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你加了網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)字，不清楚你的意思是啥，我將其中的一種吧，也是用的很多的。

虛擬號(hào)線(xiàn)路，也叫云呼模式，是將客戶(hù)人員的電話(huà)名單導(dǎo)入，然后通過(guò)電腦或手機(jī)自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無(wú)人接答聽(tīng)等電話(huà)自動(dòng)過(guò)濾，外呼系統(tǒng)不用辦卡不存在封號(hào)問(wèn)題，只要一臺(tái)電腦或手機(jī)能上網(wǎng)就能輕松撥打電話(huà)，資費(fèi)便宜，因?yàn)橥夂麸@示的號(hào)碼是隨機(jī)的，號(hào)碼歸屬地可以指定，擁有專(zhuān)屬號(hào)碼池不用擔(dān)心號(hào)碼被標(biāo)記，高頻撥打不會(huì)被封號(hào)。

功能多樣：一鍵外呼：電腦點(diǎn)擊，系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，多種外呼形式可供選擇，接通后轉(zhuǎn)為人工坐席；多線(xiàn)應(yīng)答：通過(guò)設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音問(wèn)答與轉(zhuǎn)接，多重來(lái)電，自動(dòng)排隊(duì)等候，按需分配業(yè)務(wù)員；號(hào)碼過(guò)濾：無(wú)效號(hào)碼，關(guān)機(jī)空號(hào)，自動(dòng)掛斷，有效客戶(hù)，精準(zhǔn)直達(dá)；通話(huà)記錄：呼叫自動(dòng)記錄客戶(hù)號(hào)碼，時(shí)長(zhǎng)，接通狀況，對(duì)占線(xiàn)關(guān)機(jī)號(hào)碼，自動(dòng)進(jìn)行二次回?fù)芴岣咪N(xiāo)售效率等等，提供不封號(hào)的中繼線(xiàn)路，不用辦卡，外顯全國(guó)號(hào)碼，不用擔(dān)心封卡封號(hào)問(wèn)題。

設(shè)置了來(lái)電轉(zhuǎn)撥，撥過(guò)去的號(hào)碼就是拒接任何陌生號(hào)碼。

自動(dòng)外撥呼叫系統(tǒng)?？蛻?hù)通過(guò)電話(huà)按鍵,進(jìn)行簡(jiǎn)單的按鍵互動(dòng)操作,即可享受企業(yè)提供的自動(dòng)咨詢(xún)解答、自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)查詢(xún)、自動(dòng)留言、自動(dòng)外呼、自動(dòng)傳真以及人工服務(wù)等功能。

“全功能通用呼叫中心”，即買(mǎi)即用,只需幾十分鐘到幾個(gè)小時(shí)即可快速構(gòu)建、開(kāi)通屬于自己的呼叫中心語(yǔ)音系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)以前需要數(shù)十萬(wàn)元投資的大型呼叫中心的幾乎全部功能.語(yǔ)音流程任意編輯，使呼叫中心的組建真正為使用單位實(shí)現(xiàn)快捷、實(shí)用、形像提升化。

主要功能特點(diǎn)：

1. 方便的呼叫中心流程設(shè)計(jì)和修改功能

2. .流程導(dǎo)出、導(dǎo)入功能 3. 電話(huà)量分配

4. 客戶(hù)關(guān)系管理CRM 功能：來(lái)電彈屏、服務(wù)記錄、保修、投訴、回訪(fǎng)、客戶(hù)資料維護(hù)、客戶(hù)資料調(diào)取、老客戶(hù)分配管理、客戶(hù)類(lèi)別劃分等等

5. 日程安排管理 6. 智能電話(huà)交換路由功能

7. 標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)應(yīng)答IVR功能：來(lái)電自動(dòng)引導(dǎo)、自動(dòng)查詢(xún)、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、智能轉(zhuǎn)接

8. 完備的座席管理功能：轉(zhuǎn)接、代接、監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、在線(xiàn)撥號(hào)、三方通話(huà)等功能

9. 統(tǒng)計(jì)功能：話(huà)務(wù)呼入呼出量統(tǒng)計(jì)，座席工作量統(tǒng)計(jì)等，可按日、月、坐席等關(guān)鍵字統(tǒng)計(jì)

10. 聽(tīng)取留言錄音、24小時(shí)通話(huà)錄音功能

11. VOIP直通功能 12. 可掛接各種常用數(shù)據(jù)庫(kù)

設(shè)置外呼系統(tǒng)轉(zhuǎn)接電話(huà)了來(lái)電轉(zhuǎn)撥，撥過(guò)去外呼系統(tǒng)轉(zhuǎn)接電話(huà)的號(hào)碼就是拒接任何陌生號(hào)碼。

