本文目錄一覽：

上海易沃軟件科技的電話外呼系統(tǒng)，功能完善！ 提升企業(yè)盈利能力從電話營銷開始, Aladdin神燈幫您實(shí)現(xiàn)夢想！ 由易沃科技自主開發(fā)的電話營銷系統(tǒng)，提供強(qiáng)大的客戶資料管理、問卷設(shè)計(jì)、自動(dòng)外撥、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析等功能。智能知識庫能幫助初級電話銷售人員很專業(yè)地回答客戶的問題。電話營銷經(jīng)理可以控制每個(gè)電銷人員的數(shù)據(jù)量，可根據(jù)錄音和報(bào)表對電銷人員進(jìn)行績效考核及質(zhì)量監(jiān)督。企業(yè)可以將每次市場營銷活動(dòng)作為獨(dú)立的項(xiàng)目來運(yùn)作和管理，這種獨(dú)特的市場推廣模式有助于企業(yè)更規(guī)范更專業(yè)更高效的開展市場推廣。 功能介紹 一、靈活的數(shù)據(jù)資料管理 ●兩級數(shù)據(jù)資料管理：公司資料,聯(lián)系人資料 ●自定義客戶資料的數(shù)據(jù)項(xiàng),可以隨時(shí)更改 ●隨意控制每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的讀寫權(quán)限 ●與原始資料數(shù)據(jù)項(xiàng)順序無關(guān)的數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入 ●標(biāo)識數(shù)據(jù)資料,便于數(shù)據(jù)分類 二、客戶自定義業(yè)務(wù)管理 ●界面業(yè)務(wù)自定義,如客戶咨詢,客戶投訴等,通過靈活的界面設(shè)計(jì)功能只需要4個(gè)設(shè)計(jì)元件就可以完成界面業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì) ●流程業(yè)務(wù)自定義,如客戶調(diào)查,客戶邀約,產(chǎn)品銷售等,通過智能的問卷設(shè)計(jì)功能只需要6個(gè)設(shè)計(jì)元件就可以完成流程業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì) 三、方便的數(shù)據(jù)導(dǎo)入 ●系統(tǒng)支持電子表格的數(shù)據(jù)導(dǎo)入,對于用戶的數(shù)據(jù)順序沒有任何要求,只需簡單的指明數(shù)據(jù)項(xiàng)含義就可以方便導(dǎo)入,并且可以對每次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行特殊標(biāo)識,以便以后檢索。 四、全面管理CSR(客戶服務(wù)代表)的工作 ●制定工作計(jì)劃 ●回顧工作歷史 ●檢查工作進(jìn)度 ●查看銷售排行榜 ●客戶數(shù)據(jù)資源調(diào)配 ●指定CSR參與特定業(yè)務(wù)項(xiàng)目 五、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)報(bào)表 系統(tǒng)提供了6種業(yè)務(wù)報(bào)表,數(shù)字報(bào)表,文字報(bào)表,電話報(bào)表,數(shù)據(jù)報(bào)表,綜合報(bào)表,客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表 數(shù)字報(bào)表：用于反映呼出項(xiàng)目中每個(gè)客戶對于問題答案的選擇情況,答案被選則值為1,否則為0,便于對于特定答案的統(tǒng)計(jì)分析 文字報(bào)表：用于呼出項(xiàng)目中每個(gè)客戶具體選擇內(nèi)容 電話報(bào)表：呼出項(xiàng)目中每個(gè)座席人員的電話撥打情況,如電話撥打次數(shù),電話成功次數(shù),電話拒絕次數(shù)等,此報(bào)表支持自定義擴(kuò)展 數(shù)據(jù)報(bào)表：呼出項(xiàng)目中每個(gè)座席人員的數(shù)據(jù)撥打情況，如數(shù)據(jù)撥打數(shù)量，成功數(shù)據(jù)數(shù)量，拒絕數(shù)據(jù)數(shù)量等，此報(bào)表支持自定義擴(kuò)展 綜合報(bào)表：用于對呼入,單據(jù),呼出的指定元件內(nèi)容做分類統(tǒng)計(jì)。 客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表：用于客戶信息內(nèi)容的統(tǒng)計(jì),指定相關(guān)字典進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 參考資料：上海易沃軟件科技官網(wǎng)

外呼系統(tǒng)怎么樣？

目前電銷行業(yè)導(dǎo)致封號的原因多數(shù)都是因?yàn)楹舫鲱l率高封號的，還有部分是因?yàn)榭蛻敉对V封號的！

使用外呼系統(tǒng)打電話，給客戶打電話的時(shí)候外顯是本機(jī)手機(jī)號所以接通率比較高！外呼系統(tǒng)就是為電話銷售企業(yè)推出的用軟件外呼的系統(tǒng)！

外呼系統(tǒng)會把無人應(yīng)答、關(guān)機(jī)、空號、等無效電話自動(dòng)過濾！節(jié)省撥號和等待客戶接通的時(shí)間！外呼系統(tǒng)功能是每個(gè)電銷公司必備的軟件，不會出現(xiàn)封號的問題。

1、錄音管理功能

外呼系統(tǒng)一般有哪些功能，錄音也是必不可少的功能之一。對于優(yōu)秀業(yè)績的業(yè)務(wù)員的錄音是銷售團(tuán)隊(duì)的財(cái)富，可以幫助新人快速的成長。另外新人也能通過下載自己的錄音，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高自己的溝通技巧。

2、客戶管理功能

業(yè)務(wù)員可以通過電話溝通情況及時(shí)將客戶進(jìn)行標(biāo)簽分類，一般分為意向客戶、潛在客戶、一般客戶、無效客戶。業(yè)務(wù)員可以在后臺清楚看到客戶的類別，根據(jù)不同的客戶制定不同的跟進(jìn)策略，提升銷售的簽單效率。

電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的！想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回?fù)芎虯XB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動(dòng)撥打，智能引導(dǎo),對于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進(jìn)行分類管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對一指導(dǎo)，包教包會。使用一段時(shí)間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問題。

外呼系統(tǒng)有什么用？

　自動(dòng)外呼系統(tǒng)能夠解決以下問題：把海量號碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，由程序自動(dòng)外呼電話，對方成功接聽了的電話會轉(zhuǎn)接到電話業(yè)務(wù)員，“未接通聽的電話”會被系統(tǒng)放棄，從而為呼叫業(yè)務(wù)節(jié)省了很多的時(shí)間。

　1、使用過程簡單方便更安全

小企業(yè)通過使用電話外呼系統(tǒng)，保證每天的工作量會達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)，外呼量很高而且工作效率很快，還能保證銷售業(yè)績得到全面提升，操作使用過程非常簡單方便，操作使用的過程也很安全，不用擔(dān)心對企業(yè)銷售工作造成任何影響。

2、節(jié)省企業(yè)銷售成本

當(dāng)小企業(yè)使用電話外呼系統(tǒng)進(jìn)行銷售工作時(shí)，就能針對性解決企業(yè)銷售成本問題，可以節(jié)省成本提高利潤，因?yàn)榭刂迫斯ね度氤杀?，在電話銷售工作方面具有很好的優(yōu)勢，提高利潤的同時(shí)還能促進(jìn)銷量，后續(xù)成本得到控制，還能讓利潤空間變得越來越廣闊，總之讓企業(yè)發(fā)展得到全面推動(dòng)和促進(jìn)，在賺錢這方面擁有更好優(yōu)勢。