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電話接近技巧，可分為五個(gè)步驟：

1、準(zhǔn)備的技巧

打電話前，您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息：

?潛在客戶的姓名職稱；

?企業(yè)名稱及營(yíng)業(yè)性質(zhì)；

?想好打電話給潛在客戶的理由；

?準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容

?想好潛在客戶可能會(huì)提出的問題；

?想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。

.態(tài)度上的準(zhǔn)備

以上各點(diǎn)除態(tài)度外最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上。

2、電話接通后的技巧

接下來(lái)，我們來(lái)看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個(gè)接聽電話的是總機(jī)，您要有禮貌地用堅(jiān)定的語(yǔ)氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來(lái)接聽電話的是秘書，秘書多半負(fù)有一項(xiàng)任務(wù)——回絕老板們認(rèn)為不必要的電話，因此，您必須簡(jiǎn)短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾?，記住不要說太多。

3、引起興趣的技巧

當(dāng)潛在客戶接上電話時(shí)，您簡(jiǎn)短、有禮貌的介紹自己后，應(yīng)在最短的時(shí)間，引起潛在客戶的興趣。

4、訴說電話拜訪理由的技巧

依據(jù)您對(duì)潛在客戶事前的準(zhǔn)備資料，對(duì)不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時(shí)間會(huì)面，千萬(wàn)不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。

5、結(jié)束電話的技巧

電話不適合銷售、說明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無(wú)法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無(wú)“見面三分情”的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話的技巧，達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。

如果沒有約到客戶，我們?cè)诮Y(jié)束電話時(shí)，一定要使用正面的結(jié)束語(yǔ)來(lái)結(jié)束電話，其理由有二：

1、現(xiàn)在雖沒有意向，但是未來(lái)當(dāng)他們有需求時(shí)，如果當(dāng)初對(duì)你留下良好印象，仍然有機(jī)會(huì)和他們做成生意。

2、讓自己保持正面思考的態(tài)度

：如果我們因?yàn)榭蛻暨@次沒有購(gòu)買，就產(chǎn)生負(fù)面情緒，將會(huì)把這種幅面情緒帶到下一同電話，影響自己的心情及準(zhǔn)客戶的心情。

如果約到客戶時(shí)，電話銷售人員同樣必須采用正面積極的方式來(lái)結(jié)束對(duì)話。

1、不要講太久：如果針對(duì)商品的功能及利益講太久，反而會(huì)引起一些新的反對(duì)問題。

2、不要太快結(jié)束電話：太快結(jié)束電話，可能會(huì)忘了和準(zhǔn)客戶確認(rèn)某些重要資料。

因此，電話銷售人員要有效的結(jié)束語(yǔ)準(zhǔn)客戶的銷售談話，建議使用下面的方法：1、首先要感謝客戶對(duì)我們工作哦的支持，讓我們有機(jī)會(huì)替貴公司服務(wù)?！?、確認(rèn)客戶的基本資料。3、肯定強(qiáng)化客戶的決定。4、提供客戶售后服務(wù)咨訊。

如何用智能電話機(jī)器人進(jìn)行電銷?

先設(shè)置好相關(guān)行業(yè)電話機(jī)器人營(yíng)銷方案和技巧的話術(shù)電話機(jī)器人營(yíng)銷方案和技巧，然后導(dǎo)入到電話機(jī)器人的后臺(tái)，在后臺(tái)中導(dǎo)入需要呼出的號(hào)碼，選擇定制模板后，會(huì)自動(dòng)撥打電話，一鍵搞定。

先針對(duì)你們行業(yè)，制作你們行業(yè)相應(yīng)的話術(shù)，話術(shù)制作好以后，導(dǎo)入電話機(jī)器人系統(tǒng)后臺(tái)，再導(dǎo)入你們行業(yè)的電話資源，然后通過一個(gè)無(wú)線語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)插電話卡，這樣就可以自動(dòng)給客戶打電話了。如果你是想購(gòu)買電話機(jī)器人的話，我建議你這個(gè)要實(shí)地考察了試用了才知道效果，還有你們的客戶資源的質(zhì)量，你們客戶資源質(zhì)量越好，機(jī)器人的接通率就越高，前幾天去叫一家中紳智能的公司看了下他們的機(jī)器人，他們就是有自己的電話機(jī)器人后臺(tái)，用一個(gè)無(wú)線語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)插電話卡給客戶打電話的。具體談了很久現(xiàn)在還在考慮價(jià)格。