本文目錄一覽：
1、AWS系統(tǒng)是什么?
2、AWS 是什么
3、誰給我說說aws是什么東西，怎么用？
4、aws是什么？
5、云端呼叫中心AmazonConnect簡介
AWS系統(tǒng)是什么?
AWS汽車碰撞預警系統(tǒng)AWS外呼系統(tǒng)，是一款能預測到行車危險并在碰撞危險發(fā)生前2.7秒向駕駛員發(fā)出警報，預防交通事故發(fā)生AWS外呼系統(tǒng)的產品，被稱為永不疲倦的第三只眼。由世界視頻駕駛輔助系統(tǒng)領先企業(yè)以色列的Mobileye 公司生產,深圳市車元素實業(yè)有限公司于09年被授權為中國區(qū)總代理。
AWS 是什么
1,AWS——Amazon Web Services（亞馬遜網(wǎng)絡服務）
Amazon Web Services 是一組服務AWS外呼系統(tǒng)，它們允許通過程序訪問 Amazon AWS外呼系統(tǒng)的計算基礎設施。
Amazon 多年來一直在構建和調整這個健壯的計算平臺AWS外呼系統(tǒng)，現(xiàn)在任何能夠訪問 Internet 的人都可以使用它。
Amazon 提供幾個 Web 服務，但是本系列只關注滿足大多數(shù)系統(tǒng)的核心需求的基本服務AWS外呼系統(tǒng)：存儲、計算、消息傳遞和數(shù)據(jù)集。
2,AWS=Advanced Wireless Services
高級無線服務， 也被稱作為AWS-1,是一種無線通信技術，用于手機的數(shù)據(jù)服務，視頻以及短信息服務。 AWS-1在美國用于取代多通道多點分布服務（ Multipoint Multichannel Distribution Service )。
3,Aws= Asp Web Server
是一款基于netbox開發(fā)的asp web服務器，其個小功能強大，基本上能夠取代IIS成為廣大Asp程序員和網(wǎng)站開發(fā)者的利器
誰給我說說aws是什么東西，怎么用？
Aws= Asp Web Server 是一款基于netbox開發(fā)AWS外呼系統(tǒng)的asp web服務器AWS外呼系統(tǒng)，其個小功能強大AWS外呼系統(tǒng)，基本上能夠取代IIS成為廣大Asp程序員和網(wǎng)站開發(fā)者的利器 Aws簡介如下： Ajiu AspWebServer V2.0 服務器 介紹：最后更新:2008-04-12下載地址: 網(wǎng)絡硬盤 顧名思義，本軟件是一款小巧輕盈的Asp Web服務器，她，能幾近完美的支持ASP~~ 如果您厭倦AWS外呼系統(tǒng)了IIS的庸腫，如果您不愿意第N次重裝IIS，如果您對替代品這個詞很感興趣，請您嘗試一下Ajiu AspWebServer吧... 使用說明： 『1』將您的網(wǎng)頁置與本軟件同一目錄下，雙擊運行！ 『2』雙擊右下角任務欄圖標即可為您開啟您的網(wǎng)站！ 『3』默認主頁：default.asp;default.html;index.asp等等;
aws是什么？
1、AWS
英文縮寫：AWS
英文全稱：Analytical Warranty System
中文解釋：分析性的保修系統(tǒng)
縮寫分類：工業(yè)工程
2、AWS
英文縮寫：AWS
英文全稱：American Welding Society
中文解釋：美國焊接學會
縮寫分類：機構組織、工業(yè)工程
3、AWS
英文縮寫：AWS
英文全稱：Aviation Weather Service
中文解釋：航空氣象服務
縮寫分類：航空航天、天文地理
4、AWS
英文縮寫：AWS
英文全稱：all-wheel steering
中文解釋：全輪轉向
縮寫分類：交通運輸
5、DAWS
英文縮寫：DAWS
英文全稱：Digital Advanced Wireless Service
中文解釋：數(shù)字高級無線服務
縮寫分類：電子電工
云端呼叫中心AmazonConnect簡介
Amazon Connect是一個非常簡單易用的云端電話呼叫中心服務。通過用戶界面可以快速進行系統(tǒng)的配置，也可以設計電話接入流程、管理坐席、統(tǒng)計性能指標等。同時，它也開放了一系列的API，用于集成到CRM等系統(tǒng)。 需要特別指出的是，亞馬遜公司自己的客戶服務系統(tǒng)也在使用同樣的技術。
Amazon Connect的客戶包括SUBWAY， Capital One， GE Appliances，CHRONEXT等。
具體來說它有如下這樣一些特點。
特點
易于配置和使用
通過簡單的配置，幾分鐘之內，坐席就可以處理電話。在呼叫流程編輯器（Contact Flow Editor）當中，通過鼠標拖拽，就可以定義呼叫過程中的個性化自動語音提示、用戶輸入等步驟及其先后順序與分支條件。
坐席可以通過使用基于Web的軟電話，接聽電話、外撥電話，進行與客戶的溝通。也可以通過公用交換電話網(wǎng)路 (PSTN) 使用桌面電話。
