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首先是自動(dòng)外呼，就是進(jìn)行一個(gè)流程設(shè)計(jì)機(jī)器人就會(huì)永不停止的執(zhí)行外呼工作。

第二個(gè)功能是自動(dòng)被叫，只需要簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)一下，機(jī)器人就可以保持24小時(shí)不斷的接聽(tīng)客戶的電話回答客戶的問(wèn)題。

第三個(gè)就是規(guī)范批量，可以設(shè)置機(jī)器人的聲音、話術(shù)等問(wèn)題他們便可以按照這個(gè)規(guī)則撥打電話。最后一個(gè)就是很熱的大數(shù)據(jù)分析了，主要是尋找意向客戶，調(diào)整撥打策略用的。這個(gè)解決的問(wèn)題主要就是解決了撥打時(shí)間短、撥打效率低、客戶遺漏等問(wèn)題。

小笨電話機(jī)器人怎么樣？真的能夠代替人工客服工作嗎？

怎么說(shuō)吧出現(xiàn)電話機(jī)器人是電銷行業(yè)的一個(gè)大趨勢(shì)，一款不錯(cuò)的電話機(jī)器人要有以下幾點(diǎn)不錯(cuò)的功能，首先語(yǔ)音識(shí)別功能足夠強(qiáng)大能夠識(shí)別人的語(yǔ)音。第二語(yǔ)義判斷功能能夠根據(jù)客戶的需求采用相應(yīng)的回答并且足夠智能能夠應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，第三是真實(shí)語(yǔ)音這樣顧客溝通的意向更高。這三樣技術(shù)成熟過(guò)關(guān)了那么電話機(jī)器人基本能夠代替人工客服進(jìn)行工作。小笨電話機(jī)器人這三點(diǎn)都具備，我想應(yīng)該能夠滿足需求。最重要的是電話機(jī)器人不需要工資管理了成本很低的，效率也還不錯(cuò)。

這兩年電話機(jī)器人市場(chǎng)確實(shí)魚(yú)龍混雜，好多小廠家從大廠購(gòu)買(mǎi)了電話機(jī)器人源碼，然后低價(jià)售賣，低的甚至一年500塊都有。但是這種電話機(jī)器人質(zhì)量效果真的非常差，邏輯判斷很差，跟客戶打電話的時(shí)候像個(gè)傻子一樣，無(wú)法理解客戶的問(wèn)題，因此轉(zhuǎn)化率很低。另外線路質(zhì)量也是非常低質(zhì)，接通率一般只有1%。

所以如果想要買(mǎi)到靠譜的電話機(jī)器人，最好還是選擇大廠的電話機(jī)器人廠商，每個(gè)月都會(huì)對(duì)軟件進(jìn)行功能更新迭代，自動(dòng)撥打/智能溝通/意向分類/微信推送應(yīng)有盡有。這樣的軟件才能真正給企業(yè)帶來(lái)精準(zhǔn)意向客戶，才會(huì)有效果。

電話機(jī)器人可以用來(lái)做一下的事情

1、通知老客戶

2、售后咨詢問(wèn)題

3、培訓(xùn)和質(zhì)檢企業(yè)員工

具體可以看下這篇文章：電話機(jī)器人是什么？怎么用？

電話機(jī)器人的前身是語(yǔ)音通知。語(yǔ)音通知只輸入一段話，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽(tīng)到都會(huì)掛斷。如今，電話機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)智能對(duì)話，使用真實(shí)的人的聲音，并像人一樣撥打真正的電話。