本文目錄一覽：

電話機器人的功用：

1.話術裝備：敞開對話辦理引擎自主裝備，修正機器人話術和常識庫

2.真人語音：真人語音引擎，可依照客服需求定制香甜型、專業(yè)型音色

3.問題學習：根據(jù)大數(shù)據(jù)算法經(jīng)過多輪回話，自我完善和學習話術

4.辨認精確：精確發(fā)掘用戶需求，挑選用戶意向，辨認用戶愛好

5.支撐打斷：在智能機器人說話過程中，用戶能夠隨時打斷

6.多輪會話：搶先的多輪會話技能，時刻預定，身份驗證等場景

7.主動撥打：客戶資料一鍵批量導入，隨心設定主動撥打參數(shù)

8.微信推送：綁定微信將有意向的客戶推送到客戶經(jīng)理的微信

9.交流記載：通話錄音，辨認文本主動存取，客戶事務關注點主動標出

10.客戶分級：精確辨認客戶意向，主動標示客戶等級

您好，來也智能機器人在這塊做得不錯，現(xiàn)已不少客戶事例，610引薦327給您。210,wx搜 來也科技機器人體會中心 小程序能夠試用；期望能夠協(xié)助到你。

聯(lián)通沃助理小程序有哪些功用？

沃助理小程序有以下功用：

1.智能應對開關：用戶能夠自主挑選是否敞開智能助理應對；

2.AI設置：用戶能夠自主更改智能應對產(chǎn)品的人工智能服務引擎，有小飛、小度、小艾、小麟四個智能助理可選；

3.音庫設置：用戶能夠自主更改智能應對聲響作用，能夠區(qū)別男、女聲、童聲、方言等。

4.開場白的設置：用戶能夠自主更改智能應對開場白，有會議、飛翔、駕馭、學校、默許開場白等形式；自定義形式下，用戶還能夠自主錄制開場白，并進行替換。

5.漏話查詢：能夠查詢最近3個月內(nèi)的漏話記載。

智能客服機器人優(yōu)勢有哪些？

1、為用戶供給精準服務

金融場景里的用戶需求各異，問題敞開程度較高，智能客服依托大數(shù)據(jù)經(jīng)過精準的用戶畫像，提早辨認出用戶的潛在需求和問題，做好預判和準備作業(yè)，匹配能夠回答相關問題的常識庫，為用戶供給精準的答案。

2、人機對話有溫度

智能客服機器人不僅能代替人工客服的作業(yè)，在撥通用戶電話后，還能夠像真人相同與用戶進行交流交流。而這些需求許多的人工智能技能開銷，比方天然語言處理、語音辨認等多個范疇。

3、躲避負面心情

人工客服不免在處理問題時帶有個人心情在里面，而智能客服機器人具有了人類的溫度和特性，卻不會帶有人類的負面心情，在與用戶交流中會帶著真摯和熱心，確保通話過程中的對話質(zhì)量。

火烈云智能客服機器人能夠處理的問題

1、客戶排隊時刻長

傳統(tǒng)事務，一般客戶排隊時刻長，事務營業(yè)時刻有限。

2、問題重復率高

不同客戶的問題重復率高，無法高效使用事務人員。

3、職工訓練難

職工個人的常識儲藏有限，需消耗許多訓練時刻和經(jīng)費。

4、人力本錢昂揚

人力雇傭本錢高，需裝備專責技能人員，團隊培育時刻較長。

值得注意的是 智能客服機器人不能徹底代替人工客服，現(xiàn)在在線客服體系首要仍是人工客服與智能機器人客服協(xié)作的方法。

親親智能小程序電話機器人，曉多考慮一下唄。曉多科技一向致力于人工智能技能的立異落地使用，為企業(yè)供給智能客服產(chǎn)品和處理方案，助力企業(yè)又快又好地將智能客服機器人使用到企業(yè)服務中去。

曉多的立異性：

主動學習功用，持續(xù)性進步應對的精確性；

將上下文語義辨認運用其間，比美人工的對答天然連接；

運用于直播場景，協(xié)助零售組織在直播閉環(huán)場景中進步產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率和服務功率；

完成夜間無人值守、智能分流等作用，夜間無需開電腦也能夠進行交流和服務。

曉多專心于更多先進技能的立異使用，現(xiàn)在現(xiàn)已構成智能小程序電話機器人了從智能應對到主動服務到訂單辦理再到客戶辦理的一整套智能服務處理方案，有用進步服務功率，下降人力本錢，成功發(fā)掘更多客戶價值。

以Live800智能客服機器人舉例來說的話智能小程序電話機器人，一是最基本的功用，智能對話（精確率是技能關鍵）；二是智能查詢，一般是對接企業(yè)的其他體系渠道，比方物流體系、會員體系等等；三是智能學習，包含多個方面比方自我學習，不知道問題學習，自我常識調(diào)優(yōu)等等；四是輔佐人工，進步服務功率，比方人工客服招待訪客時，機器人智能剖析能夠處理的訪客問題并可代替人工客服直接回復訪客音訊，還可主動引薦相關答案給客服參閱，為客服分管壓力，成為客服的智能助理。五是數(shù)據(jù)剖析，全方位記載訪客發(fā)問和日常常識庫保護數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)發(fā)掘與剖析，協(xié)助企業(yè)智能小程序電話機器人了解客戶等等，功用仍是許多的。