隨用隨付
按服務使用的分鐘數(shù)計費和繳費。不需要提前支付任何費用，也不需要簽訂長期合約。沒有月度最低費用。價格不以系統(tǒng)容量、坐席數(shù)量、系統(tǒng)維護為依據(jù)。
高可用性、可擴展性和彈性
在每一個地理地區(qū)，部署有多個可用區(qū)（Availability Zone）。如果某一個服務器或者可用區(qū)出現(xiàn)問題，系統(tǒng)會自動切換到能正常工作的服務器或者可用區(qū)。同時，Amazon Connect使用了多條冗余線路連接電信運營商。即使某一條線路發(fā)生意外情況，也不影響電話鏈路的建立。在那些具備條件的地區(qū)，會接入多個電信運營商，以提供進一步的冗余和高可用性。軟件更新按周期進行，沒有計劃的停機維護。
Amazon Connect不需要部署和管理任何硬件?？梢园凑諛I(yè)務需求，進行系統(tǒng)擴容或減小系統(tǒng)容量，支持從十幾個到多達幾萬個坐席。這對于呼叫業(yè)務量有季節(jié)性明顯變化的企業(yè)來說非常方便，可以靈活調整座席數(shù)量。
AI賦能
結合AWS AI服務，可以在提高呼叫中心效率的同時，提供更好的用戶體驗。通過集成Amazon Lex智能對話機器人，可以高效處理客戶詢問和請求。專門用于Amazon Connect的基于人工智能的語音分析（AI Powered Speech Analytics for Amazon Connect）利用事先訓練好的人工智能服務，可以實時生成文本、判斷用戶情緒、識別關鍵詞和短語、將語音對應的文本翻譯成坐席選擇的語言。
功能
個性化的聯(lián)系流程
所謂的呼叫流程（Contact Flow）類似于交互式語音應答（IVR，Interactive Voice Response），通過在呼叫流程中嵌入分支和步驟，可以實現(xiàn)在不同條件下提供自動語音提示、獲得用戶的輸入、由Amazon Lex智能對話機器人回復、由Amazon Polly提供文本到語音的轉換等復雜的場景。
一個呼叫流程可以被其它的呼叫流程使用。因此，可以通過構建基本而簡單的呼叫流程并在多個地方重用，增強整體呼叫流程的可維護性并保持一致的用戶體驗。
呼叫流程支持版本控制。修改并保存的流程只有在發(fā)布之后才會更新到生產環(huán)境中?？梢曰謴偷阶罱寻l(fā)布版本，也可以將最新的已發(fā)布版本另存為新的流程。通過將不同的版本導出，甚至可以維護不同的版本。
基于技能的路由
為了減少用戶的等待時間及得到最好的服務，每一個電話都應該被路由到合適的坐席那里?；谧欠裨诰€及其技能，Amazon Connect將電話分發(fā)到相應的坐席。
統(tǒng)計分析
對于呼叫中心來說，每月處理的電話數(shù)、用戶平均等待時間、等待隊列電話數(shù)等指標可以很好地衡量運營效率。Amazon Connect提供了可配置的報表，用來顯示實時和歷史數(shù)據(jù)。這使得呼叫中心的管理人員可以依據(jù)這些數(shù)據(jù)做出決策，提高坐席的效率，減少用戶的等待時間。
智能對話機器人
Amazon Lex智能對話機器人使用了和
Amazon Alexa同樣的人工智能技術，包括自動語音識別（automatic speech recognition）和自然語言理解（natural language understanding）。
外呼電話
通過調用API，可以發(fā)起自動外呼電話（Outbound calling）。例如，基于事件的外呼電話，可以在用戶信用卡疑似被冒用時自動發(fā)起電話呼叫。也可以在指定的時間自動發(fā)起呼叫。
高品質語音質量
Amazon Connect通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞語音數(shù)據(jù)，并使用軟電話和16kHz音頻提供高品質通話服務，抗數(shù)據(jù)包丟失。同時提供錄音功能。
集成
Amazon Connect和主流的客戶關系管理（CRM，Customer Relationship Management）軟件進行了開箱即用的集成。同時，它也開放了一系列API，用于自定義集成。結合員工管理（WFM， Workforce Management）套件使用，可以跟蹤坐席的績效表現(xiàn)，進行人員配置預測和管理。Amazon Connect也可以結合其它Amazon服務，如Amazon S3和Amazon Kinesis，以存儲通話錄音，將交互記錄實時復制到商務智能系統(tǒng)中進行進一步的分析。
Amazon Connect支持與微軟活動目錄（Microsoft Active Directory）的集成，在系統(tǒng)配置中可以指定后者做用戶權限的驗證和自動登錄。當然前提是Amazon Connect中的用戶在活動目錄中已經(jīng)存在。
如需要了解產品詳情，可電話咨詢專業(yè)客服人員：15358521011（微信同號）