自動(dòng)外撥呼叫系統(tǒng)?？蛻?hù)通過(guò)電話(huà)按鍵,進(jìn)行簡(jiǎn)單的按鍵互動(dòng)操作,即可享受企業(yè)提供的自動(dòng)咨詢(xún)解答、自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)查詢(xún)、自動(dòng)留言、自動(dòng)外呼、自動(dòng)傳真以及人工服務(wù)等功能。

“全功能通用呼叫中心”，即買(mǎi)即用,只需幾十分鐘到幾個(gè)小時(shí)即可快速構(gòu)建、開(kāi)通屬于自己的呼叫中心語(yǔ)音系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)以前需要數(shù)十萬(wàn)元投資的大型呼叫中心的幾乎全部功能.語(yǔ)音流程任意編輯，使呼叫中心的組建真正為使用單位實(shí)現(xiàn)快捷、實(shí)用、形像提升化。

主要功能特點(diǎn)：

1. 方便的呼叫中心流程設(shè)計(jì)和修改功能

2. .流程導(dǎo)出、導(dǎo)入功能 3. 電話(huà)量分配

4. 客戶(hù)關(guān)系管理CRM 功能：來(lái)電彈屏、服務(wù)記錄、保修、投訴、回訪(fǎng)、客戶(hù)資料維護(hù)、客戶(hù)資料調(diào)取、老客戶(hù)分配管理、客戶(hù)類(lèi)別劃分等等

5. 日程安排管理 6. 智能電話(huà)交換路由功能

7. 標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)應(yīng)答IVR功能：來(lái)電自動(dòng)引導(dǎo)、自動(dòng)查詢(xún)、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、智能轉(zhuǎn)接

8. 完備的座席管理功能：轉(zhuǎn)接、代接、監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、在線(xiàn)撥號(hào)、三方通話(huà)等功能

9. 統(tǒng)計(jì)功能：話(huà)務(wù)呼入呼出量統(tǒng)計(jì)，座席工作量統(tǒng)計(jì)等，可按日、月、坐席等關(guān)鍵字統(tǒng)計(jì)

10. 聽(tīng)取留言錄音、24小時(shí)通話(huà)錄音功能

11. VOIP直通功能 12. 可掛接各種常用數(shù)據(jù)庫(kù)

呼叫中心電話(huà)系統(tǒng)往另一個(gè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)接，主叫號(hào)碼可以透?jìng)鲉?

不可以，如果是呼叫系統(tǒng)轉(zhuǎn)接的話(huà)，相當(dāng)于呼叫系統(tǒng)外呼把電話(huà)轉(zhuǎn)移到其他系統(tǒng)上。不知道情況是否是這樣。

如果兩個(gè)系統(tǒng)都是本企業(yè)自己用，有的廠(chǎng)商可能會(huì)給做透?jìng)鳎强赡芤_(kāi)發(fā)。

使用方法很簡(jiǎn)單，通過(guò)軟件專(zhuān)用頁(yè)面撥號(hào)，比如市面上常見(jiàn)的回呼系統(tǒng)，就是把打電話(huà)轉(zhuǎn)為接電話(huà)，通過(guò)線(xiàn)路給業(yè)務(wù)和客戶(hù)雙方打電話(huà)，并且客戶(hù)接到外顯還是業(yè)務(wù)號(hào)碼，客戶(hù)還能回?fù)苓^(guò)來(lái)。

這樣接通率和信任度都是沒(méi)問(wèn)題的，并且外顯號(hào)碼是正常的手機(jī)號(hào)，一個(gè)銷(xiāo)售對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼，客戶(hù)可以回?fù)苓^(guò)來(lái)，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線(xiàn)路除了外呼功能，也會(huì)附帶有客戶(hù)管理及跟進(jìn)工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號(hào)碼，保證企業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號(hào)都是可以直接看到的，針對(duì)于意向客戶(hù)也會(huì)有跟進(jìn)提醒，大大提高了成交率。

外呼系統(tǒng)可以到基智進(jìn)行咨詢(xún)了解。AI營(yíng)銷(xiāo)步入的3.0時(shí)代，“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優(yōu)勢(shì)，具有行業(yè)Know-How商機(jī)推薦引擎和銷(xiāo)售SOP引擎，可應(yīng)用于百萬(wàn)家B端企業(yè)。想知道更多？快來(lái)關(guān)注“基智科技”