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現(xiàn)在智能電話(huà)機(jī)器人還是挺火的，到底有什么作用了，我大致整理了以下幾點(diǎn)：

1、保證情緒飽滿(mǎn)。電銷(xiāo)人員在工作中，會(huì)因?yàn)楣ぷ鞅容^枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿(mǎn)，而通過(guò)使用電話(huà)機(jī)器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿(mǎn)，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話(huà)都會(huì)非常耐心詳細(xì)的解答，為客戶(hù)答疑解惑。

2、溝通無(wú)障礙，語(yǔ)音系統(tǒng)話(huà)術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話(huà)都能保證溝通沒(méi)有任何障礙，客戶(hù)的各種問(wèn)題都能解答詳細(xì)，讓客戶(hù)感受更為耐心的服務(wù)體驗(yàn)。電話(huà)機(jī)器人滿(mǎn)足客戶(hù)的服務(wù)需求，對(duì)企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問(wèn)題都能得到詳細(xì)的解答，在溝通方面沒(méi)有任何障礙，客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)可度就更高。

3、精準(zhǔn)意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動(dòng)篩選，直接根據(jù)客戶(hù)意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶(hù)，以便快速達(dá)成交易。

4、更低成本。電話(huà)機(jī)器人配置簡(jiǎn)單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理以及辦公通信設(shè)備采購(gòu)等的龐大開(kāi)支，大幅度降低客服成本。

其優(yōu)點(diǎn)主要包括以下幾點(diǎn)：

1、取代重復(fù)性工作，提高工作效率

電話(huà)機(jī)器人被企業(yè)用于聯(lián)系房地產(chǎn)、金融、網(wǎng)店等行業(yè)的客戶(hù)，主要負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售。但是，一個(gè)人一天反復(fù)打300次電話(huà)，時(shí)刻保持飽滿(mǎn)的熱情，似乎有點(diǎn)難，但是機(jī)器人可以做到。只要編程，就可以同軸工作，減輕了人類(lèi)的負(fù)擔(dān)，提高了工作效率。

2、信息聚合和分類(lèi)處理

傳統(tǒng)的人工客服負(fù)責(zé)在打電話(huà)時(shí)記錄客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，識(shí)別有意客戶(hù)和無(wú)意客戶(hù)，線(xiàn)下收集他們的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行語(yǔ)音培訓(xùn)，以便對(duì)他們進(jìn)行第二次回訪(fǎng)。然而，這些任務(wù)占用了太多時(shí)間并且效率低下。電話(huà)機(jī)器人方便多了，只要根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行編程分析，就會(huì)篩選出不同種類(lèi)的客戶(hù)記錄信息，確定下一步行動(dòng)。

語(yǔ)音機(jī)器人有哪些優(yōu)勢(shì)

智能語(yǔ)音機(jī)器人智能ai電話(huà)機(jī)器人優(yōu)勢(shì)的出現(xiàn)智能ai電話(huà)機(jī)器人優(yōu)勢(shì)，解決智能ai電話(huà)機(jī)器人優(yōu)勢(shì)了這樣的問(wèn)題。它可以自動(dòng)外呼智能ai電話(huà)機(jī)器人優(yōu)勢(shì)，高并發(fā)，效率更高，每天可完成相對(duì)電銷(xiāo)人員5-10倍的工作量。另外，智能語(yǔ)音機(jī)器人采用真人式語(yǔ)音通話(huà)，只需將話(huà)術(shù)通過(guò)后臺(tái)傳到系統(tǒng)里即可，操作方便。這樣不僅提高了與客戶(hù)對(duì)話(huà)的真實(shí)性，還可以提高工作效率，讓給銷(xiāo)售人員能全身心地對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行跟蹤。

智能語(yǔ)音機(jī)器人不僅大大縮短了通話(huà)過(guò)程的時(shí)間，還通過(guò)毫秒級(jí)響應(yīng)時(shí)間的人機(jī)智能融合，極速處理客戶(hù)需求，優(yōu)于同類(lèi)機(jī)器人1-2倍，讓工作效率超乎想象。同時(shí)，智能語(yǔ)音機(jī)器人可以7*24小時(shí)全方位與客戶(hù)溝通，經(jīng)過(guò)多輪交互，意圖識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)90%，讓銷(xiāo)售人員可以根據(jù)客戶(hù)真實(shí)需求更快、更準(zhǔn)確地實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案，提升成單率。

