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您好外呼平臺和系統(tǒng)的區(qū)別，方大軟件外呼管理軟件是電銷公司常用的，crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是對客戶管理有需求的企業(yè)常用的。外呼管理軟件和crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的區(qū)別外呼平臺和系統(tǒng)的區(qū)別：前者是對電話外呼管理，后者是對客戶管理。

望采納，謝謝。

兩者是沒區(qū)別外呼平臺和系統(tǒng)的區(qū)別的！

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易沃軟件科技自主開發(fā)的電話營銷系統(tǒng)，能夠為客戶搭建完整的電話營銷部門。 利用系統(tǒng)提供的強(qiáng)大客戶客戶資料管理，問卷設(shè)計，自動外撥，報表統(tǒng)計分析等功能， 企業(yè)可以將每次市場營銷作為獨立的項目來運(yùn)作和管理。 這種獨特的市場推廣模式有助于企業(yè)更規(guī)范更專業(yè)更高效的開展市場工作

"系統(tǒng)"一詞頻繁出現(xiàn)在社會生活和學(xué)術(shù)領(lǐng)域中，但不同的人在不同的場合往往賦予它不同的含義。長期以來，系統(tǒng)概念的定義和其特征的描述尚無統(tǒng)一規(guī)范的定論。一般我們采用如下的定義：系統(tǒng)是由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個有機(jī)整體（集合）。 我們可以從三個方面理解系統(tǒng)的概念： （1）系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能其本身就是一個系統(tǒng)（或稱之為子系統(tǒng)）。如運(yùn)算器、控制器、存儲器、輸入/輸出設(shè)備組成了計算機(jī)的硬件系統(tǒng)，而硬件系統(tǒng)又是計算機(jī)系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。 （2）系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)。一個系統(tǒng)是其構(gòu)成要素的集合，這些要素相互聯(lián)系、相互制約。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序及失控關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式，就是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。例如鐘表是由齒輪、發(fā)條、指針等零部件按一定的方式裝配而成的，但一堆齒輪、發(fā)條、指針隨意放在一起卻不能構(gòu)成鐘表；人體由各個器官組成，單個各器官簡單拼湊在一起不能成其為一個有行為能力的人。 （3）系統(tǒng)有一定的功能，或者說系統(tǒng)要有一定的目的性。 系統(tǒng)的功能是指系統(tǒng)與外部環(huán)境相互聯(lián)系和相互作用中表現(xiàn)出來的性質(zhì)、能力、和功能。例如信息系統(tǒng)的功能是進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用，輔助決策者進(jìn)行決策，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)。 與此同時，我們還要從以下幾個方面對系統(tǒng)進(jìn)行理解：系統(tǒng)由部件組成，部件處于運(yùn)動之中；部件間存在著聯(lián)系；系統(tǒng)各主量和的貢獻(xiàn)大于各主量貢獻(xiàn)的和，即常說的1+1〉2；系統(tǒng)的狀態(tài)是可以轉(zhuǎn)換、可以控制的。 系統(tǒng)在實際應(yīng)用中總是以特定系統(tǒng)出現(xiàn)的，如消化系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等，其前面的修飾詞描述了研究對象的物質(zhì)特點，即“物性”， 而“系統(tǒng)”一詞則表征所述對象的整體性。對某一具體對象的研究，既離不開對其物性的描述，也離不開對其系統(tǒng)性的描述。系統(tǒng)科學(xué)研究將所有實體作為整體對象的特征，如整體與部分、結(jié)構(gòu)與功能、穩(wěn)定與演化等等。"平臺"的意義很廣泛，不同人從事不同行業(yè)甚至在同一行業(yè)從事不同的方向?qū)ζ脚_的認(rèn)識和理解可能都會不同．但總體來說，平臺也是有共性的，通常的理解是指一種基礎(chǔ)的可用于衍生其他產(chǎn)品的環(huán)境．這種環(huán)境可能只用于產(chǎn)生其他的產(chǎn)品，也有可能在產(chǎn)生其他產(chǎn)品的之后還會是這些衍生產(chǎn)品生存的環(huán)境． 比如說，在汽車行業(yè)，對于某一種類型的生產(chǎn)線，會稱之為一個平臺．使用這種類型生產(chǎn)線生產(chǎn)出來的汽車都會具有一些相似的特征，如標(biāo)志的307和206，它們就是同一個平臺的產(chǎn)物． 而計算機(jī)行業(yè)所說的windows平臺及l(fā)inux平臺就是指一些軟件的運(yùn)行環(huán)境．通常也是指這些軟件產(chǎn)生的環(huán)境． 但平臺與平臺之間不是絕對隔離的，因此，并不是所有產(chǎn)生于windows的軟件就不能運(yùn)行于linux平臺，這還要看使用什么樣的編譯環(huán)境．從編譯的角度來看，平臺就又有了新的定義，如使用C編譯器的編譯環(huán)境，我們就叫它C平臺，使用其他的編譯語言，也可以叫相應(yīng)的平臺．這些都是編譯平臺．但這樣的叫法比較奇怪，還是叫編譯環(huán)境的比較多． 所以，平臺真的是一種很抽象的東西，它的定義可以很廣泛，也可以很狹隘，關(guān)鍵是要看如何方便我們實際生活工作中的溝通和對事物的理解． 至于如何去建立平臺，那就要根據(jù)各個行業(yè)的不同具體去確定

