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通話錄音是否算違法要視情況而定外呼系統(tǒng)錄音違法嗎，具體情況如下：如果是錄自己外呼系統(tǒng)錄音違法嗎的就不違法，如果是偷錄其他人通話的則違法，偷錄其他人通話屬于侵犯隱私權(quán)。

隱私權(quán)是指公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、搜集、利用和公開等的一種人格權(quán) ，隱私權(quán)賦予權(quán)利人對私人生活的控制權(quán)，這種控制權(quán)包括防御他人竊取個人隱私與是否向他人公開隱私及公開范圍的決定權(quán)，隱私權(quán)的常見類型包括個人生活自由權(quán)、情報秘密權(quán)、個人通訊秘密權(quán)、個人隱私利用權(quán)。

隱私權(quán)侵權(quán)認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、主觀具有過錯，侵害隱私權(quán)因?qū)儆谝话闱謾?quán)行為，要求行為人主觀上須具有過錯才能構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任，故意、過失在所不問，但過錯形態(tài)影響侵權(quán)人法律責(zé)任輕重的承擔(dān)問題；

2、違法行為的存在，侵害他人隱私的行為因直接違反法律規(guī)定抑或違反社會公德受到法律的否定評價，使得該行為具有違法性質(zhì)；

3、損害結(jié)果發(fā)生，損害是侵權(quán)行為的結(jié)果，作為一種事實狀態(tài)，主要有三種表現(xiàn)形態(tài)：財產(chǎn)損失、人格利益受損及精神痛苦；

4、具備因果聯(lián)系，侵權(quán)法上因果關(guān)系在于確定行為人的行為與結(jié)果之間的聯(lián)系，侵害隱私權(quán)的行為和損害事實之間往往 具有直接關(guān)聯(lián)性，侵害隱私權(quán)的后果表現(xiàn)為權(quán)利人自控信息的“外溢”與私域生活的侵?jǐn)_，這一事實乃侵害行為所致，權(quán)利主體因該不法行為遭受人格 利益受損。

《中華人民共和國民法典》第一千零三十二條 自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。

隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。

自動外呼系統(tǒng)是什么，使用自動外呼營銷系統(tǒng)違法嗎？

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分，可以關(guān)注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測型撥號

將整個過程自動化，計算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務(wù)。

需要根據(jù)情況決定是否違法，如果侵犯了他人權(quán)益，則是違法的；如果是合法的錄音，并且是作為證據(jù)使用的，則不認(rèn)為是違法。

法律分析

證據(jù)是指依照訴訟規(guī)則認(rèn)定案件事實的依據(jù)。證據(jù)對于當(dāng)事人進(jìn)行訴訟活動，維護(hù)自己的合法權(quán)益，對法院查明案件事實，依法正確裁判都具有十分重要的意義。證據(jù)問題是訴訟的核心問題，在任何一起案件的審判過程中，都需要通過證據(jù)和證據(jù)形成的證據(jù)鏈再現(xiàn)還原事件的本來面目，依據(jù)充足的證據(jù)而作出的裁判才有可能是公正的裁判。錄音是可以作為證據(jù)的。如果錄音是未經(jīng)對方同意，但只要沒有侵害他人的合法權(quán)益也沒有違反法律禁止性規(guī)定，就不屬于違法行為。該錄音可以作為證據(jù)向法院提供。電話錄音合法，只要不侵犯個人隱私以及國家、集體利益就可以。電話錄音的注意事項如下：1、錄音人應(yīng)提出話題或者提出質(zhì)疑問題，以便引導(dǎo)、促使被錄音人自己說出事實真相。錄音者堅持少說話讓被錄者多說話。被錄者沉默并不表示視為其承認(rèn)。有些人錄音時滔滔不絕，而被錄音者卻一言不發(fā)，這樣的錄音沒有多大價值。2、錄音過程不要有間斷，不要因為被錄音者說別的事情與案情無關(guān)就暫時停錄，否則會被對方和法院認(rèn)為錄音有剪輯的嫌疑而否定該錄音的真實性和合法性，導(dǎo)致對錄音者被動不利。需要提醒錄音者的是，為了便于法院審判人員清晰的、明確的掌握錄音內(nèi)容，以便更有力的支持錄音者的訴訟主張，錄音者務(wù)必要將錄音內(nèi)容整理成書面材料，連同錄音證據(jù)一同提交人民法院。3、從有利于訴訟的角度來講，錄音應(yīng)盡早進(jìn)行，取證對象越無防備，特別是在初次交涉時，一般不會歪曲事實，這個時候談話的錄音真實性最強(qiáng)，作為證據(jù)的價值也最大。4、談話過程中務(wù)必要交代出談話時間以及談話者各方身份。5、如果自己手上存有對事實有所證明的相關(guān)證據(jù)，在談話時應(yīng)注意將談話內(nèi)容與手上證據(jù)的內(nèi)容予以印證。6、切記談話的內(nèi)容不要涉及與案情無關(guān)的個人隱私或商業(yè)秘密，這將導(dǎo)致該錄音被認(rèn)定為非法證據(jù)。

法律依據(jù)

《中華人民共和國民事訴訟法》 第六十三條 證據(jù)包括：（一）當(dāng)事人的陳述；（二）書證；（三）物證；（四）視聽資料；（五）電子數(shù)據(jù)；（六）證人證言；（七）鑒定意見；（八）勘驗筆錄。證據(jù)必須查證屬實，才能作為認(rèn)定事實的根據(jù)。