1、效率高智能ai電話(huà)機(jī)器人優(yōu)勢(shì)，成本低

電話(huà)機(jī)器人一天可以打1500-2000通電話(huà)智能ai電話(huà)機(jī)器人優(yōu)勢(shì)，“培訓(xùn)”三天就能上崗，基本上不需要成本。普通智能ai電話(huà)機(jī)器人優(yōu)勢(shì)的電話(huà)銷(xiāo)售一天打200-300個(gè)，就算很努力智能ai電話(huà)機(jī)器人優(yōu)勢(shì)了，這么一算，一個(gè)機(jī)器人就能做5-8個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售的工作，可以節(jié)省大量的人力成本。

2、沒(méi)有管理的負(fù)擔(dān)，也沒(méi)有離職風(fēng)險(xiǎn)

電話(huà)銷(xiāo)售一天需要不停地打電話(huà)，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶(hù)，很容易影響心情，長(zhǎng)此以往就增加了離職的風(fēng)險(xiǎn)。而電話(huà)機(jī)器人沒(méi)有情緒，就沒(méi)有這方面的風(fēng)險(xiǎn)，管理者也不需要花費(fèi)過(guò)多精力去管理員工。

3、全面獲取客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行智能分類(lèi)

電話(huà)銷(xiāo)售在打電話(huà)的過(guò)程中，需要了解客戶(hù)的意向，也需要全面獲取客戶(hù)的信息。電話(huà)機(jī)器人可以全面抓取并分析客戶(hù)的語(yǔ)義數(shù)據(jù)，第一時(shí)間了解客戶(hù)的意向并智能分類(lèi)，篩選出意向客戶(hù)之后，再由人工跟進(jìn)。

4、數(shù)據(jù)云存檔

人工客服打電話(huà)的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)漏記客戶(hù)信息的現(xiàn)象。電話(huà)機(jī)器人撥通的每個(gè)電話(huà)都可以全程錄音，隨后可通過(guò)智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問(wèn)題。

5、可應(yīng)用于多種場(chǎng)景。除了電話(huà)銷(xiāo)售，電話(huà)機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場(chǎng)景，比如客服服務(wù)、售后服務(wù)、品牌宣傳等。

使用AI語(yǔ)音機(jī)器人的好處有很多，像該機(jī)器人可以不間斷的工作，還能進(jìn)行智能化的溝通交流、在工作期間并沒(méi)有情緒存在、還能夠智能篩選客戶(hù)。以下時(shí)AI語(yǔ)音機(jī)器人的具體優(yōu)勢(shì)：

一、使用AI語(yǔ)音機(jī)器人的好處

1、智能溝通：智能外呼機(jī)器人可以模擬真人語(yǔ)音，回答客戶(hù)的提問(wèn)，并可以通過(guò)修改話(huà)術(shù)來(lái)引導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程。并通過(guò)智能學(xué)習(xí)建立海量數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶(hù)的行為做出準(zhǔn)確的判斷，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

2、智能篩選：智能外呼機(jī)器人能對(duì)意向客戶(hù)溝通軌跡做全方位的準(zhǔn)確記錄，會(huì)自動(dòng)篩選出意向客戶(hù)。并對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)里便于后期人工進(jìn)一步跟進(jìn)，并把溝通結(jié)果全程存儲(chǔ)云端，便于企業(yè)隨時(shí)調(diào)用。

3、時(shí)間不間斷：AI語(yǔ)音機(jī)器人可以24小時(shí)不間斷的工作、也可以根據(jù)行業(yè)的時(shí)間來(lái)設(shè)定一個(gè)撥打的時(shí)間段范圍進(jìn)行合理的銷(xiāo)售。

4、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：外呼系統(tǒng)撥打的電話(huà)可以即時(shí)查詢(xún)，且能根據(jù)語(yǔ)音通話(huà)分析

5、不受情緒影響：外呼語(yǔ)音智能機(jī)器人會(huì)一直保持著一定的工作態(tài)度。而且還可以模仿優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的話(huà)語(yǔ)進(jìn)行自動(dòng)溝通，以更低的成本為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

6、自動(dòng)語(yǔ)音群呼，外呼系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥打，高效過(guò)濾篩選意向用戶(hù)。

7、智能管理：AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)的CRM客戶(hù)管理功能，能智能分類(lèi)客戶(hù)類(lèi)別，意向客戶(hù)直接給企業(yè)銷(xiāo)售人員。系統(tǒng)分類(lèi)后，無(wú)意向的客戶(hù)就不會(huì)再撥打，這樣避免對(duì)客戶(hù)造成困擾。