1、有區(qū)別外呼平臺和系統(tǒng)的區(qū)別，電話銷售系統(tǒng)多是售前外呼平臺和系統(tǒng)的區(qū)別，呼叫系統(tǒng)多是售后。

2、電話銷售系統(tǒng)是主動溝通客戶外呼平臺和系統(tǒng)的區(qū)別，通過對產(chǎn)品外呼平臺和系統(tǒng)的區(qū)別的表達(dá)讓客戶達(dá)成購買的意愿外呼平臺和系統(tǒng)的區(qū)別，是一種非常主動的變潛在交換為現(xiàn)實交換的過程，更多屬于售前范疇。

3、電話呼叫系統(tǒng)則主要是接收客戶咨詢或是回訪等，是一種維護(hù)客戶關(guān)系或是和新客戶建立某種聯(lián)系的過程，更多屬于售后范疇。

1、本身含義不同。

系統(tǒng)是專門為做一件事或一類事而開發(fā)的一套系統(tǒng)。

平臺本身不做事外呼平臺和系統(tǒng)的區(qū)別，只是為其他做事的人或設(shè)備或系統(tǒng)提供一個平臺。

2、功能性不同。

系統(tǒng)有一定的功能，或者說系統(tǒng)要有一定的目的性。 系統(tǒng)是加工信號的機(jī)構(gòu)，人們研究系統(tǒng)，設(shè)計系統(tǒng)，利用系統(tǒng)加工信號、服務(wù)人類。

平臺是一個舞臺，是人們進(jìn)行交流、交易、學(xué)習(xí)的具有很強(qiáng)互動性質(zhì)的舞臺。如信息平臺、建筑平臺等等。

3、定義不同。

系統(tǒng)是由相互作用相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體，而且這個有機(jī)整體又是它從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。

平臺是指計算機(jī)硬件或軟件的操作環(huán)境。泛指進(jìn)行某項工作所需要的環(huán)境或條件。

4、所處位置不同。

系統(tǒng)是建立在平臺的基礎(chǔ)上，可以搭載一套或多套系統(tǒng)。

平臺是一切系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

參考資料來源外呼平臺和系統(tǒng)的區(qū)別：百度百科—平臺

參考資料來源：百度百科—系統(tǒng)

請問“系統(tǒng)”和“平臺”有什么區(qū)別？

1、含義上的區(qū)別：

系統(tǒng)是專門為做一件事或一類事而開發(fā)的一套系統(tǒng)，平臺本身不做事，只是為其他做事的人或設(shè)備或系統(tǒng)提供一個平臺，也就是說平臺是基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上可以搭載一套或多套系統(tǒng)。

2、功能上的區(qū)別

系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能其本身就是一個系統(tǒng)（或稱之為子系統(tǒng)）。平臺通常的理解是指一種基礎(chǔ)的可用于衍生其他產(chǎn)品的環(huán)境．這種環(huán)境可能只用于產(chǎn)生其他的產(chǎn)品。

3、目的性不同

系統(tǒng)有一定的功能，或者說系統(tǒng)要有一定的目的性。 系統(tǒng)是加工信號的機(jī)構(gòu)，這點與信號不同。人們研究系統(tǒng)，設(shè)計系統(tǒng)，利用系統(tǒng)加工信號、服務(wù)人類。平臺它是一個舞臺，是人們進(jìn)行交流、交易、學(xué)習(xí)的具有很強(qiáng)互動性質(zhì)的舞臺。

參考資料：

百度百科-平臺

百度百科-系統(tǒng)