本文目錄一覽：

電銷機(jī)器人就是利用AI技術(shù)模擬人聲實(shí)現(xiàn)電腦自動(dòng)外呼、智能回應(yīng)客戶的一種程序信用卡電銷機(jī)器人，很多銷售企業(yè)都用電銷機(jī)器人代替人工客服主要是因?yàn)檫@種程序工作效率高而且可以節(jié)約更多的成本。

電銷機(jī)器人是基于AI技術(shù)在電腦上編制的一種自動(dòng)程序信用卡電銷機(jī)器人，其原理就是將文字轉(zhuǎn)譯為語(yǔ)音，并且在獲取到對(duì)方的關(guān)鍵后觸發(fā)相應(yīng)的回應(yīng)，相當(dāng)于一段語(yǔ)音中介入了很多超鏈接，當(dāng)客戶提到某一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的內(nèi)容，因此這種機(jī)器人回復(fù)的內(nèi)容都是提前設(shè)置好的，對(duì)于更詳細(xì)的細(xì)節(jié)無(wú)法進(jìn)行回答這是和人工客服最大的區(qū)別。

電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)之一是工作效率高，目前很多行業(yè)都將前期的宣傳和銷售工作看得很重要，因此會(huì)成立專門的外呼部門向潛在客戶群體打電話，例如平常會(huì)接到信用卡、通信服務(wù)的客服電話，如果單純靠人工外呼八小時(shí)工作制內(nèi)可外呼的數(shù)量是有限的，一個(gè)完整的外呼要撥號(hào)、等待客戶回應(yīng)、還要標(biāo)記外呼的結(jié)果，這個(gè)流程會(huì)使外呼效率大大降低，直接影響到銷售成交量，而電銷機(jī)器人使用的是網(wǎng)絡(luò)模擬電話，只需要導(dǎo)入客戶信息就會(huì)自動(dòng)外呼，后臺(tái)自動(dòng)錄音統(tǒng)計(jì)通話情況，關(guān)鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對(duì)于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)二是成本低，這種軟件市場(chǎng)上的種類很多，成本基本可以控制在1000元以內(nèi)，而且擁有永久的使用權(quán)，而人工客服薪資起碼一個(gè)人達(dá)到2500-3000元，有時(shí)候?yàn)榱思?lì)員工還會(huì)有績(jī)效，除此之外還要按照勞動(dòng)法繳納各種保險(xiǎn)，因此機(jī)器人的性價(jià)比更高，而且不用擔(dān)心員工離職率，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常的便利。

　電銷機(jī)器人，是一種AI機(jī)器人智能語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)，是一種智能電話機(jī)器人，模仿真人打電話，真人語(yǔ)音，每天拔打電話量高達(dá)2000到3000不等,工作效率非常高。當(dāng)今房地產(chǎn)、金融、貸款、保險(xiǎn)、裝修等行業(yè)都非常適合使用電銷機(jī)器人。

為各電銷行業(yè)提供一款全自動(dòng)化的智能電銷機(jī)器人

1、可以自動(dòng)直找客戶號(hào)碼,自動(dòng)找手機(jī)號(hào)碼;

2、智能設(shè)置自動(dòng)執(zhí)行每天撥打任務(wù)安排,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打號(hào)碼;

3、支持本人語(yǔ)音話術(shù)錄制,實(shí)時(shí)訓(xùn)練全程智能應(yīng)答,真實(shí)真人智能交流，介紹產(chǎn)品等公司相關(guān)業(yè)務(wù);

4、語(yǔ)境語(yǔ)意即時(shí)算法,準(zhǔn)確捕捉客戶意圖,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)判斷智能回復(fù);

5、靈活多變的締結(jié)方式，自動(dòng)引導(dǎo)客戶需求;

6、綜合分析通話內(nèi)容,智能標(biāo)識(shí)用戶需求，自動(dòng)對(duì)接人工坐席,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)接;

7、根據(jù)預(yù)設(shè)客戶意向標(biāo)注,自動(dòng)匹配判斷客戶意向需求;

8、通過(guò)過(guò)程自動(dòng)錄音,自動(dòng)歸類,自動(dòng)統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng)，自動(dòng)推送工作報(bào)告,實(shí)現(xiàn)客戶智能分類管理;

9、自動(dòng)設(shè)定約訪,回訪時(shí)間,自動(dòng)啟動(dòng)電話回訪或提醒人員根據(jù),實(shí)現(xiàn)意向客戶自動(dòng)跟蹤.

電銷機(jī)器人效果怎么樣???

