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這個(gè)要看你使用的是哪款外呼系統(tǒng)，如果是AOFAX（企釘）外呼系統(tǒng)，具有客戶(hù)管理功能的，

1、效率輔助功能：自有系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)電話(huà)號(hào)碼點(diǎn)擊即可外呼；來(lái)電彈窗提醒，并顯示本號(hào)碼的聯(lián)系人最近的跟蹤記錄和待處理事項(xiàng)。

2、即時(shí)話(huà)務(wù)統(tǒng)計(jì)：實(shí)現(xiàn)組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等管理人員的話(huà)務(wù)管理儀表盤(pán)，即時(shí)監(jiān)控過(guò)程數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的話(huà)務(wù)過(guò)程管理控制。

3、全程電話(huà)錄音。保留完成的對(duì)話(huà)場(chǎng)景及過(guò)程信息，實(shí)現(xiàn)便捷分享，實(shí)現(xiàn)話(huà)務(wù)信息存檔留痕，可自動(dòng)進(jìn)行話(huà)務(wù)質(zhì)量抽查。

4、呼入功能：當(dāng)客戶(hù)主動(dòng)來(lái)電（如銷(xiāo)售代表?yè)艽驎r(shí)客戶(hù)沒(méi)有方便接聽(tīng)，晚些時(shí)間回?fù)埽r(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)接聽(tīng)，并通過(guò)IVR語(yǔ)音進(jìn)行提示，并可以根據(jù)來(lái)電號(hào)碼判斷客戶(hù)所歸屬的銷(xiāo)售代表，把電話(huà)轉(zhuǎn)給銷(xiāo)售代表，系統(tǒng)同時(shí)彈屏提示銷(xiāo)售代表。對(duì)于沒(méi)有歸屬人的客戶(hù)來(lái)電，直接轉(zhuǎn)給指定坐席。

5、語(yǔ)音留言：客戶(hù)電話(huà)不能接起時(shí)（如話(huà)務(wù)高峰、非工作時(shí)間等），支持客戶(hù)語(yǔ)音留言功能。事后銷(xiāo)售代表可以查詢(xún)留言并進(jìn)行回呼。

三種情況外呼系統(tǒng)怎么查找號(hào)碼：

一、功能比較齊全的呼叫中心系統(tǒng)在客戶(hù)來(lái)電的同時(shí)會(huì)通過(guò)客戶(hù)來(lái)電主叫號(hào)碼自動(dòng)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶(hù)歷史數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)怎么查找號(hào)碼，其中包括歷史客戶(hù)資料以及咨詢(xún)的工單記錄信息。

二、如沒(méi)有這么豐富的功能，系統(tǒng)一般有工單查詢(xún)功能，也可以通過(guò)查詢(xún)工單查詢(xún)到客戶(hù)的信息。

三、如果上述功能都沒(méi)有，最后一種辦法就是通過(guò)錄音查詢(xún)客戶(hù)信息，需要人工去聽(tīng)錄音查找。（錄音系統(tǒng)是呼叫中心必備的功能模塊。）

外呼系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的保密做的很好的，加密電話(huà)號(hào)碼是查不到的。

外呼系統(tǒng)功能就是提高效率節(jié)省低效人力成本。名字就是號(hào)碼。十三年線(xiàn)路經(jīng)驗(yàn)。

若使用的vivo手機(jī)，查詢(xún)本機(jī)號(hào)碼方法如下：可以進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)/雙卡與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)--SIM卡信息與設(shè)置--移動(dòng)/聯(lián)通/電信--SIM卡號(hào)碼。

部分SIM卡不顯示號(hào)碼，可向朋友撥打電話(huà)，確認(rèn)號(hào)碼后，自行添加顯示。

更多使用疑惑可進(jìn)入vivo官網(wǎng)--我的--在線(xiàn)客服--輸入人工，咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)客服反饋。

如需要了解產(chǎn)品詳情，可電話(huà)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)客服人員：15358521011（微信同號(hào)）