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我們公司現(xiàn)在給每個(gè)銷(xiāo)售配備韶關(guān)語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人了2個(gè)電話(huà)機(jī)器人。一個(gè)機(jī)器人的外呼量在800-1000通/天韶關(guān)語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人，有效溝通在300個(gè)左右韶關(guān)語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人，日產(chǎn)出意向客戶(hù)在8個(gè)左右，所以每個(gè)人靠機(jī)器人打出的意向客戶(hù)有15個(gè)以上。再加上其他的渠道獲客 ，單人平均月產(chǎn)出在5單。（我們是做百度推廣相關(guān)的toB生意的）電話(huà)機(jī)器人的主要作用其實(shí)就是篩選意向客戶(hù)。它沒(méi)法完全代替真人，但是它可以把有意向的客戶(hù)篩選出來(lái)人做跟進(jìn)。這樣人機(jī)結(jié)合，效率更高。在選擇電話(huà)機(jī)器人上 我有幾點(diǎn)建議，可以幫韶關(guān)語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人你避坑。

一個(gè)電話(huà)機(jī)器人的好壞和這幾個(gè)因素相關(guān)韶關(guān)語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人：外呼號(hào)線(xiàn)、機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別、話(huà)術(shù)制作（以及后期優(yōu)化服務(wù)）、外呼名單質(zhì)量以及跟進(jìn)意向客戶(hù)的人。

外呼號(hào)線(xiàn)決定接通率，接通率會(huì)影響到效率。最好用手機(jī)卡線(xiàn)路多號(hào)輪播，這種方式的接通率是最高的（平均可達(dá)35%以上）。

語(yǔ)音識(shí)別目前國(guó)內(nèi)用的大多數(shù)都是科大訊飛的接口，但是有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口識(shí)別率最高。此廠(chǎng)商是否使用的是商用接口，看其是否能出示和科大訊飛合作合同。

話(huà)術(shù)制作的錄音人員也很重要，最好找聲音好聽(tīng)且感情充沛的錄制，開(kāi)場(chǎng)白要做的盡量簡(jiǎn)潔明了 有吸引力，讓別人愿意聽(tīng)。后續(xù)的流程也要足夠簡(jiǎn)潔、嚴(yán)謹(jǐn)，這樣才能把有意向的客戶(hù)篩選出來(lái)。

外呼名單要想方法找到一些相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)里根本就沒(méi)有可以開(kāi)發(fā)出的意向客戶(hù)，即使是人工撥打也是沒(méi)有用的。所以這點(diǎn)很重要。

最后一點(diǎn)是要安排能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員去跟進(jìn)這些機(jī)器人打出的意向客戶(hù)，一定要注意及時(shí)聯(lián)系和有效接洽。總之，機(jī)器人是工具 ，用的好會(huì)用的會(huì)取得事半功倍的效果，用不好的感覺(jué)“也就那樣，沒(méi)啥用”。

市面上智能電話(huà)機(jī)器人的有很多，用法各有各的特點(diǎn)，建議您咨詢(xún)相關(guān)廠(chǎng)商，目前市面上比較常見(jiàn)的是容聯(lián)的智能電話(huà)機(jī)器人。

普通的工作人員都是輪流上班和休息的，有些人因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間做同一種工作，難免會(huì)有或大或小的疲累感，時(shí)間一長(zhǎng)，客戶(hù)體驗(yàn)感就會(huì)變得很差。而電話(huà)機(jī)器人可以24小時(shí)不間斷的工作，聲音也會(huì)從始至終地吸引人，并不會(huì)出現(xiàn)疲勞等感覺(jué)。這樣可以大大提高客戶(hù)的體驗(yàn)感。

有相關(guān)電話(huà)機(jī)器人的問(wèn)題可以咨詢(xún)?nèi)萋?lián)。容聯(lián)以云化和智能化的方式，為企業(yè)客戶(hù)提供全面的通訊服務(wù)。包括PaaS通訊能力（語(yǔ)音、短信等）、CC（云客服與云聯(lián)絡(luò)中心）、UC（IM即時(shí)通訊云、融合通訊、視頻與會(huì)議）、行業(yè)新通訊解決方案和“通訊+AI”服務(wù)，助力企業(yè)提高溝通體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率，驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、云計(jì)算化、能力化、融合化和智能化。

現(xiàn)在智能AI電話(huà)機(jī)器人市場(chǎng)比較成熟，有很多的電銷(xiāo)企業(yè)都有使用。電話(huà)機(jī)器人操作簡(jiǎn)單，成本低，24小時(shí)不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

電話(huà)機(jī)器人也叫智能語(yǔ)音機(jī)器人韶關(guān)語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人，可以用于很多不同場(chǎng)景。

通知類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人韶關(guān)語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人：比如金融客戶(hù)通知繳費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商激活通知，活動(dòng)通知，教育客戶(hù)開(kāi)課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，術(shù)后提醒等

售后類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶(hù)電話(huà)，分擔(dān)高峰客戶(hù)壓力，避免客戶(hù)流失，以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等等

培訓(xùn)/質(zhì)檢語(yǔ)音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶(hù)與坐席進(jìn)行對(duì)話(huà)，并對(duì)坐席接待話(huà)術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀評(píng)價(jià)，同時(shí)，機(jī)器人可以對(duì)坐席的語(yǔ)音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

智能語(yǔ)音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶(hù)問(wèn)題，所以前景還是很廣闊的。

其實(shí)智能電話(huà)機(jī)器人的原理非常簡(jiǎn)單韶關(guān)語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人，只有四步:

1. 首先需要使用智能電話(huà)機(jī)器人的人韶關(guān)語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人，對(duì)將打電話(huà)客戶(hù)可能提問(wèn)的問(wèn)題有一個(gè)基本的預(yù)判韶關(guān)語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人，并提取問(wèn)題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對(duì)的話(huà)術(shù)。

2. 在客戶(hù)打入電話(huà)之后韶關(guān)語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人，智能電話(huà)機(jī)器人會(huì)自動(dòng)處理接受語(yǔ)音，去除雜音并提取關(guān)鍵詞。再通過(guò)關(guān)鍵詞智能匹配已經(jīng)設(shè)置好的話(huà)術(shù)中搜索答案，匹配成功后，后臺(tái)會(huì)按照不同的語(yǔ)法，依照先后次序識(shí)別字詞，隨后系統(tǒng)會(huì)圍繞特征信息，用最小的單元再次識(shí)別字詞。

3. 在字詞識(shí)別工作完成之后，智能算法會(huì)利用事先設(shè)定好的語(yǔ)法邏輯進(jìn)行語(yǔ)義分析，這也就是為什么智能電話(huà)機(jī)器人可以聽(tīng)懂你客戶(hù)說(shuō)的每一句話(huà)。

4. 智能電話(huà)機(jī)器人可以通過(guò)接收到的關(guān)鍵詞自動(dòng)分成段落，同時(shí)智能分析上下文的意思，對(duì)適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行修正，以確保和客戶(hù)間的無(wú)礙溝通。

如需要了解產(chǎn)品詳情，可電話(huà)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)客服人員：15358521011（微信同號(hào)）