本文目錄一覽:
1、AI智能語音機器人的功能有哪些?
2、AI語音機器人有哪些好處
3、請問AI語音智能機器人和人工客服哪個的工作效率更高?
AI智能語音機器人的功能有哪些?
智能語音愛語音電話機器人,即智能語音技術,是實現(xiàn)人機語言愛語音電話機器人的通信,包括語音識別技術(ASR)和語音合成技術(TTS);電話通信是通過聲能與電能相互轉(zhuǎn)換、并利用“電”這個媒介來傳輸語言的一種通信技術。
那么兩者結合起來是一個什么什么樣的產(chǎn)品呢愛語音電話機器人?就是智能語音電話機器人,簡稱“智能語音電話”。
智能語音電話,它能做什么呢?
1、真人式語音交流
銷售上班后只需一鍵啟動,機器人就會以真人式的語音對目標客戶進行群呼,幫助銷售制定標準化服務,提高工作效率,同時創(chuàng)造時間,創(chuàng)造更多價值。
2、篩選分類與過程錄音
靈聲機器人在多線路進行群呼時,會篩選出意向客戶,并將其根據(jù)ABCD分類存儲在系統(tǒng)里面;整個過程都有錄音試聽,可以清晰地進行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策 。
3、撥號時間管理和目標客戶分析
銷售或企業(yè)可通過撥號時間設置來管理機器人的上班時間,保證在最合適的時間段與目標客戶進行交互,對客戶問題進行收集挖掘分析,給客戶提供更精準化標準化的服務提高成交率。
4、驅(qū)動銷售業(yè)績
過程流程管控,把控節(jié)奏,提高轉(zhuǎn)化,可視化數(shù)據(jù)分析,支持銷售,提升商機轉(zhuǎn)化,增加銷售收入,建立信任,激發(fā)需求,促成立項,引導指標,管理期望,完成收款。
5、 善用資源,精準營銷
多渠道獲取銷售線索,全程、可控、高效的規(guī)范化管理,從線索的收集、分配、跟進、轉(zhuǎn)化到最終成單進行全生命周期管理,多維線索管理,優(yōu)化資源配置,提升線索轉(zhuǎn)化,全生命周期管理,自動分配線索池,智能表單生成。
AI語音機器人有哪些好處
使用AI語音機器人愛語音電話機器人的好處有很多愛語音電話機器人,像該機器人可以不間斷愛語音電話機器人的工作愛語音電話機器人,還能進行智能化的溝通交流、在工作期間并沒有情緒存在、還能夠智能篩選客戶。以下時AI語音機器人的具體優(yōu)勢:
一、使用AI語音機器人的好處
1、智能溝通:智能外呼機器人可以模擬真人語音,回答客戶的提問,并可以通過修改話術來引導銷售過程。并通過智能學習建立海量數(shù)據(jù)庫,通過數(shù)據(jù)分析對用戶的行為做出準確的判斷,提升銷售轉(zhuǎn)化率。
2、智能篩選:智能外呼機器人能對意向客戶溝通軌跡做全方位的準確記錄,會自動篩選出意向客戶。并對其進行分類存儲在系統(tǒng)里便于后期人工進一步跟進,并把溝通結果全程存儲云端,便于企業(yè)隨時調(diào)用。
3、時間不間斷:AI語音機器人可以24小時不間斷的工作、也可以根據(jù)行業(yè)的時間來設定一個撥打的時間段范圍進行合理的銷售。
4、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng):外呼系統(tǒng)撥打的電話可以即時查詢,且能根據(jù)語音通話分析
5、不受情緒影響:外呼語音智能機器人會一直保持著一定的工作態(tài)度。而且還可以模仿優(yōu)秀業(yè)務人員的話語進行自動溝通,以更低的成本為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。
6、自動語音群呼,外呼系統(tǒng)支持批量導入,自動撥打,高效過濾篩選意向用戶。
7、智能管理:AI機器人外呼系統(tǒng)的CRM客戶管理功能,能智能分類客戶類別,意向客戶直接給企業(yè)銷售人員。系統(tǒng)分類后,無意向的客戶就不會再撥打,這樣避免對客戶造成困擾。
請問AI語音智能機器人和人工客服哪個的工作效率更高?
我的回答的:AI語音智能機器人,大家先看幾組數(shù)據(jù)就很明顯了:
1、日電話撥打量:電話機器人:800-1200通/天/人 人工: 150-200通/天/人
2、年工作天數(shù):電話機器人:365天(全年無休) 人工:40天(去除節(jié)假日和周末)
3、年電話撥打量:電話機器人:2000*365=730000通 人工:200*240=48000通
4、按分計,每通電話成本:電話機器人最低0.05元
其次,再來看以下幾點:
1、工作態(tài)度:電話機器人:服務穩(wěn)定,情緒飽滿 人工:易情緒化,服務質(zhì)量波動大
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計:電話機器人:客觀,及時,準確 人工:主觀性大,易缺失
3、客戶跟進:電話機器人:標準分類,跟進及時 人工:記錄混亂,接單,跟進
這么一對比,兩者的差距也太大了吧,所以電話機器人相當好地滿足了眾多企業(yè)的發(fā)展要求,相信在未來還有更為廣闊的市場。
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號)