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外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)測型撥號

將整個過程自動化，計算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

廣州有沒有做外呼系統(tǒng)的，在哪里？

現(xiàn)在市面上做外呼系統(tǒng)的很多，這個不限于哪個地區(qū)做，即使是廣東地區(qū)也可能是簽的代理外呼公司，主要看你做什么行業(yè)，可以根據(jù)你這邊外呼業(yè)務(wù)給你推薦，首選外呼系統(tǒng)是要符合自己業(yè)務(wù)需求，使用時候要穩(wěn)定，其次就是簡單專業(yè)化及售后服務(wù)。

好的電銷系統(tǒng)都是系統(tǒng)+線路，這樣系統(tǒng)才穩(wěn)定，用什么樣系統(tǒng)線路，是根據(jù)你的行業(yè)報備這邊，再審核你所做的業(yè)務(wù)給你相應(yīng)的系統(tǒng)線路。

使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統(tǒng)，就是把打電話轉(zhuǎn)為接電話，通過線路給業(yè)務(wù)和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業(yè)務(wù)號碼，客戶還能回?fù)苓^來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機(jī)號，一個銷售對應(yīng)一個號碼，客戶可以回?fù)苓^來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統(tǒng)線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進(jìn)工單功能，導(dǎo)入的數(shù)據(jù)信息可設(shè)置隱私狀態(tài)，隱藏號碼，保證企業(yè)客戶數(shù)據(jù)不流失，不外傳，企業(yè)管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進(jìn)提醒，大大提高了成交率。

外呼系統(tǒng)可以到基智進(jìn)行咨詢了解。AI營銷步入的3.0時代，“AI+大數(shù)據(jù)+企業(yè)微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優(yōu)勢，具有行業(yè)Know-How商機(jī)推薦引擎和銷售SOP引擎，可應(yīng)用于百萬家B端企業(yè)。想知道更多？快來關(guān)注“基智科技”

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哪家的外呼系統(tǒng)能絕對不封號？

首先，封號原因很多，不能怪外呼系統(tǒng)。

導(dǎo)致被封號的原因很多很多，而外呼系統(tǒng)解決的是高頻導(dǎo)致的封號。其他原因?qū)е碌姆馓栆材芄滞夂粝到y(tǒng)嗎？這是不公平的，比如有人要投訴，誰能攔得住呢？

其次，用了外呼系統(tǒng)，封的概率極低。

雖然封號的因素有很多，但90%以上都是因為高頻引起的，外呼系統(tǒng)解決了高頻，也就相對于解決了90%的封號情況。所以，應(yīng)該這樣理解，如果不用，那電話銷售工作根本沒辦法開展，如果用了，還是有封的可能性，但概率很低。想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

再者，除了高頻不封，還有其他功效。

比如說被標(biāo)記，這個很多人都遇到過，大部分人都無可奈何，只能換一個號。但我們這邊可以給你清除標(biāo)記的號，無形之中延長了使用時間，提高了你的接通率。

比如說CRM管理，可以批量的上傳客戶資料，將客戶進(jìn)行分類，錄音功能也有，這比手動去管理科學(xué)多了，實現(xiàn)了客戶管理的智能化，這些都是外呼系統(tǒng)額外的價值。