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智能語(yǔ)音機(jī)器人同真電話(huà)機(jī)器人：一般是基于語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)同真電話(huà)機(jī)器人，通過(guò)語(yǔ)言識(shí)別和分析反饋，實(shí)現(xiàn)和人類(lèi)進(jìn)行對(duì)話(huà)，是一種可以進(jìn)行交互的人工智能在語(yǔ)音方面的應(yīng)用

智能語(yǔ)音機(jī)器人可以用于很多不同場(chǎng)景

1、通知類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人：比如金融客戶(hù)通知繳費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商激活通知，活動(dòng)通知，教育客戶(hù)開(kāi)課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，術(shù)后提醒等

2、售后類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶(hù)電話(huà)，分擔(dān)高峰客戶(hù)壓力，避免客戶(hù)流失，以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等等

3、培訓(xùn)/質(zhì)檢語(yǔ)音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶(hù)與坐席進(jìn)行對(duì)話(huà)，并對(duì)坐席接待話(huà)術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀(guān)評(píng)價(jià)，同時(shí)，機(jī)器人可以對(duì)坐席的語(yǔ)音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

因此智能語(yǔ)音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶(hù)問(wèn)題，所以前景還是很廣闊的。想要了解更多，可以看下小水智能官網(wǎng)的產(chǎn)品介紹

電話(huà)機(jī)器人是什么工作原理

電話(huà)機(jī)器人的工作原理其實(shí)很簡(jiǎn)單：它主要根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)來(lái)進(jìn)行工作。實(shí)際上，電話(huà)機(jī)器人的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，上線(xiàn)時(shí)做好話(huà)術(shù)分析、制作，上線(xiàn)后經(jīng)過(guò)一定時(shí)期（2-3周)的優(yōu)化，就會(huì)成為一名中高級(jí)電話(huà)銷(xiāo)售人員，再加上后續(xù)持續(xù)的優(yōu)化，他會(huì)越來(lái)越聰明。

電話(huà)機(jī)器人工作時(shí)，首先將客戶(hù)可能會(huì)問(wèn)到的行業(yè)相關(guān)的一些問(wèn)題和答案整理好并錄制到話(huà)術(shù)庫(kù)中，等到客戶(hù)提出問(wèn)題后，電話(huà)機(jī)器人可以自己匹配相應(yīng)答案；如果客戶(hù)沒(méi)有問(wèn)題，電話(huà)機(jī)器人也會(huì)自己提出問(wèn)題等待客戶(hù)回答，這樣一問(wèn)一答的過(guò)程中，電話(huà)機(jī)器人就輕松判斷出客戶(hù)意向了。

電話(huà)機(jī)器人的誕生最初就是為了把人類(lèi)從簡(jiǎn)單重復(fù)的繁瑣工作中解放出來(lái)，而不是完全代替人類(lèi)的工作。它在工作時(shí)，會(huì)根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的意向程度進(jìn)行等級(jí)的分類(lèi)并記錄在系統(tǒng)后臺(tái)，人工只需再跟進(jìn)電話(huà)機(jī)器人選中的意向客戶(hù)進(jìn)行訂單的促成即可。

電話(huà)機(jī)器人也叫智能語(yǔ)音機(jī)器人，可以用于很多不同場(chǎng)景。

通知類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人：比如金融客戶(hù)通知繳費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商激活通知，活動(dòng)通知，教育客戶(hù)開(kāi)課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，術(shù)后提醒等

售后類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶(hù)電話(huà)，分擔(dān)高峰客戶(hù)壓力，避免客戶(hù)流失，以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等等

培訓(xùn)/質(zhì)檢語(yǔ)音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶(hù)與坐席進(jìn)行對(duì)話(huà)，并對(duì)坐席接待話(huà)術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀(guān)評(píng)價(jià)，同時(shí)，機(jī)器人可以對(duì)坐席的語(yǔ)音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

智能語(yǔ)音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶(hù)問(wèn)題，所以前景還是很廣闊的。

電話(huà)機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢(xún)下語(yǔ)音機(jī)器人廠(chǎng)商，比如容聯(lián)、七陌等。

電話(huà)機(jī)器人就能夠主動(dòng)地外呼客戶(hù)。主動(dòng)挑選客戶(hù)的意向，和客戶(hù)進(jìn)行無(wú)障礙的語(yǔ)音交流。同時(shí)將客戶(hù)的信息進(jìn)行記錄。在很大程度上提高了工作質(zhì)量和效率。電話(huà)機(jī)器人在很大程度上幫企業(yè)解決了人工成本的問(wèn)題。

有相關(guān)問(wèn)題可以咨詢(xún)?nèi)萋?lián)。北京容聯(lián)易通信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)容聯(lián)），國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，專(zhuān)業(yè)的智能通訊云服務(wù)商。容聯(lián)總部位于北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽(yáng)、東京等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。目前擁有員工超過(guò)1000人。擁有專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)十項(xiàng)、軟著數(shù)百件，通過(guò)軟件CMMI5認(rèn)證。

電話(huà)機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢(xún)下語(yǔ)音機(jī)器人廠(chǎng)商，比如容聯(lián)、七陌等。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量紅利已經(jīng)逝去，自媒體營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)效慢，軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)依然是各行各業(yè)最基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)方式，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

有相關(guān)問(wèn)題需要了解的可以咨詢(xún)?nèi)萋?lián)。容聯(lián)服務(wù)的客戶(hù)包括但不限于國(guó)家電網(wǎng)、中移在線(xiàn)、海爾控股、中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、招商證券、中石油、中石化、中車(chē)集團(tuán)、中國(guó)平安、現(xiàn)代汽車(chē)、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、學(xué)而思、順豐等，全面覆蓋金融、制造、能源、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。

是一樣的，確實(shí)是一模一樣的，但是如果要說(shuō)可以做到靈活打斷，那就需要考慮企業(yè)的技術(shù)水平了，比如有的機(jī)器人就像機(jī)器人，只會(huì)把自己知道的一下子說(shuō)完，好點(diǎn)的機(jī)器人可以做到靈活打斷，在好點(diǎn)的就會(huì)智能分析客戶(hù)需求，并且不斷完善自己的知識(shí)庫(kù)了