作為篩選客戶，機(jī)器人效率是比較高的，但是機(jī)器人也只能作為篩選客戶，篩選出意向客戶后還是需要人工進(jìn)行撥打電話，建議人工撥打電話的話使用外呼系統(tǒng)，通過(guò)中間號(hào)的方式撥打電話，因?yàn)橹苯佑檬謾C(jī)卡打電話的話被封的幾率是很高的。

什么是電話機(jī)器人？

真的是電話機(jī)器人導(dǎo)致更多的騷擾電話嗎？不，電話機(jī)器人是電話營(yíng)銷，不是騷擾電話！

在中國(guó)，電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)從1999年開始應(yīng)用；2001年開始應(yīng)用于電話外呼，以數(shù)據(jù)庫(kù)清洗、市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)懷及尋找潛在客戶為主；2003年，電話營(yíng)銷呈現(xiàn)飛速發(fā)展的趨勢(shì)，以銷售電信產(chǎn)品、軟件、信用卡為主。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)都采用了以電話營(yíng)銷方式為主的營(yíng)銷模式，事實(shí)也證明目前市場(chǎng)上最快速、最有效、最簡(jiǎn)便的營(yíng)銷模式仍然是電話營(yíng)銷。

當(dāng)前，人工智能科技發(fā)展的飛速發(fā)展，也給電話營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)了新的變革——電話機(jī)器人。然而，電話機(jī)器人并不是代替電話營(yíng)銷人員，而是幫助電話營(yíng)銷人員做意向客戶的篩選工作，從而提高電話營(yíng)銷的工作效率。

未來(lái)5年，甚至是未來(lái)10年，電話營(yíng)銷依然是主要營(yíng)銷模式，也會(huì)因科技而更高效。

電話機(jī)器人是怎么工作的？

電話機(jī)器人的工作原理其實(shí)就是模仿人工話務(wù)員撥打電話，可以簡(jiǎn)單的分成三個(gè)環(huán)節(jié)：聽見對(duì)話、理解對(duì)話、回答對(duì)話。

聽見對(duì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人撥通電話之后，聽到用戶說(shuō)的話并識(shí)別出對(duì)話內(nèi)容（運(yùn)用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字）

理解對(duì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人接收到文字信息后，再理解用戶所表達(dá)的意思（運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，將單個(gè)文字或者上下文溝通文字理解成完整的一句話）

回答對(duì)話：

當(dāng)電話機(jī)器人理解了用戶的問題后，再回答客戶的問題（運(yùn)用TTS技術(shù)個(gè)性化合成接近真人聲音的語(yǔ)音或者是根據(jù)問題提前錄制好真人聲音的語(yǔ)音）

這樣就完成了一輪簡(jiǎn)單的人機(jī)交互（提問和回答），所以電話機(jī)器人本質(zhì)原理和人工打電話是沒有區(qū)別的。

1.良好的追蹤查詢能力

人工客服在與用戶的對(duì)話過(guò)程中是需要電話錄音的，然后再通過(guò)人工記錄通話信息，從而針對(duì)客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。但電銷機(jī)器人則可以在通話過(guò)程中，自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。

2.更高的效率

傳統(tǒng)的人工客服可能一天人能打300個(gè)電話，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的，可能最終有效溝通有價(jià)值的線索不到150個(gè)。而利用智能電話電銷機(jī)器人，一天 很可能翻十倍，達(dá)到2000個(gè)電話。

3.減少企業(yè)損失

電銷行業(yè)人員流動(dòng)大，很多人銷售電話打得次數(shù)多了，經(jīng)常出現(xiàn)被拒情況，很難為企業(yè)除單，導(dǎo)致銷售人員流動(dòng)率大增。企業(yè)使用電銷機(jī)器人不僅不用擔(dān)心人員流失問題，還能為機(jī)器人不斷進(jìn)行更新和優(yōu)化，來(lái)補(bǔ)充工作上的內(nèi)容，還可以免去員工培訓(xùn)這一工作。

4.應(yīng)用行業(yè)廣泛

電銷機(jī)器人適合的行業(yè)非常廣泛，無(wú)論你是金融、房地產(chǎn)、教育、還是貸款、seo優(yōu)化，只要你有銷售需求就用的到電銷機(jī)器人!

當(dāng)然，電銷機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但創(chuàng)業(yè)者如何尋找合適的電銷機(jī)器人呢？A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)還是推薦像靈聲智能電話機(jī)器人這樣的電銷機(jī)器人，靈聲智能電話機(jī)器人將傳統(tǒng)人工與電銷機(jī)器人完美的融合，能夠更好的提高效率，也能更好的服務(wù)于各種人群！