(guān)宣傳內(nèi)容，全方位展示新產(chǎn)品特色和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

業(yè)務(wù)咨詢

支持搭建行業(yè)數(shù)據(jù)模型和海量知識(shí)庫(kù)，向顧客解答各種業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)題，并能不斷地智能學(xué)習(xí)優(yōu)化。

主持客串

支持自定義臺(tái)詞，完成發(fā)布重要消息等壓軸任務(wù)；能以對(duì)話和跳舞形式客串各種表演。

呈送禮儀

能參加頒獎(jiǎng)活動(dòng)，完成呈送獎(jiǎng)品禮儀工作。能完成各類宣傳資料、精美禮品的派送工作。

表情互動(dòng)

在檢測(cè)來(lái)人，遇到障礙物等場(chǎng)景下，機(jī)器人分別用相應(yīng)動(dòng)態(tài)表情、反饋聲音，實(shí)現(xiàn)和觀眾的良好互動(dòng)。

趣味閑聊

通過(guò)和云端語(yǔ)音交互，可以實(shí)現(xiàn)趣味閑聊；支持各地方言，童聲，卡通動(dòng)漫發(fā)音。

循環(huán)宣講

在不間斷的團(tuán)體參觀活動(dòng)中，機(jī)器人可根據(jù)主辦方自定義的工作方式和行走路線，自動(dòng)循環(huán)運(yùn)作，完成安全高效的宣講接待工作。

私人顧問(wèn)

在私人拜訪參觀、領(lǐng)導(dǎo)視察活動(dòng)中，機(jī)器人以私人顧問(wèn)的工作方式，適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)變化和提問(wèn)要求，完成靈活有趣的解說(shuō)接待工作。

廣州市某政務(wù)營(yíng)業(yè)廳大廳里，一個(gè)名為“Andy”的機(jī)器人客服專員正式上崗。前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民饒有興趣地和她交流（左圖）。政務(wù)公司人士表示，這是全省首個(gè)政務(wù)智能互動(dòng)服務(wù)機(jī)器人，能熟練應(yīng)對(duì)常規(guī)的接待、引導(dǎo)、咨詢、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，也引領(lǐng)著廣州市政務(wù)服務(wù)智能化全面升級(jí)，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”的政務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新面貌。

這個(gè)機(jī)器人萌妹子身高約1.4米，有著悅耳的聲音，會(huì)通過(guò)聲音和人臉識(shí)別轉(zhuǎn)頭找到與她對(duì)話的人。等待辦理業(yè)務(wù)的市民向她問(wèn)好，還提出唱歌、跳舞的要求?！癆ndy”大方地與人握手，一展歌喉后又隨著音樂(lè)扭動(dòng)起身體。工作人員介紹說(shuō)，“Andy”通過(guò)智能交互技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)與用戶進(jìn)行全語(yǔ)音交互。在正式上崗前她已經(jīng)試運(yùn)行哈爾濱智能呼叫電銷機(jī)器人供應(yīng)商了一段時(shí)間，現(xiàn)在不僅對(duì)電力營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)和電力政策常識(shí)了如指掌，在常規(guī)的停電查詢、業(yè)務(wù)辦理指南、業(yè)務(wù)引導(dǎo)等服務(wù)方面接待也越來(lái)越熟練。

當(dāng)天就有市民使用“Andy”成功進(jìn)行了電費(fèi)繳納?！拔乙U納電費(fèi)?！币晃皇忻裉岢鲆蠛?，“Andy”說(shuō)：“當(dāng)然可以，您可以通過(guò)我先查詢所需繳納的電費(fèi)金額，再通過(guò)掃碼進(jìn)行支付?！庇脩舾鶕?jù)語(yǔ)音提示獲悉了所需繳納的數(shù)額和近3個(gè)月的用電情況，最后掃碼順利完成繳費(fèi)。工作人員介紹，Andy還可以為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢，還會(huì)走動(dòng)提供引導(dǎo)業(yè)務(wù)。“機(jī)器人可以分擔(dān)很多工作，提高服務(wù)質(zhì)量”東亭電力營(yíng)業(yè)廳人員介紹。

“‘Andy’的上崗開(kāi)啟了廣州市甚至全省政務(wù)智能互動(dòng)服務(wù)的新篇章?！笔姓?wù)公司人士說(shuō)，推出“Andy”的同時(shí)，廣州市政務(wù)智能化服務(wù)也在全面升級(jí)。市政務(wù)公司對(duì)往日淪為擺設(shè)的自助終端進(jìn)行升級(jí)改造，今年在城區(qū)營(yíng)業(yè)廳投用了8臺(tái)智能自動(dòng)終端，不僅能自助完成繳費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)、打印發(fā)票，還能找零，高效又便捷?！耙慌_(tái)智能繳費(fèi)終端的功能大于等于一個(gè)窗口，高效的服務(wù)使一半用戶選用它?！痹撊耸勘硎?，今年市政務(wù)公司將在全市推廣這一智能終端，預(yù)計(jì)年內(nèi)將增至50臺(tái)，基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。此外，廣州市年內(nèi)還將增設(shè)政務(wù)無(wú)人營(yíng)業(yè)廳，預(yù)計(jì)年內(nèi)將從現(xiàn)有的4個(gè)增至25個(gè)。未來(lái)，無(wú)人營(yíng)業(yè)廳里將使用虛擬機(jī)器人與用戶進(jìn)行語(yǔ)音交互，提高服務(wù)品質(zhì)。