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外呼系統(tǒng)可以提高客服人員的效率和專業(yè)性，加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競爭力。主要看哪家產(chǎn)品的設(shè)計(jì)邏輯和頁面比較符合使用習(xí)慣，并可根據(jù)自身業(yè)務(wù)與已有系統(tǒng)做二次開發(fā)接口對(duì)接集成。

外呼系統(tǒng)功能：CRM客戶管理，REC通話錄音，IVR語音導(dǎo)航，ACD智能轉(zhuǎn)接，在線客服，知識(shí)庫，工單簽審，智能外呼，漫游接聽，網(wǎng)頁回呼，一鍵撥號(hào)，客服評(píng)分、差評(píng)回訪、錄音質(zhì)檢，客戶關(guān)懷、客戶回訪，計(jì)劃任務(wù)，來電彈屏、即時(shí)通訊，手機(jī)APP，二次開發(fā)等功能。

跟廣東crm外呼系統(tǒng)你說廣東crm外呼系統(tǒng)的差不多的意思廣東crm外呼系統(tǒng)，不過功能還是更強(qiáng)大一些。

客戶來電話時(shí)廣東crm外呼系統(tǒng)，電腦自動(dòng)彈出客戶的基本資料，同時(shí)顯示所有服務(wù)記錄，不論是誰接聽電話都可全面掌握客戶情況，進(jìn)行準(zhǔn)確高效的服務(wù)，讓每個(gè)客戶享受VIP服務(wù)。

比如，可以在呼叫中心系統(tǒng)中設(shè)置定期回訪客戶、公司營銷平臺(tái)可以全部接入稱之為全渠道溝通。

添加智能機(jī)器人，可以智能過濾，自動(dòng)標(biāo)記，人工可以快速操作，針對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪與營銷，很出色完成轉(zhuǎn)化。

外呼系統(tǒng)是什么?

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測型撥號(hào)

將整個(gè)過程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號(hào)。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

佛山做外呼系統(tǒng)的，推薦佛山市艾比利通信設(shè)備有限公司，他們的外呼系統(tǒng)是一款能應(yīng)用在所有產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣的在線營銷運(yùn)營服務(wù)平臺(tái)，在現(xiàn)代企事業(yè)單位銷售、管理中越來越廣泛！通過在線精準(zhǔn)平臺(tái)，對(duì)潛在客戶群體進(jìn)行呼叫、以及轉(zhuǎn)接人工坐席在線銷售、CRM客戶管理、三重營銷于一體的方式，篩選出潛在的意向客戶群體，直接鎖定目標(biāo)客戶，引導(dǎo)客戶溝通交流，實(shí)現(xiàn)整體市場營銷策略，達(dá)到事半功倍的目的。

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